12 způsobů, jak rozšířit SEO agenturu (praktický průvodce)

Úvodní stránka

Provozování agentury SEO je náročná práce. A ještě těžší je ji rozšiřovat. Bez správného myšlení riskujete stagnaci (nebo ještě něco horšího).

Je také těžké zlepšit svou agenturu, pokud jsou marže a udržení klientů nízké.

Je to dokonalá bouře, která vás drží ve vaší firmě, přetěžuje vás prací na účtech a zároveň se snažíte rozvíjet svou agenturu.

Nemusí to tak být.

Jako freelancer a nyní majitel agentury jsem spolupracoval s různými agenturami a klienty v oblasti marketingu. Některým se dařilo velmi dobře, jiné se snažily růst.

Co je klíčem k úspěchu?

Jde o správný přístup (a o to vědět, co dělat a co ne). Zde je 12 realizovatelných kroků, které můžete podniknout ještě dnes, abyste rozšířili svou SEO agenturu.

1. Přestaňte s nedostatečným nabíjením

Je to nedosažitelný trojúhelník: Rychlost, kvalita a cena.

Můžete si vybrat dvě.

Jediný způsob, jak efektivně provádět SEO s omezeným rozpočtem, je rozdělit výsledky do více částí. Kvalitní obsah, strategie a implementace vyžadují zdroje. Musíte tedy vyměnit rychlost.

SEO bohužel trvá dlouho a většina podniků potřebuje naléhavě výsledky.

To znamená, že pokud chcete dosáhnout rychlejšího posunu, bude to stát více.

Nejde o chamtivost. Rozpočet dává vašemu týmu více času na to, aby se soustředil na jednotlivé zakázky při zachování marží.

Pokud si neúčtujete dost, musíte získat více klientů. Více klientů znamená více práce. A pokud jste malá agentura, znamená to, že se nakonec budete snažit ze svého týmu vyždímat víc.

Ale z kamene krev nedostanete. Váš tým může udělat jen tolik. A snaha tlačit na ně víc skončí jen vyhořením vašich lidí, což zničí jakýkoli potenciální zisk z nových klientů.

Chcete lepší výsledky, spokojenější zaměstnance a spokojenější klienty?

Zvyšte své sazby.

2. Vezměte si peníze předem

Před zahájením prací je třeba přijmout peníze předem. To platí zejména v případě, že jste malá firma.

Nezaplacené a opožděné faktury vás jako majitele firmy zbytečně stresují. Mohou také poškodit vztahy s dodavateli. A pokud tyto platby skončí v exekuci, může to zničit případný bonus za podíl na zisku pro váš tým a zničit morálku.

Nejjednodušší způsob, jak mohou agentury SEO získat peníze předem, je nabídnout produktovou službu (namísto záloh).

Tímto způsobem váš klient zaplatí za určité množství výstupů předem. Poté váš tým tyto prostředky zpracuje a dodá včas. Neexistují žádné nejasnosti ohledně projektu a žádné neuhrazené faktury, které byste museli sledovat.

Za tímto účelem zašlete fakturu na začátku zakázky. Nezačínejte pracovat na projektu, dokud klient fakturu nezaplatí. Tím ochráníte svůj peněžní tok.

Klíčová je ochrana peněžních toků. Nízké tržby a špatný peněžní tok jsou hlavními důvody neúspěchu podniků.

3. Neříkejte "ano" na každý požadavek klienta

Nejlepší vztahy s klienty jsou ty, ve kterých vás vidí jako partnera, nikoli jako prodejce. V podstatě máte místo u stolu. A jste tam proto, abyste klientům pomohli přijímat zásadní rozhodnutí, která povedou k růstu jejich podnikání.

O tom je SEO.

Nevýhodou bohužel je, že čím déle u stolu sedíte, tím snáze vás klienti vnímají jako zaměstnance. A to vede k rozšiřování působnosti...

Vztahy s klienty a agenturami se liší.

Klienti ne vždy vědí všechno nejlépe. Mohou mít omezené nebo zastaralé znalosti SEO. Nebo jim mohou chybět obecné marketingové znalosti.

Vaším úkolem je odsunout práci, která je mimo rozsah. Nejen proto, že pro vaši firmu představují další náklady, ale také proto, že pravděpodobně nepřinesou žádný posun.

Pokud jste provedli důkladnou analýzu a vytvořili solidní strategii SEO, budete mít jasný plán práce, kterou musíte udělat.

Řešení náhodných úkolů vám brání soustředit se na tuto strategii. A co hůř, váš klient bude stále očekávat, že budete postupovat směrem k hlavním výsledkům.

Tím se váš tým ztenčí.

Odložte si další úkoly od klientů, dokud nedokončíte aktuální rozsah projektu. A dejte jim vědět, že se jimi budete zabývat až poté. (Tak se nebudou cítit ignorováni.)

Pokud na tom váš klient trvá, může být rozumnější vytvořit systém tiketů, který bude moci používat pro budoucí úkoly. Tím uznáte jeho potřeby, ale zároveň se budete soustředit na to nejdůležitější.

4. Reflexe po kampaních

Nemůžete se zlepšit, pokud se nezamyslíte.

Udělejte si čas a proveďte postmortální analýzu účtů, které jste ztratili. Pokuste se zjistit, kde se stala chyba a co můžete udělat pro její zlepšení.

Naše kampaně rozdělujeme na části. Na konci každé části musí člen týmu, který danou část kampaně řídil, zhodnotit její průběh.

Musí se zeptat:

• Co se povedlo?
• Co se nepovedlo?
• Co můžeme zlepšit?
• Co jsme se dozvěděli?
• Jaké výzvy se vyskytly?

Bez kultury neustálého zlepšování procesů bude vaše firma stagnovat. Zlepšování procesů udržuje vaše pracovní postupy štíhlé a pomáhá vám zvyšovat růst.

Jako majitel musíte svůj tým podporovat a odměňovat za to, že pomáhá zlepšovat fungování firmy. Spolupracujte se svým týmem, aby práce byla snadná, rychlá a příjemná.

5. Zvolte si nišu

Na začátku podnikání potřebujete příjmy. Takže v podstatě na všechno říkáte "ano". Výzvou je však naučit se říkat "ne".

V určitém okamžiku je třeba zúžit výklenek. Jinak nevyniknete.

Existuje spousta agentur SEO, které "dělají všechno". Problémem je, že to není škálovatelné.

Strategie SEO se liší pro B2B, místní, e-commerce, D2C atd. Existuje také mnoho různých trhů: SaaS, výroba, péče o pleť, zdravotnictví atd.

Úspěch v každé z nich vyžaduje správné procesy, nástroje, vztahy a zkušenosti.

Potřebujete kvalitní autory (odborníky na danou oblast), kteří vám zajistí kvalitní a užitečný obsah. Potřebujete znát klíčová slova, která je třeba řešit a kterým se vyhnout. A potřebujete vědět, kam se můžete obrátit pro umístění odkazů.

Mnohé z toho, co vytvoříte pro jeden výklenek, se často nepromítne do jiného. S každým novým klientem proto začínáte od nuly.

To je 10x více práce.

Například budování vztahů s lidmi, které můžete oslovit s žádostí o odkaz, vyžaduje čas, úsilí a energii. A pokaždé, když přijmete klienta v novém výklenku, tyto stávající vztahy pravděpodobně nebudou fungovat, protože spolu nesouvisí.

Takže tyto vztahy musíte znovu vybudovat.

Od nuly.

Bez určení specializace se také těžko stanete odborníkem v určitém oboru. A to omezuje druh výsledků, které můžete svým klientům přinést. Koneckonců velká vítězství, kterých můžete pro klienta dosáhnout, plynou z toho, že skutečně znáte jeho obor.

6. Zaměřte se na návratnost investic (ne na SEO žargon)

Návštěvnost, imprese, bounce rate a všechny ostatní marketingové žargony, které používáme k vyjádření úspěchu, majitelům a vedoucím pracovníkům firem mnoho neříkají. Chtějí vydělávat peníze.

SEO je pro ně investice.

Vedoucí pracovníci chtějí vědět, jakou návratnost mohou očekávat. Potřebujete znát jejich aktuální konverzní metriky, stav jejich trychtýře a množství organické návštěvnosti. Potřebujete také vědět, jakou návštěvnost získávají jejich konkurenti.

Na základě těchto údajů můžete provést analýzu projekce návštěvnosti, která umožní odhadnout návratnost investic do SEO.

Ano. SEO může generovat hodnotu mnoha různými způsoby. Nejde jen o konverze. Jde o podporu prodejního týmu, rozšiřování povědomí o značce a budování důvěry.

Přesto se většina klientů při zdůvodňování svého rozpočtu na reklamu řídí návratností investic.

7. Nastavení sledování cílů od prvního dne

Před zahájením jakékoli kampaně je třeba mít k dispozici základní údaje. Doufejme, že váš klient má na svých stránkách nějakou formu analytiky. Pokud ne, musíte ji co nejdříve zprovoznit.

Chcete také sledovat správné cíle a události.

Nejlépe je uskutečnit telefonát s klientem, osobou s rozhodovací pravomocí a (nejlépe) členem prodejního týmu.

Během hovoru je třeba nastínit metriky, které bude váš klient používat k měření úspěchu. Po hovoru se ujistěte, že máte zavedeno sledování cílů, které měří přesně tyto metriky.

Pomáhá také nahrávat hovor. Váš tým jej může v budoucnu použít jako referenci. A vy se na něj můžete později odvolat, pokud dojde k nějakým neshodám.

8. Používání šablon a SOP

Pokud je vaše podnikání značně neefektivní, nemůžete se klientům věnovat s maximálním úsilím.

Pro majitele agentury jsou šablony a standardní operační postupy (SOP) vaším nejlepším přítelem. Umožňují vám rychle a bez velkých časových nároků vytvářet vysoce kvalitní aktiva pro vaše klienty.

Naše agentura má vše zpracováno v systému řízení projektů.

Nový projekt jednoduše spustíme ze šablony, která již obsahuje celé pracovní postupy. Poté přiřadíme úkoly členům týmu.

Ke každému úkolu jsou k dispozici videa, snímky obrazovky a pokyny, které jim pomohou rychle zvládnout práci s klientem.

SOP poskytují další pokyny a školení pro složitější úkoly. SOP používáme také pro nástup smluvních partnerů, prodejní hovory, stručný obsah, psaní blogů a další.

Bez šablon a SOP bude váš tým ztrácet spoustu času vymýšlením, jak začít. S nimi rychle zvládnou základní úkoly a budou mít více času na strategické přemýšlení o účtech. Navíc budou mít větší šířku pásma, což vám umožní škálovat organizaci.

9. Stanovte si priority týmové komunikace

Komunikace může agenturu rozdělit nebo zničit.

Bez jasných pokynů k úkolům mohou členové vašeho týmu nakonec promarnit hodiny nesprávnou prací na úkolu. A co hůř, mohou se cítit izolovaní a frustrovaní.

Na druhou stranu existuje tenká hranice mezi přílišnou komunikací a mikromanagementem.

Nespadněte na druhou stranu koně.

Jako agentura se sídlem na dálku si dáváme záležet na jasné komunikaci. U každého úkolu, který někdo zadá, musí být předem uvedeny všechny informace (termín splnění, specifikace, výstupy, umístění souboru atd.) Sice to může zabrat pár minut navíc, ale předchází to frustrujícím chybám.

Neprovádějte všakmikromanagement.

Důvěřujte svému týmu. Neztrácejte čas tím, že se před termínem odevzdání přihlásíte a zeptáte se, zda pracují na úkolech, nebo že jim říkáte věci, které už znají.

A pokud se obáváte termínů, vycpěte je. Naplánujte si termíny o den nebo dva dříve. Získáte tak rezervu a snížíte stres.

Musíte také reagovat.

Pokud se na vás členové týmu obrátí přímo, musíte jim rychle odpovědět. Čím déle čekají, tím méně podpory cítí. A to může poškodit kulturu vašeho pracoviště.

10. Nezaměřujte se příliš na jednoho klienta

Vejce. Neskladujte je v jednom košíku.

Měli byste mít příjmy od několika různých klientů. Koncentrace klientů je taková, kdy jeden klient tvoří 10-20 % vašich příjmů, v závislosti na vašem oboru.

Tím se vystavujete riziku.

Koncentrace klientů může snížit hodnotu vaší firmy, vystavit vás riziku zničujících problémů s peněžními toky a zbavit vás vlivu při vyjednávání o sazbách.

Navíc je těžší říct většinovému klientovi "ne", protože tvoří velkou část vašich příjmů. Tento nárůst rozsahu může odčerpat zdroje od ostatních klientů a poškodit tyto vztahy a vaše marže.

Místo toho potřebujete silnější pozici založenou na rozmanitém souboru klientů. To vám umožní držet se svého a poskytovat ty nejlepší služby (které jsou v souladu s vašimi cíli, posláním a vizí).

V opačném případě budete na náhodné žádosti odpovídat "ano", dokud se z vaší firmy nestane v podstatě outsourcované marketingové oddělení vašeho klienta.

11. Vyhazujte klienty, když je to nutné

Musíte vědět, kdy je čas od klienta odejít.

Pokud potenciální nebo současný klient vykazuje některou z následujících vlastností, musíte ho vyhodit:

• Špatný výrobek nebo služba: Žádné SEO nemůže napravit špatný produkt nebo službu.
• Žádná důvěra: Klienti, kteří odmítají každý váš příspěvek, příliš kritizují vaše autory a neustále zpochybňují vaši strategii, znemožňují dosažení výsledků.
• Špatné přizpůsobení kultuře: Vyhněte se klientům, kteří nejsou v souladu s vašimi obchodními cíli, posláním nebo firemní kulturou. Můžete to předstírat jen tak dlouho. A všichni vám budou mít za zlé, že se o to snažíte.

Může být těžké odmítnout peníze (zejména pokud jste začali pracovat na volné noze a jste zvyklí na to, že je to "hodování nebo hlad").

Přesto je lepší chránit integritu své firmy a týmu, než nechat klienty, aby poškodili základy vašeho podnikání. A nestojí za to, abyste kvůli špatnému klientovi vyhořeli a riskovali další vztahy s klienty.

12. Vypijte Kool-Aid

Pokud jste digitální obchodník, potřebujete skvělé webové stránky a neuvěřitelný obsah. Pokud to nemáte, jak můžete očekávat, že vaši klienti budou investovat do SEO?

Existuje spousta skvělých agentur SEO, které se ale neumí marketingově prosadit.

Jejich webové stránky nejsou ničím jiným než digitální vizitkou (pokud vůbec). Mohou mít několik neúspěšných pokusů o obsah. Ale to je asi tak všechno.

Nebuďte tou SEO agenturou.

Vytvářet obsah, který vynikne v oblasti SEO, je obtížné, protože náš trh je přesycený. Existuje spousta skvělých marketérů a firem, kterým tento prostor patří.

V důsledku toho se může snadno stát, že to vzdáte a budete si myslet, že je třeba zaměřit své úsilí jinam.

Nedělejte to.

Místo toho vytvářejte obsah, který se hodí konkrétně pro váš výklenek. Možná se nebudete umisťovat na velká klíčová slova s velkým objemem, ale vytvoříte obsah, který vaši potenciální zákazníci a klienti potřebují.

Můžete testovat nové strategie, které mohou být pro vaše klienty přínosné. Nebo můžete školit členy týmu v procesech a dokonce jim poskytnout platformu pro vytváření vůdčích myšlenek.

Jak provádět organizační změny

Změna je těžká. Pokud však chcete zvýšit své marže, snížit odliv klientů a rozvíjet svou SEO agenturu, je to nezbytné.

Přizpůsobení vašeho myšlení si vyžádá čas a prostředky.

Pokud máte k dispozici rozpočet, můžete buď rozšířit úvazek svého týmu, aby vám pomohl s těmito úkoly, nebo si na pomoc přizvat dodavatele. Případně budete muset strávit několik nocí a víkendů tím, že svou agenturu vrátíte do chodu.

Přesto se vám investice vyplatí, pokud se budete snažit vybudovat štíhlejší a lépe škálovatelnou agenturu. Nakonec vám váš tým i klienti poděkují.