7 způsobů, jak přeměnit tiché čtenáře webových stránek na zákazníky

Úvodní stránka

Na vaše webové stránky každý den přicházejí návštěvníci, kteří si chtějí přečíst obsah vašich webových stránek a zapojit se do něj. Většina z těchto čtenářů se však nepromění ve vaše zákazníky. Jiní dokonce po prvním kontaktu s vaší značkou webové stránky znovu nenavštěvují.

Jak zajistíte, aby návštěvníci webových stránek zaujali vaši značku a dokonce používali vaše firemní produkty nebo služby? V tomto článku se dozvíte, jak přimět tiché čtenáře, aby se zapojili a dokonce se stali zákazníky vašich produktů nebo služeb.

1. Poskytněte čtenářům obsah, který reaguje na jejich bolesti

Cílové skupiny neustále hledají firmy, které jim pomohou vyřešit jejich bolestivé problémy. Aby se tito čtenáři na váš web vraceli a abyste o ně mohli pečovat, musíte dobře porozumět jejich bolestivým místům. Některé ze způsobů, jak poznat bolestivé body vaší cílové skupiny, jsou následující:

1. Používejte nástroje pro naslouchání na sociálních sítích, abyste věděli, co cíloví zákazníci říkají na sociálních sítích.
2. Sledujte své konkurenty a zjistěte, jaký typ obsahu jejich čtenáře více zaujme.
3. Požádejte své zákazníky, aby vyplnili dotazník o tom, jaký obsah mají rádi.
4. Čtěte komentáře na blogu a vyslechněte si názory svých čtenářů.

Všechny tyto způsoby vám pomohou lépe porozumět vašim zákazníkům, kteří mají tendenci konzumovat více obsahu, v němž se hovoří o jejich problémech. Když cíloví zákazníci najdou obsah, který se zabývá jejich bolestmi a ukazuje jim, jak je řešit, rádi se o vaší firmě dozvědí více a dokonce začnou používat produkty k jejich řešení.

Abyste lépe porozuměli svým zákazníkům, musíte plně pochopit jejich problémy. Můžete provést průzkum a zeptat se svých bývalých nebo současných zákazníků, jaký druh obsahu mají rádi a jaký je více zaujme, abyste ho mohli vytvářet více.

Ujistěte se, že je váš obsah optimalizován pomocí správných klíčových slov, která vaši potenciální zákazníci používají, abyste zvýšili viditelnost obsahu ve vyhledávačích.

2. Zapojte do obsahu vlastnosti svých produktů nebo služeb

Vytvářet skvělý a užitečný obsah je skvělé. Musíte však čtenářům ukázat, jak mohou to, co prodáváte, využít k řešení svých problémů.

Svůj produkt můžete vplést do obsahu, aby čtenář viděl, jak váš produkt funguje. Vplétáním funkcí vašeho podniku čtenáři ukážete, jak váš podnik funguje, a přimějete ho, aby si uvědomil, jak může vyřešit své bolesti, pokud ho použije.

Například obsah, který vytváříme na vstupní stránce, ukazuje našim cílovým čtenářům pracovní postup SEO a způsob, jakým jim pomáháme rozvíjet jejich podnikání. Čtenář může získat veškeré informace o procesu a o tom, jak jednotlivé fáze fungují. Dozví se také, jaké všechny nástroje a funkce Ranktracker používá při řešení různých bolestivých míst.

Čtenáři se budou chtít více zabývat obchodním obsahem, protože se dozvědí, jak různé produkty nebo funkce podniku fungují při řešení jejich bolestivých problémů.

Pomocí e-mailových zpravodajů můžete neustále pečovat o své cílové publikum a vzdělávat je o své firmě a o tom, jak ji využít v případě jejich bolestivých problémů.

Zahrnutí vyprávění příběhů, které čtenáře zauj me, je nezbytné k tomu, aby se uživatelé plně zapojili a dozvěděli se více o produktu a o tom, co vaše firma nabízí. Vyprávění příběhů pomáhá udržet uživatele zaujaté a usnadňuje návštěvníkům snadné pochopení produktů nebo služeb vaší firmy a jejich hodnoty.

3. Zařazení případových studií a referencí do obsahu

Důvěra je pro každou firmu, která pracuje se zákazníky, zásadní. Cíloví čtenáři chtějí vědět, že mohou důvěřovat produktům nebo službám vaší firmy, že jim přinesou výsledky, které tvrdíte, že jim můžete poskytnout.

Skvělým způsobem, jak toho dosáhnout, je nabídnout důkaz, že dokážete vyřešit jejich bolestivé problémy, a usnadnit jim, aby uvěřili v důvěryhodnost vaší firmy. Můžete uvést reference nebo případové studie svých minulých zákazníků, které novým a potenciálním zákazníkům ukáží, jak jste vyřešili problémy jiných lidí.

Například pro čtenáře, který hledá nástroj pro hodnocení, bude těžké narazit na tento posudek a nebude zaujat tím, že bude chtít vyzkoušet funkce softwaru této firmy.

Aby to bylo ještě lepší, uveďte čísla a údaje, aby si čtenář udělal obrázek o hodnotě vašeho produktu a o tom, co může získat zpět, když investuje do vašeho podnikání.

4. Vytvářejte obsah pro všechny fáze kupujícího

Chcete-li zaujmout své cílové čtenáře, vzdělávejte je a provázejte je jednotlivými fázemi kupujícího a vytvářejte obsah pro všechny fáze kupujícího. Ne všichni potenciální kupující jsou v prodejním trychtýři na úrovni prodeje. Někteří jsou v horní části trychtýře, jiní jsou v dolní části a potřebují jen trochu postrčit k prodeji.

Abyste si udrželi čtenáře věrné a vychovali z nich zákazníky, provádějte a/b testování obsahu. Získáte tak přehled o nejlepších typech obsahu, které je třeba vytvářet spíše pro vaše ideální čtenáře.

Mějte vyskakovací okna se záměrem ukončení. Pokud chce čtenář opustit webové stránky, může být vyzván, aby se přihlásil k odběru newsletteru nebo si stáhl magnet pro potenciální zákazníky. Díky informacím o čtenáři můžete pokračovat v zasílání informací, nurturingu od MQL k SQL a přimět je k pozdější konverzi na zákazníky.

5. Používejte v obsahu poutavé CTA.

Nechcete, aby čtenáři pouze navštívili vaše stránky, přečetli si je a odešli, ale aby také podnikli kroky, které je přivedou k nákupu nebo k jeho uskutečnění, že? Je důležité ukázat čtenáři správnou akci, kterou má po přečtení vašeho obsahu provést.

Mějte v obsahu akční CTA a navádějte čtenáře k akci hned po návštěvě a přečtení vašeho obsahu. Skvělé a snadno použitelné CTA přimějí čtenáře k akci a konverzi. Zde je skvělý CTA na našem webu, který přiměje čtenáře k registraci.

Potenciální čtenář může například navštívit vaše stránky a zjistit, že obsah je snadný a příjemný. Může se rozhodnout, že se přihlásí k odběru firemního zpravodaje, aby mohl průběžně dostávat novinky a nejnovější informace o firmě, protože se jí věnuje. Je nezbytné personalizovat CTA, protože výzkumy ukazují, že zvyšují konverze o 202 %.

6. Zařaďte na své webové stránky živý chat

Někdy se čtenář může do vašeho obsahu zapojit a najít něco, s čím potřebuje okamžitě pomoci. Pokud si vaše firma dokáže s těmito problémy rychle poradit, zejména když je čtenář ještě na webu, jeho důvěra ve vaši firmu roste. Vědí, že pokud využijí služeb vašeho podniku, bude snadné získat pomoc, pokud se setkají s problémy.

Abyste mohli snadno řešit tyto problémy a přimět čtenáře ke konverzi pro vaši firmu, zajistěte na svých stránkách živý chat. Pomůže vám navázat kontakt se čtenáři, zodpovědět jejich dotazy nebo je provést po vašich webových stránkách, pokud se ocitnou na rozpacích.

Jedním z faktorů, které cíloví čtenáři zohledňují při výběru webu, je skvělá uživatelská zkušenost a díky živému chatu na webu mají značky náskok v marketingu, protože mohou řešit potřeby uživatelů a neustále zlepšovat kvalitu, kterou poskytují svým čtenářům, když o ně pečují. Výzkumy ukazují, že 79 % zákazníků využívá live chat k získání okamžitých odpovědí na své naléhavé otázky.

(Zdroj: Thrivemyway)

7. Vytváření různých formátů obsahu

Ne všichni vaši čtenáři rádi konzumují jednu formu obsahu na vašich webových stránkách. Někteří dávají přednost příspěvkům na blogu, elektronickým knihám, průvodcům, bílým knihám nebo případovým studiím. Je nezbytné vytvářet pro návštěvníky různé typy obsahu. Jiní lidé po návštěvě webových stránek rádi konzumují různý obsah. Mohou začít blogovými příspěvky nebo bílými knihami či případovými studiemi.

Tento skvělý a různorodý obsah udržuje čtenáře v kontaktu s vaší firmou, umožňuje jim dozvědět se více o vaší značce a zvyšuje šanci, že se z nich stanou zákazníci vaší značky.

Například čtenář na konci nálevky může zkonzumovat případovou studii a být nadšený z toho, jak firma pomohla konkrétnímu klientovi a jakých výsledků mu dosáhla. Ti by chtěli stejné výsledky a nakonec se přemění na zákazníky značky.

Při tvorbě obsahu se ujistěte, že máte rychle načítající se webové stránky se skvělým designem. Usnadněte čtenářům orientaci na webu a snadný přístup k veškerému obsahu. Na webové stránky můžete také umístit často kladené dotazy, které čtenáře navedou a odpoví na ty drobné otázky, které mají ohledně vaší značky v hlavě. Zde je část našich často kladených otázek na vašich webových stránkách.

Závěr

Vaši čtenáři se nestanou vašimi zákazníky, jakmile přistanou na vašich webových stránkách. I když se nacházejí ve spodní části trychtýře, musí se nejprve dozvědět o vaší firmě a být přesvědčeni, že může vyřešit jejich bolesti.

Abyste zajistili, že tito čtenáři neopustí vaše stránky a už se na ně nikdy nevrátí, je nezbytné je zaujmout a ukázat jim hodnotu vašich firemních produktů nebo služeb. Použijte tyto tipy na svých webových stránkách, abyste čtenáře zaujali, vychovávali je, protože si u nich budujete důvěru, a přiměli je, aby se proměnili v zákazníky.