5 nezbytných kanálů pro efektivní propagaci cestovního ruchu

Úvodní stránka

Dnešní cestovní ruch se potýká s dynamickým a konkurenčním prostředím, takže inovativní marketingové strategie jsou pro úspěch klíčové. Existuje mnoho způsobů, jak se propagovat, ale některé marketingové strategie jsou pro podniky v cestovním ruchu obzvláště účinné.

Tento článek se zabývá pěti nejlepšími kanály, které slibují účinnou propagaci cestovního ruchu, pomáhají značkám zviditelnit se a budovat trvalé vztahy se zákazníky. U každého kanálu je uveden reálný příklad, jak byl užitečný pro konkrétní značku.

1) Uživatelsky přívětivé webové stránky s obsahem vytvářeným uživateli

Vyšší důvěryhodnost

Webové stránky jsou často prvním místem kontaktu s potenciálními zákazníky, a proto jsou základem většiny marketingových strategií. Pokud jsou vaše webové stránky uživatelsky přívětivé, vytvoříte skvělý první dojem důvěryhodné a profesionální značky.

Obsah vytvářený uživateli na vašich webových stránkách pomůže ještě více zvýšit důvěryhodnost vaší značky. V cestovním ruchu je autenticita velmi důležitá. Cestování je často spojeno s cestováním někam, kde jste nikdy předtím nebyli, takže se většinou spoléháte na zkušenosti a názory jiných lidí.

Začlenění skutečných recenzí, cestovatelských příběhů nebo fotografií od vašich zákazníků promění vaše webové stránky v bohatý a důvěryhodný zdroj informací. Vytvoříte také srozumitelné vyprávění, které bude u vašich potenciálních zákazníků rezonovat.

Případ TripAdvisor

TripAdvisor je platforma pro výzkum cestování. Má dobře propracované webové stránky, které jsou uživatelsky přívětivé. Design nejenže vybízí k prozkoumání různých sekcí webu, ale také působí profesionálně a důvěryhodně.

Zdroj obrázku: Zdroj: TripAdvisor

Zpočátku si TripAdvisor najímal kurátory obsahu, kteří vytvářeli obsah pro webové stránky. Brzy se však ukázalo, že obsah vytvářený uživateli mnohem lépe přitahuje návštěvníky. Od té doby web do značné míry spoléhá na recenze, které zveřejňují jeho návštěvníci.

Zdroj obrázku: Zdroj: TripAdvisor

Už při návštěvě hlavní stránky platformy si můžete všimnout, jak důležitý je obsah vytvářený uživateli. Platforma aktivně propaguje místa s nejvíce a nejlepšími recenzemi. A co víc, TripAdvisor každoročně oceňuje destinace, ubytování a restaurace s nejlepšími recenzemi nasbíranými za posledních 12 měsíců.

Zdroj obrázku: Zdroj: TripAdvisor

Platforma uvádí, že 96 % celosvětových uživatelů TripAdvisoru považuje čtení recenzí za důležité při plánování a rezervaci hotelů. Tím, že umožňuje návštěvníkům sdílet své skutečné zkušenosti a názory, TripAdvisor nejen zvýšil svou důvěryhodnost, ale také poskytl cenný zdroj informací pro cestovatele, kteří hledají spolehlivé informace. Dá se říci, že to byl jeden z hlavních důvodů popularity TripAdvisoru.

2) Personalizovaný e-mailový marketing

Vytváří lepší zážitek

Osobní přístup je jedním z nejlepších způsobů budování vztahů se zákazníky v cestovním ruchu a pomocí e-mailového marketingu je to snadné. Dobře personalizované e-maily vám pomohou vybudovat důvěru a loajalitu zákazníků a v důsledku toho zvýšit vaše prodeje.

Zamyslete se nad tím - celé odvětví cestovního ruchu do značné míry závisí na kvalitě zážitků. Uvítací e-maily, cenné informace o nadcházející cestě nebo exkluzivní cestovní nabídky - to vše vytváří tento zážitek. A jaký je lepší způsob, jak se o ně podělit se svým publikem, než prostřednictvím e-mailového marketingu?

Případ HotelTonight

HotelTonight je online platforma pro ubytování na poslední chvíli. Problémem platformy bylo, že ceny hotelů uvedené v e-mailech zasílaných zákazníkům nebyly vždy stejné jako na webových stránkách. To vedlo ke špatné uživatelské zkušenosti a velkému chaosu. Proto se společnost HotelTonight rozhodla začít ve svých e-mailech používat personalizaci.

Zdroj obrázku: e-mail zaslaný společností HotelTonight

Podle případové studie, kterou sdílela společnost Movable Ink, pomohlo věnování větší pozornosti personalizaci této platformě zvýšit míru konverze o 26 % a zvýšit průměrnou denní sazbu o 3 USD.

3) TikTok, Instagram Reels a YouTube Shorts

Sociální média ukazují "lidskou tvář"

Kanály sociálních médií dávají příležitost ukázat identitu vaší značky a relativně snadno oslovit široké publikum. TikTok, Instagram Reels a krátké filmy na YouTube jsou obzvláště účinné díky poutavému obsahu krátké formy.

Cestovní ruch je velmi vizuální odvětví. Krátký videoobsah je ideální nejen pro představení vašeho produktu nebo služby, ale také pro prezentaci emocí, které nabízíte - způsobem, kterému se obrázky ani text nevyrovnají.

TikTok, Instagram Reels a krátké filmy na YouTube jsou velmi závislé na trendech. Účast v nich může výrazně zvýšit viditelnost vaší značky, aniž by to stálo peníze. Navíc vám pomůže ukázat "lidskou tvář" vaší značky, díky čemuž budete v očích potenciálních zákazníků mnohem autentičtější.

Případ společnosti Ryanair

Hlavní charakteristikou společnosti Ryanair je, že nabízí velmi nízké ceny letů - a značka toho dokonale využívá ve své strategii pro sociální média.

Účet TikTok společnosti Ryanair se skládá z jednoduchého a vtipného obsahu, který má za cíl zaujmout publikum značky. Je velmi kreativní, ale nepoužívá efektní nastavení ani drahé kolaborace. Funguje perfektně jako způsob, jak vytvořit lidské spojení s publikem společnosti Ryanair. Tento typ obsahu funguje - počty lajků a komentářů mluví samy za sebe.

Zdroj obrázku: Tiktok společnosti Ryanair

Podobně i obsah na Instagramu a YouTube společnosti Ryanair sází na humor. Na každé platformě se však značka snaží vytvářet trochu jiný obsah, který bude odpovídat cílové skupině. Instagram společnosti Ryanair se skládá převážně z obsahu "Ryanair memes'', zatímco na YouTube se zdá, že se mísí oba typy obsahu Instagramu a TitTok.

Zdroj obrázku: Zdroj: Instagram společnosti Ryanair

Strategie společnosti Ryanair v sociálních médiích ukazuje, že příspěvky založené na emocích jsou skvělým základem pro vytvoření loajální komunity. S trochou kreativity nebudete muset vytvářet velký rozpočet pro efektivní marketing na sociálních sítích - a společnost Ryanair je toho skvělým příkladem.

4) Vytváření sítí a partnerství

Seznámení s novým publikem

Vzhledem k vysoké konkurenci v cestovním ruchu může být navazování kontaktů a partnerství s jinými společnostmi jedním z nejúčinnějších způsobů, jak vyniknout.

Prvním krokem je navázání kontaktů. Umožňuje budování pevných vztahů, které se v budoucnu mohou proměnit v partnerství. Díky němu jste také informováni o dění v cestovním ruchu, což vám může pomoci činit informovanější rozhodnutí pro vaši značku.

Partnerství může znamenat vytváření společných marketingových kampaní, společné značky nebo sdílení různých zdrojů. Nemusí jít ani o společnost z cestovního ruchu - pokud máte společné cíle. To vše vám pomůže rozšířit vaše publikum a umožní vám nabízet komplexnější produkty nebo služby - tím se stanou ještě atraktivnějšími.

Případ Airbnb + Flipboard

Airbnb - online platforma pro rezervaci ubytování - a Flipboard - agregátor zpráv - společně vytvořily měsíční propagační akci. Cílem Airbnb bylo propagovat svou novou funkci nazvanou "Airbnb Experiences". Po kliknutí na "Srdíčko" u příběhů ve Flipboardu, které obsahovaly "Zážitky Airbnb", jste se automaticky zapojili do soutěže o bezplatný zájezd Airbnb.

Zdroj obrázku: Flipboard

Toto partnerství pomohlo společnosti Airbnb zviditelnit se a získat pro svou novou funkci značný zájem. Podle společnosti Flipboard přinesla kampaň více než 39 milionů cílených zobrazení, včetně stávajících a minulých čtenářů, stejně jako nových.

5) Události spojené s cestováním

Výhody

Účast na akcích spojených s cestováním je vynikajícím způsobem, jak se zapsat do paměti. Jednoduše řečeno, účast na vhodných akcích je jako setkání s vaší cílovou skupinou - což je jako ráj pro generování potenciálních zákazníků.

Účast na osobních akcích je ideální příležitostí, jak předvést své služby nebo produkty. Přemýšlejte o tom takto: lidé, kteří přicházejí na cestovatelské akce, se s největší pravděpodobností zajímají o něco, co vaše značka nabízí. Pokud použijete správné způsoby, jak je přimět, aby si vás zapamatovali, pravděpodobně získáte nového zákazníka.

Případ společnosti Klook

Klook je online platforma pro cestovní aktivity, která se v roce 2019 rozhodla propagovat na jednom z veletrhů cestovního ruchu. Jejím záměrem bylo nabídnout propagační značkové předměty lidem, kteří se akce zúčastnili. Rozdávali opakovaně použitelné plastové lahve s logem společnosti.

Zdroj obrázku: Zdroj: Traveler

Lidé, kteří si vzali lahve Klook, obdrželi také vizitky s QR kódem, který je vedl na webové stránky společnosti. Tam si mohli prohlédnout nabídku registrace na webových stránkách výměnou za slevy. Díky tomuto nápadu získala společnost Klook více než 1 000 potenciálních zákazníků, z nichž se někteří později stali stálými zákazníky.

Závěr

Správně zvolené marketingové kanály mohou významně ovlivnit úspěch cestovní značky. Pět kanálů, o kterých pojednává tento článek - uživatelsky přívětivé webové stránky s obsahem vytvářeným uživateli, personalizovaný e-mailový marketing, poutavé platformy sociálních médií, jako jsou TikTok, Instagram Reels a YouTube Shorts, strategický networking a partnerství a účast na akcích spojených s cestováním - nabízí každý z nich jedinečné výhody.

Začlenění těchto kanálů do marketingové strategie umožňuje cestovním kancelářím navázat smysluplný kontakt se svým publikem a v konečném důsledku podpořit růst a úspěch na přeplněném trhu.