Využití umělé inteligence v marketingu

Úvodní stránka

Když technologické změny dosáhnou určité úrovně, mají vliv na naše sociální a pracovní vztahy a vedou k průmyslové revoluci.

K tomu docházelo v dějinách při událostech, jako byl vynález páry, elektřiny nebo elektroniky, které byly kvalifikovány jako průmyslové revoluce a zásadně změnily tehdejší společnost.

Říci, že umělá inteligence již představuje čtvrtou průmyslovou revoluci, je ověřitelný fakt, jakmile se podíváme na to, jaký vliv bude mít brzy na způsob, jakým pracujeme a jak spolu komunikujeme.

Tato situace vyvolává obavy, právní mezery, bezpečnostní problémy a dokonce i etické pochybnosti. Nelze ji však zastavit, stejně jako se nikdy předtím nezastavilo kolo dějin.

Dnes je obtížné rozlišit text, obrázky nebo videa vytvořená umělou inteligencí a brzy to bude nemožné.

Je snadné si představit, jaké důsledky to bude mít na sociální, politické a pracovní úrovni.

Tyto změny však také znamenají možnost pracovat a komunikovat jiným, efektivnějším a uspokojivějším způsobem.

Digitálního marketingu se to dotýká velmi bezprostředně a radikálně mění způsob, jakým pracujeme jako profesionálové v tomto odvětví.

Uveďme si příklad: Dříve znamenalo zveřejnění kvalitního obsahu na webu provést určitý průzkum. Nyní můžeme pomocí několika kliknutí získat konkrétní informace o tom, co hledáme, a přizpůsobit je.

V dnešní době se svět z technologického hlediska neustále mění. Zejména umělá inteligence dává v poslední době díky svému velkému pokroku hodně prostoru k diskuzi. Každá aplikace nebo služba, kterou denně používáme, má tuto technologii integrovanou.

Všechny tyto aplikace totiž využívají algoritmy strojového učení, které se na základě našich dat učí o našem osobním vkusu a doporučují nám obsah, který nás zajímá.

Výhody začlenění umělé inteligence do marketingové strategie

Vylepšení personalizace obsahu

Díky analýze dat a strojovému učení dokáže umělá inteligence porozumět chování a preferencím vašich potenciálních zákazníků, což vám umožní vytvářet zprávy a nabídky šité na míru jejich specifickým potřebám. Personalizace založená na AI může výrazně zlepšit uživatelskou zkušenost a zvýšit míru konverze - od personalizovaných e-mailů až po individualizovaná doporučení produktů.

Optimalizace uživatelského prostředí

Analýzou chování uživatelů v reálném čase může umělá inteligence identifikovat vzorce a trendy, které vám pomohou optimalizovat navigaci, design a funkce webu. To může vést k vyššímu počtu uživatelů, rychlejšímu načítání a celkově uspokojivějšímu zážitku, což může zvýšit konverze a posílit pověst vaší značky.

Automatizace opakujících se úkolů

Umělá inteligence dokáže efektivně a přesně provádět různé rutinní úkoly, od plánování příspěvků na sociálních sítích až po segmentaci publika a optimalizaci kampaní. To vašemu týmu uvolní čas a zdroje, aby se mohl soustředit na strategické činnosti s vyšší hodnotou, jako je tvorba kreativního obsahu a řízení vztahů se zákazníky.

**Zlepšení návratnosti investic do reklamy **

Pomocí pokročilých algoritmů pro analýzu dat a optimalizaci reklamních kampaní v reálném čase může umělá inteligence identifikovat příležitosti pro lepší zacílení, úpravu rozpočtů a maximalizaci výkonu reklamy. To vám pomůže snížit náklady na získání zákazníků, zvýšit konverze a získat větší hodnotu z každého dolaru vynaloženého na reklamu.

Předpovídání trendů a chování

Analýzou velkých objemů dat a rozpoznáváním skrytých vzorců může umělá inteligence poskytnout cenné informace o preferencích spotřebitelů, tržních trendech a nových příležitostech. To vám umožní předvídat potřeby zákazníků, upravit podle nich marketingovou strategii a udržet si konkurenční výhodu ve stále se vyvíjejícím digitálním prostředí.

Ve společnosti Infoser chápeme transformační sílu umělé inteligence v digitálním marketingu a snažíme se vám pomoci tuto inovativní technologii co nejlépe využít.

Ať už potřebujete posílit pozici na webu, nebo vylepšit strategii sociálních médií, náš tým odborníků na digitální marketing vám pomůže dosáhnout vašich cílů.

4 nejlepší nástroje AI pro marketing (červen 2024)

UpGrow

UpGrow využívá umělou inteligenci k organickému zvyšování počtu sledujících na Instagramu a přizpůsobuje svůj přístup specifickým filtrům, jako je poloha, věk, pohlaví, jazyk, zájmy a hashtagy. Služba UpGrow, která je od roku 2016 plně v souladu se zásadami Instagramu, způsobila revoluci na trhu a nabízí alternativu k celému marketingovému týmu sociálních médií tím, že přitahuje miliony organických sledujících.

To, co UpGrow skutečně odlišuje, je jeho odhodlání spojit vás se sledujícími, kteří jsou nejen aktivní, ale mají také skutečný zájem o zapojení do vašeho obsahu na Instagramu, od příspěvků až po příběhy. Na rozdíl od jiných služeb, které mohou váš účet nafouknout falešnými sledujícími, je každý sledující získaný prostřednictvím UpGrow skutečný, aktivně zapojený a má od začátku skutečný zájem o váš obsah.

Některé z nabízených filtrů zahrnují:

• Místní cílení: Zlepšuje vaši přítomnost v určité zeměpisné oblasti.
• Výběr podle věku a pohlaví: Umožňuje přesněji se zaměřit na to, kdo vás sleduje, a dosáhnout tak lepšího souladu s ideálním demografickým publikem.
• Vylepšení profilu pomocí umělé inteligence: Využívá pokročilou umělou inteligenci k přesné úpravě vašeho profilu na Instagramu, abyste zajistili, že bude silně a výrazně rezonovat s vaším požadovaným publikem.

Genius.AI

Genius.AI je pokročilá platforma umělé inteligence, která je speciálně navržena pro optimalizaci prodejních a marketingových aktivit. Pomáhá podnikům rozšiřovat jejich publikum, propagovat jejich produkty a přeměňovat potenciální zákazníky. Poskytuje sadu nástrojů, které zjednodušují a automatizují marketingové úkoly a zpřístupňují je uživatelům s různou úrovní zkušeností.S využitím umělé inteligence dokáže Genius.AI generovat neomezené množství marketingových materiálů, řešit námitky a vést prodejní rozhovory, a to vše při zachování jedinečného tónu a stylu uživatele.

Platforma začíná školením o produktech a osobnosti značky uživatele a zajišťuje, aby veškerý generovaný obsah odpovídal jeho hlasu. Bezproblémově se integruje s platformami sociálních médií, jako jsou Facebook a Instagram, což umožňuje správu komunikace a konverzi potenciálních zákazníků. Genius.AI navíc obsahuje CRM s podporou umělé inteligence, který organizuje úkoly a konverzace, čímž usnadňuje následná opatření a zapisování poznámek.

Je navržen tak, aby byl uživatelsky přívětivý, zaměřuje se na jednoduchost a mobilní dostupnost a umožňuje uživatelům efektivně spravovat své marketingové aktivity odkudkoli. Podporuje více jazyků, čímž nabízí globální dosah a přizpůsobivost. Flexibilitu platformy dále zvyšuje její přístup nezávislý na LLM, který jí umožňuje používat nejlepší dostupné jazykové modely pro danou úlohu, což zajišťuje vysoce kvalitní výsledky.

Celkově je Genius.AI určen pro přímý prodej a nabízí specializované funkce, které jej odlišují od ostatních nástrojů AI.

Adcreative.AI

Jedná se o jedinou generativní umělou inteligenci zaměřenou na konverze, která vytváří vysoce kvalitní reklamní kreativy připravené k použití. Stačí nahrát logo a vybrat si barevné schéma. Tato výkonná platforma vám vygeneruje stovky různých reklamních kreativ, ze kterých si vyberete své oblíbené.

Zjistěte, odkud pochází většina návštěvnosti a prodejů vašich konkurentů, a sledujte své nejvýkonnější reklamy na všech sociálních a zobrazovacích platformách.

Zjistěte, které reklamy mají ve vašich reklamních účtech nejlepší výkon, zjistěte, kdy zavádět nové kreativy, abyste se vyhnuli únavě z reklam, a porovnejte výkonnost svých reklam s výkonností ostatních firem ve vašem oboru.

Nejlepší je, že může generovat libovolný počet reklam bez ohledu na to, zda jste vyčerpali všechny kredity. Kredity spotřebuje pouze tehdy, když se rozhodnete vygenerované reklamy stáhnout.

Jasper

Jasper je všeobecně uznávaný jako nejlepší asistent psaní s umělou inteligencí a díky svým působivým funkcím a vysoké kvalitě zaujímá vedoucí postavení na trhu. Začíná tím, že vám poskytne počáteční slova, která Jasper analyzuje, a poté generuje věty, odstavce nebo celé dokumenty na základě požadovaného tématu a tónu hlasu. Dokáže vytvořit článek o 1 500 slovech za méně než 15 minut.

Platforma nabízí více než 50 šablon pro generování obsahu s umělou inteligencí, včetně příspěvků na blog, e-mailů, marketingových textů, generátoru reklam na Facebooku, generátoru reklam na Googlu , meta názvů a popisů, tiskových zpráv a mnoha dalších.

Mezi nejlepší funkce aplikace Jasper patří:

• Více než 11 000 bezplatných písem a 2 500 kategorií stylů psaní.
• Podpora více než 25 jazyků.
• Intuitivní rozhraní.
• Asistent pro psaní dlouhých textů (více než 1 000 slov).
• Schopnost identifikovat klíčové prvky v textu (zájmena, slovesa, podstatná jména atd.).

Úspěšné případy ve firmách

V této souvislosti existuje řada úspěšných příkladů umělé inteligence. Při této příležitosti se zaměříme na nadnárodní společnost Salesforce, která nabízí cloudový software pro řízení.

Společnost **Salesforce **v posledních letech vyvinula několik nástrojů založených na různých jazycích umělé inteligence. Jsou si vědomi, že tento nový trend a technologie budou v jejich odvětví znamenat před a po. Proto pro své klienty vyvinuli následující nástroje:

Einstein Copilot, Salesforce (NLP)

V oblasti umělé inteligence dochází k významným pokrokům, které marketingovým pracovníkům umožňují nabízet zákazníkům lepší služby a zkušenosti v průběhu celého jejich životního cyklu. Klíčovou technologií, která pomáhá marketingovým specialistům vytvářet písemný a vizuální obsah , je zpracování přirozeného jazyka (NLP).

Na trh přicházejí nástroje, které marketingovým specialistům umožňují používat chatboty řízené NLP k zodpovězení jakýchkoli otázek týkajících se optimalizace procesů a výkonnosti kampaní. Například společnost Salesforce představila svého asistenta s umělou inteligencí Einstein Copilot, který je integrován do uživatelského prostředí všech aplikací Salesforce, včetně služby Marketing Cloud.

Společnost Salesforce uvedla, že Einstein Copilot "zvýší produktivitu tím, že pomůže uživatelům v jejich pracovních postupech a umožní jim klást otázky v přirozeném jazyce a dostávat relevantní a spolehlivé odpovědi založené na zabezpečených datech ze Salesforce Data Cloud."

Díky aplikaci Einstein Copilot Studio budou moci marketingoví specialisté a jejich IT týmy vyvíjet nové aplikace založené na umělé inteligenci, personalizované zprávy, dovednosti a modely umělé inteligence, které zefektivní služby zákazníkům a sníží tření v celém životním cyklu zákazníka. Tyto pokroky umožní marketérům personalizovat zákaznickou zkušenost pomocí dynamického obsahu, zvýšit efektivitu procesů a zaměřit se na strategické iniciativy, které podporují růst firmy.

**Vytváření segmentů a rychlé řešení identit, salesforce **

Na podzim roku 2023 představila společnost Salesforce v rámci své nabídky Marketing GPT nové nástroje nazvané Vytváření segmentů a Rychlé řešení identit.

Vytváření segmentů umožňuje marketingovým specialistům vytvářet segmenty s doporučeními řízenými umělou inteligencí na základě dat uložených v Data Cloud. Jakékoli změny v segmentaci a identitách zákazníků jsou automaticky aktualizovány v reálném čase pomocí funkce Rapid Identity Resolution, která upravuje data segmentů v Data Cloudu, aby byla zajištěna neustálá přesnost. Můžete si tak být jisti, že jednáte s nejpřesnějšími a nejaktuálnějšími informacemi o zákaznících.

Einstein GPT, Salesforce

Platformy s podporou NLP, jako je Chat GPT, využívají k vylepšení výsledků svého modelu výzvy a data zadaná uživatelem. To představuje bezpečnostní riziko, protože by to mohlo vést zaměstnance ke sdílení citlivých a osobních informací.

Tento strach vedl mnoho organizací k zákazu generativních služeb AI, což mnoha týmům brání plně využít potenciál AI. V případě společnosti Salesforce se tento problém řeší pomocí vrstvy Einstein GPT Trust Layer.

Vrstva důvěryhodnosti Einstein GPT kombinuje poznatky z rozsáhlých jazykových modelů a dat, aby chránila nejcitlivější aktiva vaší organizace a zároveň poskytovala všechny výhody generativní umělé inteligence. Toho dosahuje oddělením důvěrných dat od extrahovaných dat, maskováním zachycených citlivých informací od soukromých datových polí a odstraněním přístupu k datům na vyžádání prostřednictvím funkce Zero Retention. Tím se zabrání jakémukoli potenciálnímu učení mimo ekosystém Salesforce.

Díky tomuto GPT máte jistotu, že jsou vaše data chráněna, a zároveň můžete využít potenciál generativní umělé inteligence, například vytvářet e-maily a další psaný obsah od nuly.

Tyto úspěšné případy ukazují transformační potenciál umělé inteligence v marketingu a nabízejí společnostem, v tomto případě Salesforce, nové způsoby, jak navázat kontakt se zákazníky, personalizovat zkušenosti a optimalizovat své strategie pro dosažení významných výsledků.

Co nás čeká v budoucnosti?

Integrace umělé inteligence (AI) do marketingu začala zásadně měnit způsob, jakým společnosti komunikují se svými zákazníky, personalizují zkušenosti a optimalizují strategie. Při pohledu do budoucna se očekává, že tento vývoj bude pokračovat stále rychlejším tempem, což v tomto odvětví znamená před a po.

Za prvé, umělá inteligence se stává nepostradatelným nástrojem pro analýzu velkých dat. Společnosti jsou zaplaveny informacemi o svých zákaznících, ale získat z tohoto moře dat cenné poznatky je obrovská výzva.

Umělá inteligence se díky své schopnosti rychle zpracovávat a analyzovat velké objemy informací stává ideálním řešením. To znamená, že v budoucnu budou marketingové strategie ještě více založeny na datech a vysoce personalizované kampaně budou vycházet z hlubokého porozumění chování spotřebitelů.

Personalizace, která je již nyní hlavním rozlišovacím prvkem, dosáhne nebývalé úrovně. Inteligentní systémy budou schopny vytvářet jedinečné zážitky pro každého uživatele a přizpůsobovat nejen obsah sdělení, ale také tón, kanál a načasování komunikace.

Dalším klíčovým aspektem bude automatizace úkolů. Umělá inteligence bude nejen automatizovat opakující se úkoly, čímž se marketéři budou moci soustředit na činnosti s vyšší hodnotou, ale také rozhodovat o optimalizaci kampaní v reálném čase. To zahrnuje automatické úpravy cílení, rozpočtování a kreativních aspektů reklamních kampaní na základě živé výkonnosti.

Budeme také svědky nástupu pokročilejších technologií, jako je generování přirozeného jazyka (Natural Language Generation - NLG) a hluboké učení. Tyto technologie umožní automatické vytváření relevantního a personalizovaného obsahu v masovém měřítku, od e-mailového marketingu po příspěvky na sociálních sítích a webový obsah, vše optimalizované pro maximální zapojení uživatelů.

Tento technologický pokrok však přináší i výzvy, zejména z hlediska ochrany soukromí a etiky. Společnosti se budou muset v těchto vodách pečlivě pohybovat a zajistit, aby údaje používaly zodpovědně a udržely si důvěru svých zákazníků.