Robustní způsoby, jak zvýšit výkon SEO pomocí softwaru pro živý chat

Úvodní stránka

Není žádným tajemstvím, že hlavní vyhledávače neustále mění algoritmy, které hodnotí webové stránky. Jedním z nejdůležitějších způsobů, jak zajistit, aby vaše webové stránky zůstaly relevantní, je navázat kontakt s návštěvníky webu - i s těmi, kteří si nekoupí produkt nebo službu.

Přidání softwaru pro živý chat na stávající webové stránky nebo do marketingové kampaně je rychlý způsob, jak zvýšit zapojení zákazníků. Na prodejní stránce se uvádí, že živý chat může zvýšit konverze až o neuvěřitelných 10 %.

Živý chat je neuvěřitelný nástroj, který se opakovaně osvědčil a který mění pravidla hry pro firmy všech tvarů a velikostí. Mnoho lidí si však neuvědomuje, že může být také zachráncem hry. To proto, že software pro live chat je nejlepší způsob, jak snížit míru odchodu (bounce rate) zvýšením míry konverze. Má mnoho výhod, které mohou vaší firmě pomoci zvýšit výkonnost SEO.

Tento blog vám nabídne nejúčinnější a nejefektivnější způsoby, jak zlepšit pozice ve vyhledávačích, a proto vám představí #5 robustních způsobů, jak zvýšit výkon SEO pomocí softwaru pro live chat.

Co ovlivňuje hodnocení webových stránek

Zpětné odkazy, vysoce kvalitní články optimalizované pro klíčová slova, základní webové údaje Google jsou nejdůležitějšími proměnnými v hodnocení webových stránek. Pokud chcete vybudovat autoritativní web ve vyhledávačích, který se dobře řadí na mnoha stránkách, musíte každou stránku optimalizovat pro určitou sadu klíčových slov, než tuto autoritu zvednete na doménu.

Zde jsou některé z hlavních faktorů hodnocení SEO, na které je třeba se zaměřit,

Vysoce kvalitní a relevantní obsah

Vyhledávače hledají vysoce kvalitní a relevantní obsah, aby mohly webové stránky zařadit na stránky s výsledky vyhledávání. Důvodem je snaha poskytnout uživatelům co nejlepší zážitek. Kvalita obsahu je nejzásadnějším kritériem pro hodnocení ve službě Google.

Co je tedy relevantní a kvalitní obsah?

• Je spolehlivý: Obsah je komplexní, věcný a přínosný a neobsahuje spamové odkazy a/nebo komentáře.
• Je to pochopitelné: To znamená, že je logicky uspořádaný, napsaný konverzačně a není plný módních slov (Google vás za to bude penalizovat). Používejte je na stránce přirozeně a zaměnitelně s relevantními klíčovými slovy.
• Je to novinka: I ten nejextrémnější obsah časem zastará. Kromě vytváření čerstvých materiálů byste měli zastaralé stránky aktualizovat o aktuální informace a aktuální klíčová slova. To je nezbytné pro udržení vysokého skóre čerstvosti.
• Odpovídá záměru klíčového slova: Kromě toho, že pomocí nástrojů pro výzkum klíčových slov zjistíte, co vaše ideální publikum hledá na internetu, nezapomeňte si klíčové slovo vygooglit, abyste se ujistili, že víte, co zákazníci při vyhledávání hledají.

Základní webové údaje

V roce 2021 společnost Google zavedla nový prvek hodnocení nazvaný Core Web Vitals. Core Web Vitals kvantifikuje zkušenosti uživatelů s vaší stránkou a určuje, zda a jak s ní interagují. Jsou následující:

• LCP (Largest Contentful Paint): doba, za kterou se načtou viditelné prvky stránky.
• FID (počáteční vstupní zpoždění): Doba, za kterou se stránka zaregistruje při prvním kliknutí nebo klepnutí.
• CLS (Cumulative Layout Shift): zda dochází k neočekávaným pohybům nebo rušivým vyskakovacím oknům.
• Líné načítání, miniaturizace kódu, komprese obrázků a další techniky vám mohou pomoci vylepšit základní webové vitální údaje.

Zpětné odkazy:

Zpětné odkazy jsou pravděpodobně jedním z nejdůležitějších faktorů hodnocení. Zpětný odkaz je odkaz z jiné webové stránky na vaši stránku. Stránka, na kterou vede mnoho zpětných odkazů, ukazuje Googlu, že stránka má vysokou hodnotu a pochází ze spolehlivé domény. Jeden odkaz z kvalitní domény je však mnohem lepší než více odkazů z webů s nízkou autoritou.

Zpětné odkazy zvyšují celkovou autoritu vašich webových stránek a rozšiřují váš profil pro budování odkazů. Pokud použijete správné techniky budování odkazů, může to zlepšit vaši viditelnost ve vyhledávačích, zařadit vaši stránku nebo článek na vyšší pozice a vyšší pozice znamená více konverzí.

Rychlost stránky

Rychlost stránek je již léta považována za jeden z nejdůležitějších prvků hodnocení SEO. Pokud se vaše stránky načítají příliš dlouho, zvyšuje se počet odskoků a klesá vaše hodnocení.

Společnost Google odhalila aktualizaci algoritmu vyhledávače zaměřenou na výkonnost mobilních stránek, která začala ovlivňovat weby v červenci 2018. Pokud se vaše stránky na mobilních zařízeních nenačítají rychle, mohou být potrestány.

Podle britského deníku The Telegraph bylo zjištěno, že čtyřvteřinové zpoždění snižuje počet zobrazení stránek o 11,02 %. Jediná sekunda může společnost Amazon stát ročně 1,6 miliardy dolarů na tržbách. Čím pomaleji se vaše webové stránky načítají, tím méně návštěvníků a peněz ztratíte.

Pokud se váš poskytovatel chatu aktivně nesnaží hrát v souladu s algoritmem Google, je velmi pravděpodobné, že tato služba poškodí i hodnocení vašich webových stránek. Řešení chatu bude mít s největší pravděpodobností vliv na dobu načítání vašeho webu a na vyskakovací okna v meziprostoru.

Pokud se webové stránky načítají pomalu, zhoršuje se jejich hodnocení na stránkách výsledků vyhledávání (SERP). Chcete-li se tomuto problému vyhnout, optimalizujte svůj software pro živý chat tak, aby nezpomaloval rychlost načítání webu. Toho dosáhnete tak, že zajistíte, aby byl používaný software pro live chat kompatibilní s vašimi webovými stránkami. Měli byste také zajistit, aby software pro live chat nezpůsoboval žádné problémy s dobou načítání.

Mobilní přívětivost

Společnost Google slíbila, že v roce 2019 bude na všech nových webech používat indexování podle mobilních zařízení. To znamená, že namísto verze webu pro stolní počítače bude při hodnocení hodnocení vycházet z verze pro mobilní zařízení. V roce 2020 nás pak informoval o plánech, že to bude platit pro všechny weby, a od roku 2021 je nyní indexování mobile-first vyžadováno pro všechny weby.

Index Google pro mobilní zařízení je nyní skutečností, což znamená, že Google čerpá výsledky nejprve z webů optimalizovaných pro mobilní zařízení, nikoli z webů optimalizovaných pro počítače. I když je verze vašeho webu pro stolní počítače vynikající, pokud není přizpůsobená mobilním zařízením, může to výrazně poškodit vaše hodnocení ve vyhledávačích.

Optimalizace obrazu

Dalším důležitým faktorem hodnocení je optimalizace obrázků. To je důležité nejen kvůli vyhledávání obrázků na Googlu, ale také proto, že běžné výsledky vyhledávání jsou stále více vizuální, zejména na mobilních zařízeních.

Zde se dozvíte, jak optimalizovat své obrázky pro SEO:

• Přiřazení textu alt: Google "vidí" pouze obrázky s textem alt. Uveďte klíčové slovo a buďte struční. Díky tomu budou vaše webové stránky přístupné pro zrakově postižené čtenáře, kteří používají čtečky obrazovky, a zobrazí se, pokud se obrázek nenačte.
• Komprese a změna velikosti: Pokud je to možné, udržujte velikost souborů obrázků na 70-100 KB (nejraději používám tinypng). Někdy pomáhá ukládání do formátu JPG. Obrázky by neměly být širší než 1 000px. Responzivní web změní velikost obrázků automaticky, ale pro rychlost stránky je lepší méně dotazů na server.
• Místo prázdných fotografií a grafiky používejte ke zprostředkování konceptů snímky obrazovky, ukázky, grafy a ilustrace. Zvýšíte tak kvalitu obsahu a udržíte si uživatele.
• Klíčové slovo: Alt text a název souboru. Nahraďte mezery v názvech souborů pomlčkami, jinak je váš CMS nahradí znakem "%20" a vytvoří nedůvěryhodný odkaz na obrázek.

Klíčová slova

Jakmile určíte klíčová slova, na která se chcete umístit, musíte je zahrnout do jednotlivých oblastí stránky. To se skládá z následujících bodů:

• Nadpis H1: nadpis, který se zobrazuje na stránce Nadpisy H2: tzv. meta nadpis; nadpis, který se zobrazuje v SERPu Pokuste se získat alespoň dvě adresy URL: Udržujte adresu URL stručnou a jednoduchou.
• Samozřejmě, v těle, stejně jako v prvních 100 slovech.
• Odstavec pod značkou title/meta title se nazývá meta description. Zajistěte, aby vhodně shrnoval vaše webové stránky a poskytoval vyhledávačům důvod ke kliknutí. Přestože Google ne vždy používá vámi dodaný meta description, je nutné jej uvést.

Použití těchto technik výrazně zlepší účinnost a efektivitu vašich SEO a optimalizačních operací. Také můžete zlepšit stav svých stránek v oblasti SEO pomocí softwaru pro live chat, který nejen zvyšuje retenci klientů, ale také konverzi.

Zde jsou některé z osvědčených postupů, které můžete vyzkoušet pro zlepšení SEO pomocí živého chatu.

• Ujistěte se, že skript používaný pro sledování návštěvníků v reálném čase je správně umístěn v dolní části stránky tak, aby se načítal až po primárním obsahu.
• Využívejte proaktivní kritéria chatu založená na přirozeném průzkumu klíčových slov. Možnost identifikovat výrazy, které návštěvníka přivedly na vaše webové stránky, poskytují poskytovatelé dynamického softwaru pro živý chat. Odeslání proaktivní, personalizované pozvánky na chat s využitím těchto informací zvyšuje pravděpodobnost, že bude přijata.
• Použijte značku alt a do implementace tlačítka HTML chatu zahrňte pečlivě vybraná klíčová slova vhodná pro SEO. Tato grafika je pro vyhledávače neviditelná, ale značku alt lze indexovat. Slouží to dvěma účelům: zaprvé zobrazuje organická klíčová slova pavoukům vyhledávačů; zadruhé usnadňuje navigaci v chatu pro nevidomé nebo zrakově postižené uživatele.

Poškozuje živý chat pro webové stránky pozice ve vyhledávání?

Přidání živého chatu na vaše webové stránky; má to vliv na SEO? Vše záleží na...

Přidání chatu na vaše webové stránky může zlepšit nebo poškodit jejich SEO. Pokud ovlivní vaše hodnocení, může být výsledek buď příznivý, nebo nepříznivý. Stejně jako mnoho dalších prvků, které ovlivňují hodnocení vašich webových stránek, i živý chat poškodí vaše stránky pouze tehdy, pokud mu to dovolíte.

Je pravděpodobné, že služba sníží hodnocení vašich webových stránek, pokud se váš poskytovatel chatu aktivně nesnaží dodržovat algoritmus Google. Řešení chatu s největší pravděpodobností ovlivní dobu načítání vašeho webu a vyskakovací okna s intersticiály. Google nemá rád pomalé webové stránky, stejně jako rušivá vyskakovací okna.

Nejlepší využití softwaru pro live chat a osvědčených postupů pro live chat však může výrazně zlepšit SEO. Lze jej využít jako účinný nástroj zákaznického servisu, který zvyšuje spokojenost klientů a současně zvyšuje konverzní poměr. Kromě toho má live chat významný vliv na SERP, protože spokojení zákazníci s větší pravděpodobností doporučí vaši společnost ostatním, kteří zvažují, že s vámi budou obchodovat.

Níže jsou uvedeny některé vynikající strategie pro zvýšení SEO pomocí řešení živého chatu:

• Zvýšení počtu návštěvníků vašich webových stránek
• Zlepšuje použitelnost vašich webových stránek 3. Umožňuje návštěvníkům samoobsluhu tím, že poskytuje komplexní znalostní databázi.
• Zlepšuje vztahy se zákazníky
• Zlepšuje zkušenosti zákazníků
• Zvyšuje míru konverze a zároveň snižuje míru odskočení.

#5 Robustní způsoby, jak zvýšit výkon SEO pomocí softwaru pro živý chat

Pomáhá generovat více kvalitních kontaktů

Podle průzkumu je přibližně 71 % webových kontaktů promarněno! V tomto případě je live chat opravdu skvělý. Tento užitečný nástroj lze využít ke sběru užitečných údajů o uživatelích, jako jsou kontaktní informace, e-mailové adresy, preference zákazníků, zájmy o produkty atd:

Vezměme si následující příklad chatu, který vyzývá zákazníky k zadání e-mailové adresy výměnou za informace o produktu/službě. Můžete také získávat potenciální zákazníky a shromažďovat informace o uživatelích nepřetržitě, i když vaši agenti nejsou k dispozici. Jakmile je osoba opět online, mohou se s ní pracovníci spojit. Tím je zajištěno, že nedojde ke ztrátě leadů a že bude zodpovězen dotaz každého člověka:

Váš tým může sledovat potenciální potenciální zákazníky nebo zadávat kontakty do softwaru CRM a podporovat tak hyperpersonalizované marketingové kampaně tím, že prověří váš živý chat na základě všech těchto klíčových údajů.

Zvýšení počtu návštěvníků vašich webových stránek

Zlepšení celé zákaznické zkušenosti je klíčové pro udržení klientů a podporu opakovaných zakázek. Zákazníci se v budoucnu na vaše webové stránky s větší pravděpodobností vrátí, pokud si budou jisti, že jim vaše webové stránky poskytnou jasné pokyny v průběhu celé zákaznické cesty.

Klienti, kteří jsou s vašimi službami spokojeni, s větší pravděpodobností nabídnou dobré recenze na specializovaných stránkách, ve službě Google, na sociálních sítích a dalších místech.

Čím více hodnocení a nápadů zákazníci zveřejní, tím častěji se o vaší značce bude mluvit online. Pokud navíc budou obsahovat zpětné odkazy na vaše webové stránky, bude se vaše firma zdát oblíbenější a bude mít vyšší hodnocení.

Zlepšuje použitelnost vašich webových stránek

Vaši agenti mají vždy možnost si později prohlédnout zasvěcené recenze klientů, stížnosti a poznámky týkající se vašeho produktu/služby, protože živé chatování lze zaznamenat a uchovat. Můžete zjistit řešení několika otázek, včetně Jaké informace se na vašich webových stránkách špatně hledají? Jaké produkty/funkce je třeba aktualizovat? Jaké jsou bolestivé body zákazníků atd.

Ujistěte se, že klienti mohou snadno kliknout na tlačítko pro otevření vyskakovacího okna, aniž by ho museli hledat na webu. To je obzvláště důležité pro mobilní webové stránky.

Zlepšuje uživatelskou zkušenost a posiluje vztahy se zákazníky

Podle průzkumů má live chat největší míru spokojenosti zákazníků, a to neuvěřitelných 73 %.

Interakce v živém chatu se zaznamenávají, takže je můžete použít ke zpětnému pohledu a vyhledání důležitých informací z výměny, které můžete zahrnout do následného dopisu. Díky tomu budete moci napsat zprávu, která bude konkrétnější a přizpůsobená vašim potřebám.

Individuální přístup k zákazníkům znamená, že se k nim vaše firma chová jako k jedinečným lidem, a ne jako k dalším z mnoha lidí, se kterými denně jednáte. Platforma živého chatu je pro vaši firmu přínosem, protože podporuje užší vztahy se zákazníky prostřednictvím důvěrnější komunikace.

Live chat zvyšuje konverzní poměr

Živý chat může zvýšit konverze, protože návštěvníkům poskytuje snadný přístup k pomoci a umožňuje vašim agentům komunikovat se zákazníky osobnějším způsobem. I když si nic nekoupí, můžete je kontaktovat pomocí jejich zachycené e-mailové adresy a přimět je k návratu příslibem slevy.

Mezi další výhody používání živého chatu patří:

• Poskytuje individuální, neskriptová řešení dotazů klientů v reálném čase a bez námahy zákazníka.
• Zákazníci již nemusí opakovat své dotazy mnoha agentům a týmům, takže proces řešení dotazů je rychlý, příjemný a uspokojivý.
• Poskytuje komplexní přehled o potřebách a preferencích návštěvníků v reálném čase.

Faktory, které je třeba zvážit před instalací softwaru pro živý chat

Přínos softwaru pro živý chat je mnohem větší. Může mírně a nepřímo pomoci vašemu SEO, ale při nesprávném postupu může působit i proti vám. V dnešní době, kdy klienti očekávají okamžité uspokojení, je live chat samozřejmostí. Ne všechny aplikace pro live chat jsou však stejné.

Zde je několik věcí, na které je třeba myslet při hledání služby živého chatu.

Kompatibilita a integrace

Ověřte si, zda je vámi zvolené řešení živého chatu efektivně propojeno se stávajícími podnikovými systémy, jako jsou nástroje CRM, Salesforce, Mailchimp a software helpdesk, například ThriveDesk. Použití integrace pro WooCommerce nebo Shopify pomáhá efektivněji spravovat online zákazníky.

Měl by být také kompatibilní se známými webovými platformami, jako jsou WordPress, Drupal, Joomla a Magento. Volný a bezproblémový tok dat mezi sadou nástrojů vám může ušetřit nejen čas, ale také spoustu starostí.

Konzervovaná odpověď a znalostní databáze

Připravené odpovědi ze znalostní báze umožňují ukládat úryvky textu a opakovaně je používat několika stisknutími kláves v po sobě jdoucích relacích chatu. Chcete-li reagovat na chaty rychleji a poskytovat přesnější odpovědi v kratším čase, je to nejlepší možná volba.

Rychlost načítání webových stránek

Rychlé webové stránky jsou pohodlné nejen pro vaše klienty, ale jsou nezbytné i pro SEO. Jednou z mnoha proměnných hodnocení společnosti Google je rychlost webu. Některé widgety živého chatu se mohou načítat až 8 sekund, což zpomaluje rychlost vašeho webu.

Přátelskost pro mobilní zařízení

Google používá algoritmy zaměřené na mobilní zařízení. Pokud váš software pro live chat není přizpůsoben mobilním zařízením, utrpí vaše SEO na webu. Abyste zachovali uživatelský komfort na všech zařízeních, mělo by být vaše okno live chatu responzivní.

Jedinečná vlastní tlačítka

Pokud je jedním z vašich hlavních cílů snížit míru odskočení, zvažte použití řešení chatu, které umožňuje přidat do okna chatu vlastní tlačítka. Ta vám umožní přidávat odkazy na stránky, na které chcete přilákat návštěvníky. Nepřehánějte to však - příliš mnoho tlačítek vytváří vizuální nepořádek.

Balení!

Hodnocení se každým rokem mění stále více a je obtížné udržet krok s rychlým tempem aktualizací algoritmu Google. Hledáte způsob, jak si nejen udržet náskok před změnami společnosti Google, ale také poskytnout lepší zákaznickou zkušenost než konkurenční značky.

Stále více firem dělá zásadní chybu, že na své webové stránky nepřidává software pro živý chat. Přicházejí tak o možnost rozvíjet své podnikání, zvyšovat konverze a získávat podrobnější zpětnou vazbu od zákazníků.

Software pro živý chat je jedním z nejefektivnějších způsobů, jak poskytovat vynikající služby zákazníkům a zároveň udržet vysokou úroveň jejich spokojenosti. Tak na co ještě čekáte? Použijte software pro živý chat pro okamžitou odpověď agenta nebo chatbota, který může odpovídat na otázky a vést návštěvníky k tomu, co potřebují - to vše bez poklesu vašich pozic v SERP!