Úvodní stránka
Svět elektronického obchodování zažívá rozmach a stále více spotřebitelů se obrací na online nakupování. Pro e-shopy je důležité najít způsoby, jak se odlišit od konkurence a zvýšit návštěvnost svého obchodu. Placené reklamy jsou sice běžnou metodou, ale mohou být nákladné. Dobrou zprávou je, že existuje řada neplacených strategií, které můžete zavést, abyste zvýšili návštěvnost svého e-shopu. V tomto článku se seznámíme s 25 účinnými strategiemi, jak zvýšit návštěvnost, aniž byste utratili jediný cent za reklamy.
Výhody neplacených strategií pro zvýšení návštěvnosti webových stránek e-commerce
Než se ponoříme do strategií, probereme výhody používání neplacených strategií pro zvýšení návštěvnosti vašich webových stránek elektronického obchodu. I když se může zdát, že placené strategie jsou jediným způsobem, jak zastínit velké značky, není tomu tak vždy.
Zaprvé, neplacené strategie nevyžadují finanční investici pro zvýšení návštěvnosti. Místo toho investujete svůj čas a zdroje, což z ní činí nákladově efektivní přístup. Například používání analytických nástrojů Amazonu může poskytnout cenné poznatky, které vám pomohou optimalizovat váš internetový obchod. Zaměření na neplacenou návštěvnost vám navíc umožní vytvořit lepší, uživatelsky přívětivé webové stránky. Studie ukázaly, že většina online nakupujících se nevrátí na web, se kterým měli špatnou zkušenost. Zlepšením zkušeností na stránce zvýšíte šanci, že se návštěvníci na váš web vrátí. A konečně, neplacené strategie, jako je SEO, e-mailový marketing a zkušenost na stránce, jsou dlouhodobé strategie, které se časem vyplatí, na rozdíl od placených reklam, kde návštěvnost prudce klesá, jakmile se vypne rozpočet.
25 efektivních strategií pro zvýšení návštěvnosti (bez placení za reklamy!)
Nyní se vrhneme na 25 strategií, které můžete použít pro zvýšení návštěvnosti svého e-shopu:
1. Spusťte doporučovací program
Zavedení programu doporučování může výrazně zvýšit návštěvnost vašeho e-shopu. Doporučené odkazy mají o 30 % vyšší míru konverze než jiné marketingové metody. Zvažte možnost nabídnout stávajícím zákazníkům něco hodnotného za každého zákazníka, kterého do vašeho obchodu doporučí. Může to být sleva, kredit do obchodu nebo exkluzivní nabídka. Využívejte platformy pro doporučovací programy, které vám pomohou efektivně spravovat a sledovat doporučené zákazníky.
2. Vytvořte si blog
Investice do SEO je klíčová pro zvýšení návštěvnosti vašeho e-shopu. Založení blogu a soustavné vytváření hodnotného obsahu (například tvorba infografik nebo prezentací v PowerPointu) je jedním z nejúčinnějších tipů pro e-shopy. Aktualizujte svou platformu elektronického obchodu s vestavěnými šablonami pro blogování, které vám usnadní začátky. navíc vám může najmutí vývojáře React.js pomoci integrovat do blogu dynamické a interaktivní funkce pro větší zapojení uživatelů.
3. Zlepšení zkušeností na stránce
Zlepšení prostředí na stránce vašeho webu je zásadní pro lepší umístění ve vyhledávačích. K pozitivnímu zážitku na stránce přispívají faktory, jako je rychlost stránky, přívětivost pro mobilní zařízení a uživatelsky přívětivá navigace. Pomocí nástrojů, jako je Google Search Console, identifikujte oblasti, které je třeba zlepšit, a implementujte doporučené strategie, zejména pro solidní B2B firmy, jako je CRM software a software pro snadné účetnictví.
4. Vytvoření e-mailového seznamu
Vytvoření e-mailového seznamu je účinný způsob, jak přivést zpět stálé zákazníky. Nabídněte pobídky, jako je malá sleva nebo exkluzivní aktualizace produktů, abyste povzbudili uživatele k registraci do e-mailového seznamu. Propagujte svůj e-mailový seznam na sociálních sítích, abyste přilákali více odběratelů. Po vytvoření e-mailového seznamu může využití nástroje pro automatizaci e-mailu znásobit vaše úsilí v oblasti e-mailového marketingu, zefektivnit komunikaci, zvýšit zapojení a nakonec zvýšit konverze pomocí personalizovaných a včasných zpráv.
5. Zpětné cílení na odběratele e-mailů
Jakmile budete mít e-mailový seznam, využijte strategie retargetingu, abyste navázali kontakt s odběrateli, kteří nenakoupili. Posílejte e-maily o opuštěném košíku, abyste obnovili potenciální prodeje. Můžete jim také doporučit produkty související s jejich předchozími nákupy, abyste podpořili opakované nákupy.
6. Optimalizujte své CTA
Získejte více e-mailových adres díky optimalizovaným výzvám k akci (CTA). Experimentujte s různými barvami, kopií, umístěním a nabídkami, abyste zjistili, co na vaše publikum funguje nejlépe. Využijte A/B testování k porovnání výkonnosti různých CTA.
7. Zlepšete svůj pokladní proces
Hladký proces pokladny je zásadní pro snížení míry opuštění košíku. Zajistěte transparentnost cen, poplatků za dopravu a minimalizujte počet kroků nutných k dokončení nákupu. Zjednodušte proces pokladny, abyste zákazníkům poskytli bezproblémový zážitek.
8. Vytvoření programu odměn
Zaveďte program odměn, který bude zákazníky motivovat k tomu, aby se do vašeho obchodu vraceli, zejména pokud zahajujete nový e-shop. Nabídněte odměny, jako jsou slevy, doprava zdarma nebo exkluzivní přístup k novým produktům. Analyzujte údaje o zákaznících, abyste zjistili, co je motivuje k nákupům, a podle toho přizpůsobte program odměn.
9. Přidání interních odkazů na vaše stránky
Thomas Giarraputo, viceprezident společnosti Executive Cleaning Services, řekl: "Vnitřní propojení na webových stránkách e-shopu zlepšuje SEO a pomáhá uživatelům snadněji se orientovat na webu. Určete ústřední stránky a související produkty a vytvořte tak síť odkazů, které budou prezentovat vaše odborné znalosti a relevanci. Pro interní odkazy používejte jasný a srozumitelný text kotvy."
10. Buďte aktivní na sociálních sítích
Využijte platformy sociálních médií k přivedení návštěvníků do svého e-shopu. Sdílejte poutavý obsah, recenze zákazníků a propagační akce, abyste přilákali nové zákazníky. Zapojte se do komunikace se svým publikem a reagujte na jeho dotazy a zpětnou vazbu pohotově pomocí výstižných nástrojů pro monitorování sociálních médií.
Pokud vlastníte firmu a nedaří se vám být aktivní na sociálních sítích, zejména na Instagramu, máte možnost využít služeb správy Instagramu. Využitím těchto služeb můžete přenést odpovědnost za tvorbu obsahu na správce Instagramu. Tyto služby navíc často obsahují další nástroje, jako jsou ghost unfollowers a nástroje pro plánování, které uživatelům nabízejí pokročilé funkce.
11. Začlenění chatu na vaše webové stránky
Zajistěte vynikající služby zákazníkům tím, že na své webové stránky zařadíte automatizaci živého chatu nebo chatbota. To umožní zákazníkům klást otázky a získat pomoc během prodejního procesu, což zlepší jejich celkový zážitek. Můžete to provést pomocí hotových chatovacích nástrojů nebo si najmout vývojáře AI, který vám pomůže chatpot s umělou inteligencí vytvořit.
12. Zaměřte se na hodnotu předem
Nabídněte svým zákazníkům hodnotu předem, abyste je přiměli k nákupu, jako je tato webová stránka pro generátor AI pitch deck. Poskytněte dopravu zdarma, bezplatné zkoušky, rychlou dopravu, bonusové nabídky nebo personalizované ručně psané dopisy, aby byla nabídka atraktivnější.
13. Zlepšete své produktové stránky zaměřením na výhody
Vylepšete své produktové stránky tím, že zdůrazníte výhody svých produktů a nebudete pouze uvádět jejich vlastnosti. Vysvětlete, jak se díky vašim produktům budou zákazníci cítit, a řešte jejich bolestivé problémy. Používejte vysoce kvalitní fotografie produktů a přidejte sociální důkazy, abyste si vybudovali důvěru zákazníků.
14. Implementace videa
Využijte video marketing k prezentaci svých produktů a navázání kontaktu s publikem. Vkládejte videa s titulky na stránky svých produktů, abyste potenciálním zákazníkům poskytli působivější zážitek. Provádějte webináře a videokonference pro své publikum a zákazníky, na kterých v reálném čase předvedete funkce svých produktů.
15. Přidání obsahu vytvořeného uživatelem
Využívejte obsah generovaný uživateli k budování důvěry a zvyšování konverzí. Zobrazujte recenze zákazníků, vytvářejte značkové hashtagy, aby zákazníci mohli sdílet své oblíbené produkty, a vkládejte na své webové stránky obrázky produktů vytvořené uživateli.
16. Porozumění osobnostem zákazníků
Vytvořte osobnosti zákazníků, abyste lépe porozuměli své cílové skupině. Zjistěte jejich demografické údaje, zájmy a preference a přizpůsobte jim své marketingové strategie. To vám umožní vytvářet cílený obsah a nabídky, které budou mít u vašich zákazníků odezvu.
17. Používání signálů důvěry
Vybudujte si u zákazníků důvěru tím, že do svých webových stránek začleníte signály důvěryhodnosti. Zobrazte odznaky, ověření třetích stran, recenze zákazníků, reference a zajistěte, aby vaše webové stránky měly certifikát SSL. Informujte o krocích, které podnikáte na ochranu dat zákazníků, abyste zvýšili jejich důvěru ve vaši firmu.
18. Nabídka dopravy zdarma
Zvažte nabídku dopravy zdarma, abyste splnili očekávání zákazníků. Mnoho zákazníků očekává dopravu zdarma a její nenabídnutí by mohlo vést k opuštění košíku. Náklady na dopravu můžete pokrýt úpravou cen produktů nebo nabídkou dopravy zdarma jako odměny za věrnost nebo větší objednávky. Jako bonus to zvýší průměrnou hodnotu objednávky, která je klíčem k úspěchu v digitálním obchodování.
19. Uchovávejte data uživatelů v bezpečí
Roy Castleman, výkonný ředitel společnosti EC-MSP, říká: "Ochrana údajů zákazníků je pro budování důvěry klíčová. Implementujte bezpečnostní opatření, jako jsou certifikáty SSL, silná hesla a šifrované ukládání dat. Jasně informujte o krocích, které podnikáte na ochranu dat zákazníků, abyste zmírnili případné obavy."
20. Využijte marketing vlivných osobností
Spolupracujte s influencery nebo jinými značkami na propagaci svých produktů. Marketing s influencery může pomoci zvýšit povědomí o značce a zvýšit návštěvnost vašeho e-shopu. Oslovte influencery ve svém oboru a nabídněte jim produkty zdarma výměnou za propagaci. Pokud například chcete propagovat novou sadu na jógu pro začátečníky, zvažte kontaktování influencerů z oblasti zdraví a wellness ve svém okolí a nabídněte jim vzorek produktu zdarma výměnou za upřímnou videorecenzi.
21. Výzkum, testování a obracení
Neustále zkoumejte, testujte a přizpůsobujte své strategie, abyste optimalizovali výkon svého e-shopu. Ne všechny strategie budou fungovat pro každou značku, proto je důležité experimentovat a zjistit, co nejlépe rezonuje s vaší cílovou skupinou.
22. Vytvoření pocitu naléhavosti
Zahrňte do svých marketingových aktivit pocit naléhavosti, abyste zákazníky povzbudili k okamžité akci. Používejte fráze jako "Jednejte hned! Množství je omezené!" nebo "Časově omezená nabídka!", abyste vyvolali pocit FOMO (strach z promeškání).
23. Upsell zákazníkům, které máte
Využívejte techniky upsellingu ke zvýšení průměrné hodnoty objednávky vašich zákazníků. Nabídněte související produkty nebo navrhněte další položky na pokladní stránce, abyste zákazníky povzbudili k přidání dalších položek do košíku. Pokud si například zákazník kupuje tričko, navrhněte mu k němu odpovídající čepici. Používejte aplikace Upsell Apps pro efektivní upselling
24. Uvedení nových produktů na trh
Pravidelně představujte nové produkty, např. vytvářením online kurzů, nebo inovace, abyste si udrželi zákazníky a přilákali nové. Sledujte aktuální trendy v oboru a hledejte způsoby, jak se odlišit od konkurence.
25. Utrácejte peníze jinde
Přesměrujte svůj rozpočet z placených reklam na jiné marketingové iniciativy, jako je outsourcing vysoce kvalitního obsahu blogu, strategie SEO nebo influencer marketing. Prozkoumejte alternativní placené možnosti, které odpovídají vašim obchodním cílům.
Zavedením těchto 25 strategií můžete zvýšit návštěvnost svého e-shopu, aniž byste se museli spoléhat na placené reklamy. Nezapomeňte své přístupy neustále analyzovat a vylepšovat, abyste optimalizovali své výsledky. S důsledným úsilím a zaměřením na zákazníka můžete úspěšně přilákat a udržet zákazníky v konkurenčním prostředí elektronického obchodu.
