5 způsobů, jak využít obsah generovaný uživateli pro letní marketingovou kampaň

Úvodní stránka

Chcete využít obsah generovaný uživateli a vytvořit databázi obsahu pro svou letní marketingovou kampaň? Nebo doufáte, že využijete obsah generovaný uživateli k ovlivnění nákupních rozhodnutí vašich potenciálních zákazníků?

Ať už je odpověď jakákoli, obsah vytvářený uživateli (UGC) vám pomůže toho všeho dosáhnout. UGC promění vaše publikum v zastánce značky a pomůže vám poskytovat jedinečný značkový obsah.

V tomto článku vám představíme pět různých způsobů, jak můžete vytvářet obsah generovaný uživateli pro letní marketingové kampaně a využít tak letního shonu.

Pojďme se do toho ponořit.

Co je obsah vytvářený uživateli?

Přemýšleli jste někdy o tom, jaká je skutečná síla té upřímné recenze produktu, kterou jste si právě přečetli na internetu? A co ten příspěvek na Instagramu od dívky z vašeho spolku, která se chlubí nejnovější letní kolekcí značky Glossier? To všechno jsou příklady obsahu vytvářeného uživateli.

(Zdroj obrázku)

Obsah generovaný uživateli, často označovaný zkratkou UGC, je jakákoli forma obsahu - text, videa, obrázky, recenze atd. - vytvořená skutečnými osobami (čtěte: zákazníky), nikoli samotnými společnostmi. Je to digitální ekvivalent marketingu z úst do úst. A bylo prokázáno, že má značný vliv na nákupní rozhodnutí.

Stále nejste přesvědčeni o důležitosti UGC? Vezměte v úvahu toto: studie časopisu Adweek uvádí, že 85 % spotřebitelů považuje vizuální UGC za vlivnější než značkový obsah. To je statistika, kterou je těžké ignorovat.

Sociální média jsou na každém rohu, a proto je UGC jedním z nejlepších způsobů, jak si značky mohou vybudovat důvěru, navázat kontakt s publikem a využít autentické, reliabilní marketingové kampaně.

Jste připraveni využít sílu obsahu generovaného uživateli ve své letní marketingové strategii? Pojďme se podívat na pět způsobů, jak toho můžete dosáhnout.

1. Využití soutěží a trendů

Představte si značku brýlí, která chce uvést na trh letní kolekci slunečních brýlí. Značka chce vzbudit zvědavost cílové skupiny a vyvolat nákupní horečku, a proto uspořádá akci.

Budou rozdávat celou svou letní kolekci (v hodnotě 500 dolarů) tomu, kdo se podělí o nejpodivnější obrázek s brýlemi z některého z předchozích uvedení na trh.

Dárky a soutěže jsou skvělou příležitostí, jak navázat kontakt s publikem, vzbudit zájem o vaše produkty a vytvořit obsahový motor.

Podívejte se, jak značka šperků HEIR Raleigh využívá dárky, aby své zákazníky povzbudila ke sdílení fotografií šperků této značky prostřednictvím příspěvků na sociálních sítích a vyhrála cenu.

(Zdroj obrázku)

Proč to funguje: Protože značka žádá lidi, aby sdíleli selfie se svými šperky na Instagram stories a označili značku, poskytuje značce UGC obsah ve větším objemu.

Tímto způsobem získají fotografie zákazníků, kteří si u značky zakoupili a stylizovali její produkty.

Jak implementovat: Nejprve určete cíl svého dárku. Chcete budovat povědomí o značce nebo generovat prodej?

Poté se rozhodněte, jaké jsou zásady pro rozdávání dárků.

• Pokud chcete budovat povědomí o značce, vyzvěte účastníky, aby sdíleli fotografii, na které používají váš produkt.
• Pokud chcete ovlivnit prodej, vyzvěte účastníky, aby se podělili o své zkušenosti s vaším produktem a značkou.

Nyní si zapište úkoly, které musí účastník splnit, aby se mohl zúčastnit soutěže. Zdůrazněte také kritéria způsobilosti a termín účasti.

A nakonec uveďte transparentní kritéria pro získání dárku. Sdělte účastníkům parametry, podle kterých budete vítěze hodnotit - na základě nejpřesnější odpovědi, nejpikantnějšího obrázku nebo náhodně vybraného.

2. Spolupráce s influencery na sociálních sítích

Marketing vlivných osob je pro značky cenným přínosem při využívání obsahu generovaného uživateli. Spoluprací s influencery, kteří se zaměřují na určitý výklenek, využijete jejich věrné příznivce, kteří jim bezmezně důvěřují.

Navíc díky tomu získáte obsah od influencerů, který můžete použít na svých webových stránkách, produktových stránkách nebo dokonce při cílení a retargetingu reklamních kampaní.

Tady je hodnocení séra Estee Lauder na jejím profilu na Instagramu.

(Zdroj obrázku)

Proč to funguje: Protože influencerka sdílí své zkušenosti s používáním séra na svém instagramovém profilu, její sledující si recenzi pravděpodobně přečtou. Vzhledem k tomu, že produkt již používá, její sledující jejím doporučením důvěřují.

Tímto způsobem značka ve spolupráci s influencerem získá nejen obsah generovaný uživateli, ale její produkt si také vybuduje důvěryhodnost u publika influencera.

Jak implementovat: Najděte vlivné osoby ve svém oboru. Pokud jste značka pánského oblečení, zaměříte se na influencery mužské módy. Pošlete jim svou letní kolekci a požádejte je, aby si oblečení vyzkoušeli a podělili se o zpětnou vazbu se svým publikem. Můžete to udělat dvěma způsoby:

1. Použití barterové metody
2. Placení influencerů

Diskutujte o formátu obsahu, který budou používat k vytváření obsahu: obrázek nebo video. Než obsah zveřejní, ujistěte se, že vás v příspěvku (na Instagramu) označí jako spolupracovníka. To také umožní, aby se sponzorovaný příspěvek zobrazil ve vašem kanálu Instagram. Využití virtuálních asistentů pro sociální média usnadňuje oslovení influencerů a efektivně zvládá různé úkoly.

3. Používejte recenze a posudky zákazníků

Není pochyb o tom, že recenze zákazníků jsou skvělým způsobem, jak si vybudovat důvěru publika a získat nové zákazníky.

Recenze zákazníků vám ale také pomohou vytvořit motor UGC, kde vaši stávající zákazníci sdílejí své recenze a proměny po používání vašich produktů a služeb.

Použijte tyto reference ve svém kanálu na sociálních sítích nebo v příbězích na Instagramu. Můžete je dokonce uložit jako hlavní body Instagramu pro nové návštěvníky, jako to dělá populární značka Hims s recenzemi zákazníků o svých volně prodejných pilulkách na ED.

(Zdroj obrázku)

Proč to funguje: Zákazníci mohou posílat recenze ve formě videí a textů, což dává vaší značce dostatek příležitostí k využití více firem poskytujících obsah.

Když navíc na své webové stránky vložíte hodnocení zákazníků, pomůže to posunout návštěvníky dále do prodejního trychtýře. Totéž platí pro zveřejňování těchto referencí na sociálních sítích. Je to vynikající způsob, jak upoutat pozornost návštěvníků, kteří právě přistáli na vašem profilu.

Jak implementovat: Nejprve se zaměřte na získávání recenzí od stávajících a minulých zákazníků. Zeptejte se zákazníků, zda by vám chtěli poslat posudek. Pokud budou souhlasit, můžete jim zaslat krátký dotazník (maximálně 3-4 otázky), který byste chtěli, aby v posudku řešili. Dejte jim také na výběr různé formáty: text nebo video.

Jakmile od nich získáte reference, použijte nástroje jako Senja a Testimonial.io a vložte tyto recenze zákazníků na své webové stránky nebo je vložte do příspěvků na blogu. Vaše konverzní poměry se zdesetinásobí.

(Zdroj obrázku)

Pokud jste kreativní, vytvořte z nich vlastní grafiku pomocí editoru fotografií, jako to dělá Hims ve výše uvedeném příkladu. Na malých detailech záleží. A vaši zákazníci si vašeho úsilí všimnou.

4. Vytvářejte kreativní hashtagy

Hashtagy jsou jedním z nejjednodušších způsobů, jak zvýšit dosah sociálních médií. A co je ještě lepší: mohou vám pomoci najít UGC obsah.

Když si u vás zákazník koupí produkty nebo sdílí recenzi vašeho produktu, může k tomuto účelu použít vaše značkové hashtagy. Pro značky je to jednoduchý (a levný) způsob, jak získat UGC obsah, který mohou použít na svých sociálních sítích.

Přidání těchto hashtagů vám umožní přístup k retweetování, přeposílání a sdílení na vašich vlastních marketingových kanálech. Zní to idylicky, že?

Poznámka na okraj: Tato strategie funguje ještě lépe, když pořádáte dárky, soutěže a výzvy a chcete najít všechny zaslané příspěvky na jednom místě.

Můžete například spustit letní kampaň s #summerpets a přimět uživatele, aby sdíleli fotografie svých domácích mazlíčků, jak si užívají léto. Uvidíte, že uživatelé budou sdílet fotografie všech typů psích plemen, jako jsou buldoci catahoula, pudlové, němečtí ovčáci, zlatí retrívři atd.

(Zdroj obrázku)

Proč to funguje: Použití #summerpets usnadňuje vyhledávání a uchovávání všech obrázků a videí na jednom místě. Je to jako databáze - pro vyhledání obrázků stačí zadat hashtag.

Jak implementovat: Nejprve určete téma své letní kampaně. Téma bude v souladu s vaším podnikáním. Pokud například provozujete obchod s krmivy pro domácí zvířata, téma se zaměří na čerstvé krmivo pro domácí zvířata v letních měsících.

Můžete také vytvořit dílčí témata, jako je zdraví domácích mazlíčků a hračky pro domácí mazlíčky. Nyní vymyslete několik slov, která s kampaní rezonují. Například pro letní téma kampaně o kočkách by hashtag mohl být #coolcats nebo #hotcatsummer.

Poznámka na okraj: Než hashtag dokončíte, zkontrolujte platformy sociálních médií, zda se tyto hashtagy již nepoužívají. Při využívání obsahu generovaného uživateli musíte používat pouze jedinečné hashtagy.

Důležité je také určit nejvhodnější čas pro publikování na Instagramu. V opačném případě byste si mohli připadat, jako byste házeli špagety na zeď a doufali, že se něco přilepí.

Cílem je zveřejňovat příspěvky v optimálním čase, kdy je vaše cílové publikum nejaktivnější, a proto je pravděpodobnější, že si váš obsah prohlédne a zapojí se do něj.

5. Zahrňte požadavky na UGC do svých webových stránek

Použijte svou značkovou aplikaci nebo webovou stránku k získávání požadavků od uživatelů a zákazníků na sdílení obsahu. Tímto způsobem můžete zadávat konkrétní požadavky a získávat od těchto zákazníků konkrétní obsah, který chcete.

Například aplikace Alpenglow, která předpovídá západ a východ slunce, vkládá do své aplikace složku UGC. Uživatelé zde mohou odeslat zprávu z terénu, fotografii a skóre, které značce umožní zjistit, zda byla předpověď správná.

(Zdroj obrázku)

Stejně tak by mohli spustit letní kampaň, v rámci které by mohli požádat uživatele o zaslání fotografií předpovědí východu a západu slunce během léta.

Proč to funguje: Protože Alpenglow žádá své zákazníky, aby sdíleli fotografie východu a západu slunce v letních měsících, a žádá je, aby hodnotili výsledky předpovědi, pomáhá to značce dosáhnout dvou cílů:

1. Získejte od uživatelů vizuální obsah, který je palivem pro jejich obsahový engine.
2. Získejte skóre za prognózy, které zvýší důvěryhodnost značky.

Jak implementovat: Nejprve určete typ obsahu UGC, který hodláte vytvořit pro splnění svých obchodních cílů. Chcete větší zapojení do sociálních sítí? Nebo chcete zvýšit konverze webových stránek?

Jakmile je cíl definován, určete, jakým způsobem chcete o této letní kampani UGC informovat své stávající uživatele a zákazníky. Můžete jim buď poslat oznámení poté, co s vaším produktem dosáhli nějakého milníku, nebo jim poslat dotazníkový formulář, jako to udělala společnost Alpenglow.

Pro vytvoření formuláře zpětné vazby můžete jednoduše použít nástroje, jako je Typeform, a vytvořit dotazník. Poté jej můžete vložit do zákaznického prostředí v aplikaci nebo na webových stránkách.

Obsah vytvářený uživateli není určen jen pro sociální sítě

Pojďme jednou provždy vyvrátit mýtus, že obsah vytvářený uživateli je určen pouze pro sociální média.

Můžete je použít jako obsah sociálních médií, ale také prostřednictvím dalších marketingových kanálů, jako jsou vaše webové stránky, aplikace a e-mailové marketingové kampaně.

Stačí použít pět výše uvedených metod, o které jsme se s vámi podělili, abyste využili obsah generovaný uživateli. Bezplatný plánovač sociálních médií dokáže zařadit veškerý obsah generovaný uživateli do fronty na všech vašich účtech sociálních médií a zajistit tak úspěšnou letní kampaň. A nezapomeňte, že tyto zkušenosti zákazníků můžete znovu použít do různých typů obsahu.

Pokud si stále nejste jisti, jakým způsobem postupovat, začněte sbíráním recenzí zákazníků a později je maximalizujte pomocí dalších strategií.

Na váš úspěch!