11 tipů pro marketingové týmy pracující na dálku

Úvodní stránka

Je těžké udržet si přehled o marketingových úkolech při práci na dálku? Zvažte využití těchto 11 superfunkčních tipů pro marketingové týmy pracující na dálku.

Řídit marketingový tým, sledovat kampaně a analyzovat metriky může být nelehký úkol, zvláště když se nenacházíte ve stejném fyzickém prostoru.

Odměna však stojí za to: 77 % zaměstnanců pracujících na dálku uvádí vyšší produktivitu a 52 % si méně často bere volno.

Jak tedy překonat výzvy spojené s vedením marketingového týmu a zároveň využít výhod práce na dálku?

Stanovte jasná očekávání, udržujte organizovanou strukturu, pravidelně komunikujte a používejte vhodné nástroje. Jakmile toho dosáhnete, bude váš marketingový tým připraven na úspěch.

V tomto článku se dozvíte nejefektivnější postupy a tipy pro řízení marketingu na dálku. Aplikujte je na své podnikání a váš tým bude lépe zvládnutelný a úspěšnější.

1. Vytvoření bezchybného procesu náboru a nástupu na dálku

Chcete-li úspěšně řídit tým na dálku, musíte efektivně najímat a přijímat své talenty.

Začněte propagací nové pracovní pozice pomocí digitálních platforem, jako je Indeed nebo LinkedIn, a ujistěte se, že je zřejmé, že pozici lze vykonávat na dálku z libovolného místa. Potenciální uchazeči tak snáze najdou vaši nabídku a podají přihlášku.

Při hodnocení kandidátů na dálku může být virtuální náborový proces velmi efektivní. Ten může zahrnovat videorozhovory s manažery náboru, virtuální úkoly nebo písemné testy k posouzení dovedností kandidáta.

Pokud jste ochotni přijímat kandidáty z různých míst a časových pásem, přizpůsobte se jim během náborového procesu a naplánujte pohovory v jejich pracovní době.

Během pohovoru nechte stranou jakékoli úsudky o místě, kde se uchazeč nachází, a posuzujte ho na základě jeho kvalifikace a vhodnosti pro danou pozici.

Pokud přijímáte zaměstnance na pozici, která může být vzdálená nebo v kanceláři, provádějte všechny pohovory prostřednictvím videohovoru, abyste se vyhnuli předsudkům ohledně místa.

Jakmile přijmete nového člena týmu, zajistěte mu hladký virtuální nástupní proces, ve kterém se seznámí se společností a svým týmem.

Digitalizujte proces nástupu do zaměstnání tím, že poskytnete základní dokumenty a zdroje ve formátu PDF, Google Doc nebo online. Zvažte vytvoření interní školicí webové stránky nebo znalostní databáze, ke které budou mít noví zaměstnanci přístup.

U složitějších procesů zvažte virtuální školení, která by nové zaměstnance provedla různými úkoly.

Pravidelné kontroly, kariérní rozhovory a průběžná školení s nadřízeným jsou zásadní pro to, aby se vzdálení zaměstnanci cítili podporováni a ve svých rolích postupovali.

Chcete-li zlepšit proces virtuálního nástupu, požádejte nové vzdálené zaměstnance o zpětnou vazbu po několika prvních měsících, abyste zjistili, co funguje a co je třeba zlepšit.

Cílem onboardingu vzdálených zaměstnanců je, aby se cítili informovaní, podporovaní a sebejistí ve své nové roli.

2. Stanovte si jasné cíle a očekávání

Nepředpokládejte, že váš marketingový tým již ví, jaké cíle od něj očekáváte - dejte mu více pokynů, než kdybyste byli spolu v kanceláři.

Dejte svému týmu samostatnost při dosahování těchto cílů. Díky tomu se budou cítit při své práci smysluplněji a získají pocit odpovědnosti za své projekty.

V marketingu může být stanovení klíčových ukazatelů výkonnosti pro zaměstnance na kreativních pozicích náročné, protože ne vždy existuje přímá vazba na generované potenciální zákazníky jako u jiných pozic.

Abyste to překonali, stanovte pro tým konkrétní cíle kampaně, na kterých budou společně pracovat - všichni tak budou mít pevný smysl pro věc.

Změňte myšlení svého týmu tak, aby vnímal cíle jako něco, na čem může pracovat, a zlepšete tak celkovou komunikaci a stmelení týmu.

3. Naslouchejte nápadům všech

Všichni jsme někdy v kariéře zažili práci ve špatném prostředí. Nejčastěji proto, že jsme neměli prostor k růstu nebo jsme se necítili být vyslyšeni.

To platí zejména pro marketingové týmy na dálku, které při své práci spoléhají na kreativitu a komunikaci. Při videohovorech se snadno stane, že některé hlasy zůstanou nevyslyšeny.

Vytvořte vyhrazené prostory nebo workshopy pro inovace a návrhy. Pokud videohovory nevyhovují všem, zkuste použít nástroj pro týmový brainstorming, například Miro.

Pokud v současné době nevěnujete čas inovacím, je načase s tím začít. Zvažte vyčlenění konkrétního času, kdy se na ně váš tým zaměří. Přehodnoťte svůj přístup k inovacím a udělejte z nich prioritu.

Dejte svému týmu prostor pro inovace, abyste plně využili jeho potenciál a vytvořili pozitivnější pracovní prostředí.

Pamatujte, že špatné pracovní prostředí může negativně ovlivnit morálku a produktivitu vašeho týmu. Vytvářejte prostředí podporující růst a inovace, abyste vytvořili angažovanější a motivovanější tým.

4. Využijte správný marketingový software

Ujistěte se, že váš tým používá nástroje, které se snadno spravují a efektivně používají.

Marketingové týmy se často spoléhají na různé softwarové nástroje, jako jsou platformy pro e-mailový marketing, nástroje pro správu sociálních médií, nástroje pro návrh, CRM a nástroje pro publikování na webu.

I když tyto nástroje mohou usnadnit správu marketingu, nekomplikujte si situaci příliš mnoha softwarovými možnostmi.

Chcete-li zefektivnit správu vzdáleného marketingu, zvažte použití plně integrovaných marketingových řešení. Členové vašeho vzdáleného týmu si nemohou jen tak odskočit ke stolu kolegy a položit mu rychlou otázku nebo získat aktuální informace.

Když marketingové nástroje a aplikace spolupracují na jedné platformě, je snadnější řídit práci na dálku.

To snižuje potřebu technické podpory a zajišťuje, že celý váš tým je vždy na stejné vlně.

Integrovaná marketingová řešení šetří čas a usnadňují vedení kampaní, což je při řízení marketingu na dálku zásadní.

5. Používejte software pro snadnou komunikaci

Pokud pracujete se vzdáleným marketingovým týmem, mělo by být jednou z vašich hlavních priorit vytvoření efektivních komunikačních kanálů. Efektivní spolupráce je téměř nemožná bez snadného spojení s vaším týmem.

E-maily mohou být pomalé a nesynchronizované, proto si pořiďte správnou platformu pro zasílání týmových zpráv a videokonference.

Hledejte rychlý a snadno použitelný software, který vám umožní zůstat v kontaktu s týmem, spolupracovat na projektech a v případě potřeby získat okamžité aktualizace.

Týmy pracující s obsahem na dálku využívají různé služby pro komunikaci, spolupráci a organizaci. Mezi široce používané služby patří:

• Slack je výkonná aplikace pro týmovou komunikaci, která umožňuje týmům chatovat a posílat soukromé zprávy. Pomáhá usnadnit spolupráci mezi členy týmu.
• Confluence je ideální pro společné vytváření propojených dokumentů. Pomáhá dokumentovat procesy a vytvářet průvodce styly.
• Trello, DivvyHQ, CoSchedule a Kalendář Google jsou fantastické nástroje pro vytváření sdílených redakčních kalendářů. Díky nim je správa publikování obsahu procházkou růžovým sadem.
• Airtable, Basecamp a Asana jsou skvělé pro zadávání a sledování úkolů ve vzdálených týmech.
• Zoom je robustní videokonferenční platforma, která podporuje velké i individuální týmové schůzky. Díky tomuto nástroji mohou vzdálené týmy zůstat ve spojení a efektivně pracovat.

6. Nezapomínejte na online bezpečnost svého vzdáleného týmu

Jedním z rizik řízení vzdáleného marketingového týmu je potenciální ohrožení bezpečnosti informací.

Chcete-li toto riziko omezit, nechte svůj vzdálený tým používat vzdálený přístup k síti VPN, abyste vytvořili zabezpečené připojení, kdykoli a kdekoli používají internet.

Když na iPhonu nebo jakémkoli jiném zařízení používáte VPN, jsou vaše data při procházení šifrována, což znamená, že je nikdo nemůže zachytit ani zobrazit, když se k nim pokoušíte získat přístup.

To je důležité zejména v případě, že pracujete s důvěrnými informacemi nebo přistupujete k firemním sítím a zdrojům z domova.

Buďte opatrní při sdílení hesel v různých webových službách, které váš tým používá. Používejte spolehlivé služby pro správu hesel, jako jsou LastPass a 1Password, které vám správu hesel usnadní a zvýší její bezpečnost.

Pokud vaši externí spolupracovníci používají ke své práci firemní počítače, dodržujte správnou etiketu, aby byla zařízení bezpečná a chránila citlivá data.

Zde je několik tipů pro zaměstnance, kteří používají pracovní počítač doma:

• Neukládejte osobní dokumenty do pracovního počítače. Chybný soubor by mohl ohrozit bezpečnost a veškerý obsah stažený do počítače patří po odchodu externisty firmě.
• Vyhněte se prohlížení webových stránek, které byste nechtěli, aby viděl váš šéf. To platí pro kancelářské i domácí prostředí a podezřelé webové stránky mohou obsahovat viry nebo malware, které by mohly zařízení poškodit.
• Odolejte pokušení nakupovat online, protože soubory cookie a vyskakovací reklamy by mohly zpomalit pracovní zařízení nebo ohrozit zabezpečení.
• Používejte pouze pracovní e-mail, protože osobní e-maily by mohly do pracovního zařízení přinést viry nebo phishingové e-maily.
• Udržujte bezpečné přihlašování pomocí vícefaktorového ověřování a dodržujte správná pravidla bezpečnosti na internetu, abyste udrželi soustředěnost vzdálených pracovníků a zabránili kybernetickým útokům.

7. Pravidelné kontroly: Udržujte svůj tým na správné cestě

Při řízení týmu na dálku může být náročné udržet s každým členem pevné spojení. Nemůžete s nimi vést neformální rozhovory nebo jim klást otázky tváří v tvář.

Naplánujte si proto pravidelné individuální schůzky a neformální virtuální rozhovory u kávy, abyste si s každým zaměstnancem udrželi osobní kontakt.

Na těchto schůzkách s nimi diskutujte o jejich pracovním pokroku, nabízejte jim podporu a zpětnou vazbu.

Pravidelné kariérní rozhovory s jednotlivými zaměstnanci jim také mohou ukázat, že vám záleží na jejich profesním růstu a že ve firmě existují příležitosti k postupu.

Abyste byli svému týmu na dálku lépe k dispozici, ponechte si v kalendáři flexibilní čas. To vám umožní připojit se k hovoru nebo videokonferenci, když má kolega otázku nebo problém, který je lepší řešit osobně než prostřednictvím textových zpráv.

Informujte o své dostupnosti prostřednictvím softwaru pro zasílání rychlých zpráv, aby váš tým věděl, kdy vás může zastihnout. Zařaďte "vysílací čas" do svého rozvrhu a nabídněte členům týmu rychlou kontrolu, abyste dohlédli na jejich pracovní pokrok a udrželi v nich pocit podpory.

8. Dávejte si pozor na časová pásma

Práce na dálku umožňuje najímat talenty z celého světa. To zvyšuje rozmanitost vašeho týmu a rozšiřuje vaše perspektivy.

Ale co je hlavní? Musíte se přizpůsobit různým časovým pásmům. Jako manažer vzdáleného týmu najděte způsob, jak se přizpůsobit různým pracovním dobám svého týmu, a povzbuzujte všechny, aby brali ohled na rozvrhy svých kolegů.

Při nástupu nových zaměstnanců nebo při vytváření týmového kalendáře požádejte vzdálené pracovníky, aby uvedli svou pracovní a mimopracovní dobu.

Proveďte s týmem úvodní diskusi o časových pásmech a preferované pracovní době, abyste se ujistili, že všichni vědí o své dostupnosti.

Pokud se významná část vašeho týmu nachází v jiném časovém pásmu, zvažte, zda byste neměli jeden den v týdnu přizpůsobit svůj rozvrh jejich časovému pásmu.

Další možností je zavést rozdělenou směnu, kdy pracujete v nejaktivnějších hodinách každého časového pásma. Tento přístup vám může pomoci zůstat ve spojení s členy týmu po celém světě a mít přehled o jejich pracovním postupu.

9. Budování pevných vazeb mezi členy týmu

Budování silné týmové kultury může být náročné ve vzdáleném pracovním prostředí, kde kolegové mohou komunikovat pouze během pracovních schůzek a týmových oslav.

Zvažte uspořádání virtuálních aktivit, jako je Pictionary nebo karaoke, abyste podpořili lepší stmelení týmu. Tyto aktivity nemají nic společného s prací, ale mohou spoluhráčům umožnit, aby si povídali, poznávali se navzájem a bavili se.

Identifikujte příležitosti k osobní interakci s jednotlivými členy týmu.

Naplánujte si chaty u kávy na dálku nebo jiné neformální rozhovory věnované výhradně poznávání vašich kolegů z týmu na osobnější úrovni.

Poznejte členy svého týmu a pochopte, jak spolupracovat, komunikovat a vzájemně se ovlivňovat.

Ať už se jedná o virtuální aktivity nebo neformální rozhovory, společně strávený čas buduje vztah a posiluje týmovou kulturu navzdory fyzické vzdálenosti.

10. Buďte emočně inteligentní

Vedení týmu na dálku může přinášet emocionální problémy a emoční inteligence (EQ) je pro jejich zvládnutí nezbytná. EQ vám umožní rozpoznat své emoce a vhodně reagovat na různé situace, a to i při práci na dálku.

Například mikromanagement vzdálených pracovníků může být lákavý, ale emočně inteligentní manažer si naplánuje kontrolní schůzky, aby se ujistil, že tým pracuje správně.

Zachovat si samostatnost a důvěru, abyste byli úspěšní při řízení týmu na dálku.

Řekněme, že zaměstnanec udělá chybu, když jste offline. Emočně inteligentní manažer by se vyhnul posílání rozzlobených e-mailů a místo toho by naplánoval chat, kde by se zaměstnancem probral konstruktivní zpětnou vazbu.

Nezapomeňte, že digitální komunikace by měla být uctivá a profesionální.

Když se mezi kolegy v týmu objeví neshody, rychle je řešte a dejte týmu najevo, že jste k dispozici pro řešení problémů. Povzbuzujte svůj tým k používání EQ v pracovním životě. Dejte jasně najevo, jaké chování je přijatelné.

Využívejte emoční inteligenci k budování důvěry a povzbuzujte svůj tým, aby se na ně obracel s dotazy a obavami.

11. Udržujte své vzdělávací zdroje aktualizované

Chcete-li zajistit, aby se marketingový tým na dálku neustále učil a zdokonaloval, vytvořte speciální komunikační kanál pro sdílení znalostí a školení. Zaveďte pravidelné týmové schůzky, na kterých se členové mohou podělit o své zkušenosti a tipy.

Udržujte všechny výukové zdroje aktuální a snadno dostupné. To může zahrnovat sdílenou sadu dokumentů se standardními operačními postupy (SOP), šablonami a dalšími užitečnými zdroji.

Mějte tyto zdroje snadno dostupné, abyste v případě potřeby mohli rychle vyhledat správné informace. To pomůže zefektivnit pracovní postupy a zvýšit efektivitu.

Povzbuzujte členy týmu, aby se dále samostatně vzdělávali prostřednictvím zdrojů, jako jsou online kurzy, webové semináře a oborové konference.

Zajistěte přístup k těmto zdrojům nebo nabídněte rozpočet pro členy týmu, aby se mohli účastnit nejnovějších marketingových trendů a strategií.

Závěrečné shrnutí

Pokud jste nikdy neměli možnost pracovat na dálku nebo vést tým vzdálených pracovníků, může být pro vás vytvoření účinné strategie pro řízení rozptýlených týmů zdrcující.

Nenechte se však odradit počátečními problémy. S vynaložením času a úsilí můžete vytvořit prosperující kulturu práce na dálku, která vašemu týmu umožní podávat co nejlepší výkony.

Zaměřte se na vytváření pracovního prostředí, které podporuje spolupráci, kreativitu a vzájemný respekt všech členů týmu bez ohledu na jejich umístění.

Investujte do budování pozitivní firemní kultury, abyste pomohli členům týmu z různých prostředí cítit se oprávněni sdílet své jedinečné pohledy, nápady a přístupy k práci.