5 věcí, které váš e-mail potřebuje, aby se dostal do schránky doručených zpráv

Úvodní stránka

Bez ohledu na odvětví spočívá e-mailový marketing v zasílání e-mailů, které u příjemce vyvolají dostatečnou reakci. To se však snáze řekne, než udělá. Nejdříve musí vaše e-maily oslovit vaše odběratele.**

Předpokladem úspěšné e-mailové marketingové kampaně je, že se váš e-mail skutečně dostane do schránky, kde má šanci na otevření. Neexistuje však žádná záruka, že se tak stane. Vše záleží na tom, jak dobře zkoordinujete jednotlivé aspekty e-mailového marketingu. Pokud nepokryjete všechny základy, bez ohledu na to, jak silné jsou některé aspekty vašich e-mailů, bude to marné.

Jaké oblasti musí efektivní e-mailový marketér zvládnout, aby zvýšil doručitelnost e-mailů? Pojďme se podívat na osvědčené postupy - abyste mohli zaujmout své publikum a zvýšit prodej e-mailů.

Zkontrolujte svůj e-mailový seznam

Je mylné se domnívat, že váš e-mailový seznam zůstane navždy čerstvý. Pokud jej chcete na několik měsíců odložit, můžete pokračovat tam, kde jste skončili, že? Ne. marketéři se chytají do této pasti, protože mnozí nevědí o rytmickém cyklu e-mailových seznamů. E-mailové seznamy nejsou statické ani věčně zelené.

Vaše data rychle degradují - nezapomeňte pravidelně ověřovat svůj seznam e-mailů.

Vaše e-mailová databáze se podobá spíše čerstvému ovoci v lednici a méně ovoci ve sklenicích nebo konzervách ve spíži. Čerstvé ovoce ve vaší lednici se neustále obměňuje. Pokud máte krabici jahod a na jedné nebo dvou je plíseň, vyberete je. Se seznamy e-mailů je to podobné, protože lidé mění své e-mailové adresy.

• Mnoho lidí mění zaměstnání, takže jejich staré kontakty se nakonec rozpadnou nebo přestanou reagovat.
• Přestanou používat školní nebo pracovní e-mail.
• Nebo se vzdali svého e-mailu Yahoo a zaregistrovali se na ProtonMail.

Stejně jako v případě analogie s ovocem je třeba vybírat nežádoucí e-maily.

Zde je důvod - pokud máte v seznamu neplatné e-maily, nemůžete jednoduše dosahovat dobrých výsledků.

Kromě neplatných e-mailů existují i další typy e-mailů - například spamové pasti a jednorázové e-maily - které jsou pro zdraví vašeho seznamu nebezpečné. To, že o nich nevíte, ještě neznamená, že nezpůsobí, že vaše e-maily začnou přistávat ve spamu.

Chcete-li, aby vaše newslettery a e-mailové kampaně měly vysokou doručitelnost, zvažte použití služby ověřování e-mailů. Ta odstraní a odstraní všechny nevhodné nebo potenciálně škodlivé údaje.

Je lepší mít přehled o doručitelnosti e-mailů, než abyste se museli honem snažit zjistit, jaké různé špatné e-maily napadají váš seznam.

Používání ověřování e-mailů (včetně DMARC)

Od 1. února 2024 budou muset společnosti odesílající hromadné e-maily ověřovat své domény, aby prošly spamovými filtry společností Google a Yahoo. DMARC je zkratka pro Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance (ověřování, hlášení a shoda zpráv na základě domény). Standard DMARC byl vytvořen, aby zabránil podvržení domény - vydávání se za doménu a odesílání škodlivých zpráv.

Vzhledem k pokynům společností Google a Yahoo pro odesílání je nutné nastavit DMARC, abyste zajistili dobrou doručitelnost. Je to velmi důležité pro udržení optimálního zabezpečení e-mailu. Ověřování e-mailů pomáhá vašim e-mailům dostat se tam, kam mají - do schránky.

Google i Yahoo vyžadují, aby odesílatelé hromadných e-mailů ověřovali své e-maily.

Udržujte nízký počet stížností na spam

Pravidlo vyplývající z nových pokynů společnosti Google a Yahoo pro odesílání je udržovat míru stížností (lidé označující tlačítko spam) pod 0,3 %. Ideální míra stížností na spam je však maximálně jedna stížnost na tisíc e-mailů.

Jen málo věcí poškodí doručitelnost e-mailů více než to, že někdo označí vaše e-maily jako spam. To znamená, že jste spammer, a poskytovatelé e-mailových služeb, jako jsou Google a Yahoo, přesměrují vaše zprávy do složky nevyžádané pošty. Pokud se problém zhorší, vaše e-maily budou jednoduše zablokovány.

Lidé mohou vaše e-maily snadno nahlásit jako spam. Abyste se tomu vyhnuli, vytvořte si seznam e-mailových adres a udržujte svůj obsah relevantní.

Existuje několik věcí, které můžete udělat, abyste tomu zabránili:

• Vždy si vyžádejte svolení k zaslání e-mailu. Také vaše e-mailové registrační formuláře by měly vyžadovat dvojí přihlášení. Když se lidé přihlásí k odběru, odešle se jim automatický e-mail s jedinečným odkazem. Aby se projevil záměr, musí odběratel na jedinečný odkaz kliknout.
• Použijte službu ověřování e-mailů k identifikaci a pravidelnému odstraňování známých stěžovatelů. Tito lidé obvykle označují e-maily jako spam, a to i ty, k jejichž odběru se přihlásili.
• Posílejte e-maily, které jsou v souladu se značkou a v pravidelných intervalech. Pokud se na tři měsíce vytratíte a pak znovu začnete posílat, někteří lidé zapomenou, že se přihlásili. Mohou tedy stisknout tlačítko spam, protože zapomněli, kdo jste.
• Připojte rozhraní API pro ověřování e-mailů ke všem registračním formulářům, abyste zabránili známým stěžovatelům přihlásit se k odběru vašich e-mailů. Validátor e-mailů v reálném čase také vyžaduje jinou e-mailovou adresu, pokud někdo zadá špatný nebo chybně zadaný e-mail.

Pokud je něco, co je pro získání vašich e-mailů v doručené poště neoddiskutovatelné, pak je to udržení počtu stížností na spam na co nejnižší úrovni.

Povolení odhlášení jedním kliknutím

Společnosti Google a Yahoo vyžadují, aby odesílatelé umožnili lidem odhlásit se z odběru jedním kliknutím. Odhlášení pak musíte odstranit do dvou dnů. Odhlášení jedním kliknutím a udržení nízké úrovně stížností na spam jdou ruku v ruce.

Odhlášení ze seznamu jedním kliknutím je uživatelsky přívětivé a umožňuje každému, aby se z vašeho seznamu odhlásil, kdykoli se mu to hodí. Odhlášení odběru je díky němu velmi snadné. Pokud někdo nechce dostávat vaše e-maily, odstraňte ho ze seznamu co nejdříve.

Zkontrolujte u svého poskytovatele e-mailových služeb (ESP), zda jsou zásady odhlašování správně nastaveny. Váš poskytovatel ESP vám pomůže splnit požadavky společností Google a Yahoo na odesílání.

Zajistěte, aby se lidé mohli jedním kliknutím odhlásit ze zasílání e-mailů od vás - a do dvou dnů je ze seznamu odstraňte.

**Zasílejte trvale přesvědčivý obsah **

Kvalitu, užitečnost a relevanci vašich e-mailů nelze přeceňovat. Vysoce kvalitní obsah zvyšuje zapojení a doručitelnost e-mailů. Můžete mít všechny výše uvedené technické aspekty, které fungují společně, ale nebude na tom záležet, pokud vaše e-maily nebudou mít u publika odezvu.

Dodržujte proto při e-mailovém marketingu nejvyšší možné standardy. Pokud nemáte pocit, že to, co posíláte svým odběratelům, je domácí záležitost, znamená to, že vaše e-maily potřebují více přemýšlení a práce. Porozumějte svému publiku a pak vytvářejte e-maily s ohledem na jeho agendu, ne na tu vaši. Samozřejmě máte cíle v oblasti návratnosti investic, ale nedosáhnete jich, pokud vaše e-maily budou upřednostňovat vaše vlastní motivy před motivy příjemců.

Váš obsah musí být po všech stránkách přesvědčivý, protože průměrný člověk obdrží až 10 desítek e-mailů denně. Zamyslete se nad tím, kolik to je. Pokud budou vaše e-maily nedostatečné, nebudou vynikat.

Nestačí být jen občas přesvědčivý. E-maily musíte posílat také soustavně. Pokud zmizíte nebo budou vaše e-maily přijímány s častou rozpolceností, přijdete o doručenou poštu. Posílání v pravidelných intervalech signalizuje poskytovatelům internetových služeb, že nejste spammer. Stejně tak pokud budete e-maily posílat jako hodinky, ale budou často mimo sdělení nebo mimo značku, lidé je nebudou otevírat. A když se lidé nezapojí do vašeho obsahu, je to spouštěcí signál, že to, co posíláte, není to, co lidé chtějí.

Pokud budete důsledně posílat přesvědčivý obsah a zaškrtnete další čtyři výše uvedená políčka, vaše e-maily se nejen dostanou do schránky, ale budete na dobré cestě k dobrým metrikám a dosažení svých cílů.