100+ užitečných statistik o automatizaci marketingu, které je třeba znát v roce 2023

Úvodní stránka

Automatizace marketingu není nová technologie, ale v posledních letech je na vzestupu. Vynález nástrojů pro automatizaci marketingu se datuje do roku 1992. První software pro automatizaci marketingu vyvinula společnost Unica a sloužil k automatizaci e-mailového marketingu ještě předtím, než lidé měli přístup k e-mailu. Ačkoli neuspěl, udával tón budoucí automatizaci marketingu. Poté, Bylo to kolem roku 2003, kdy podniky a marketéři začali automatizaci vítat.

V současné době podniky a digitální agentury, ať už malé, střední nebo velké, zavádějí automatizaci v mnoha oblastech své každodenní činnosti, ale v marketingu více než v jiných. Software pro e-mailový marketing, software pro správu sociálních médií a software pro obsahový marketing jsou dnes mimo jiné plné automatizačních funkcí, které nejen usnadňují příslušné úkoly, ale také pomáhají generovat rychlejší a lepší výsledky.

V průzkumu provedeném společností Marketing Automation Analytics bylo zjištěno, že podniky a agentury, které používají automatizaci marketingu k posílení a řízení svých marketingových aktivit, získávají více potenciálních zákazníků a konverzí, zlepšují loajalitu zákazníků, mají rychlejší reakční dobu, vyšší návštěvnost webových stránek a snadnější spolupráci mezi marketingovými a obchodními odděleními.

Celosvětový trh se softwarem pro automatizaci marketingu dosáhl v roce 2022 více než 5 miliard dolarů a předpokládá se, že v roce 2023 vzroste o 40 %. Marketéři a podniky, které již automatizaci využívají, plánují do roku 2023 navýšit svůj rozpočet na automatizaci marketingu. To jen znamená, že návratnost investic do automatizace marketingu je opravdu dobrá a co využít.

Co je automatizace marketingu?

Automatizace marketingu je software nebo nástroj, který marketéři používají ke správě marketingových funkcí a kampaní, generování potenciálních zákazníků a cílení na zákazníky pomocí automatizovaných zpráv na různých platformách s využitím pracovních postupů, jinak známých jako šablony na míru nebo od základu.

Automatizace marketingu je sama o sobě poměrně rozsáhlé odvětví a je snadné se v něm ztratit, pokud přesně nevíte, co hledáte.

Pokud s nástroji pro automatizaci marketingu teprve začínáte, můžete si vybrat ze spousty softwarových řešení MA. To může být ohromující, ale můžete začít tím, že se podíváte na náš podrobný přehled nejlepšího softwaru pro automatizaci marketingu a najdete ten správný nástroj pro vaše podnikání!

Můžete se také podívat na Ranktracker, což je také software MA. Jedná se o software typu "vše v jednom", který pomáhá podnikům, webovým stránkám a blogům v oblasti elektronického obchodování, zkoumat klíčová slova, analyzovat konkurenci, kontrolovat a sledovat zpětné odkazy na webu, sledovat pořadí ve vyhledávačích, provádět audit webu a mnoho dalšího.

Statistiky automatizace marketingu pro rok 2023

Přijetí automatizace marketingu

• Marketing je největším obchodním odvětvím, které využívá automatizační technologie.
• Z celosvětových statistik automatizace marketingu vyplývá, že globální trh s nástroji pro automatizaci marketingu by měl vzrůst z 3,4 miliardy dolarů v roce 2020 na 15 miliard dolarů v roce 2027.
• Zájem o vyhledávání "nástrojů pro automatizaci marketingu" vzrostl od roku 2004 o 65 % a v roce 2022 dosáhl historického maxima.
• Podle 60 % marketérů je cena nejdůležitějším faktorem při výběru řešení pro automatizaci marketingu.
• 35 % odborníků na prodej a marketing uvedlo, že automatizace marketingu se v roce 2023 stane součástí celkové digitální strategie jejich společnosti.
• Podle společnosti Hubspot využívá odvětví marketingu automatizaci. Jedná se tak o nejrozšířenější odvětví podnikání, které používá automatizaci. Na druhém místě je prodej a na třetím finance.
• 58 % organizací bude do roku 2023 používat automatizaci marketingu.
• Mezi tři nejpoužívanější nástroje pro automatizaci marketingu patří v USA společnosti Adobe, Oracle a Hubspot.
• HubSpot má na trhu se softwarem pro automatizaci marketingu 30% podíl, což z něj činí největší a nejoblíbenější software pro automatizaci marketingu.
• Adobe Experience Cloud je po Hubspotu druhým nejoblíbenějším softwarem pro automatizaci marketingu. Podíl společnosti Adobe na trhu činí 12,5 %.
• Oracle Marketing Cloud má podíl na trhu 8,7℅. Active Campaign má tržní podíl 8 %, zatímco Salesforce Pardot má tržní podíl 5 %.
• 95 % uživatelů automatizace tvrdí, že automatizace marketingu je velmi důležitá pro celkový úspěch online marketingu.

• V současné době využívá automatizaci marketingu 357 519 společností na celém světě.

• 35 % firem používá automatizaci marketingu k zajištění bezproblémových marketingových a prodejních operací, 34 % k zapojení zákazníků a jejich zkušenostem, 28 % k generování leadů a 30 % k omezení manuálních úkolů.

• 40 % marketérů zvažuje možnost využití řešení pro automatizaci marketingu v nadcházejícím roce.

• Více než 51 % firem je nyní závislých na automatizaci marketingu.

• 28 % firem, které nepoužívají automatizaci marketingu, ji plánuje brzy zavést.

• 15 % společností zadává veškeré marketingové aktivity specialistům, 38 % využívá pouze interní zdroje a 47 % využívá kombinaci obojího.

• V roce 2027 budou tržby z chatbotů činit 454,8 milionu dolarů.

• 14,5 % produktivity prodeje je dosaženo automatizací.

• Vysoce výkonní marketéři používají 2,5krát častěji platformy pro automatizaci marketingu a marketingu založeného na účtech.

• Plán automatizace marketingu 26 % společností spočívá ve zlepšení a zvýšení zacílení kampaní, zatímco 38 % chce zvýšit angažovanost zákazníků.

• 85 % marketingových organizací přiznalo, že používají nástroje pro automatizaci marketingu, které jim pomáhají v marketingovém úsilí.

• Do roku 2023 očekávejte 118% nárůst prediktivní inteligence prodeje.

• 79 % uživatelů automatizace marketingu zaznamenalo po použití softwaru pro automatizaci marketingu zvýšení počtu konverzí.

• ⅓ marketérů věří, že automatizace marketingu bude přední linií digitálních obchodních strategií jejich firem.

• Více než 40 % nových podniků zavedlo ve svých malých firmách automatizaci marketingu, zatímco více než 13 % nových podniků nástroje automatizace marketingu nijak nevyužívá.

• O něco více než 80 % značek a společností využívá automatizaci k posílení svých marketingových aktivit, zatímco 47 % v oblasti prodeje a 30 % v oblasti financí.

• Více než 70 % úspěšných firem a startupů používá software pro automatizaci marketingu.

• 80 % značek s obrovskými marketingovými rozpočty používá nástroje pro automatizaci marketingu. Zatímco 40 % značek s malými rozpočty používá nástroje pro automatizaci marketingu.

• 30 % dotazovaných značek a marketérů uvedlo, že nemají zdroje ani rozpočet na správu nástrojů pro automatizaci marketingu.

• Značkám a malým firmám, které používají automatizaci marketingu, se počáteční investice do automatizace marketingu vrátí v průměru za méně než 6 měsíců.

• Důležitým faktorem při zvažování řešení pro automatizaci marketingu je "snadnost použití". To tvrdí 54 % dotazovaných marketérů.

• Tři hlavní důvody pro zavedení automatizace marketingu jsou následující: zefektivnění marketingového a prodejního úsilí (37 %), zlepšení zapojení zákazníků (33 %) a zlepšení zákaznické zkušenosti (33 %).

• 72 % obchodníků tvrdí, že jejich celková cesta k zákazníkovi je částečně nebo převážně automatizovaná, a 11 % tvrdí, že jejich cesta je plně automatizovaná.

• 88 % marketingových profesionálů uvádí, že jsou buď do jisté míry, nebo velmi úspěšní při dosahování důležitých marketingových cílů pomocí automatizačních nástrojů.

E-mailový marketing

• Podle analytiků automatizace marketingu je automatizace e-mailů jedním z nejlepších způsobů využití automatizace. Rychle zvyšuje počet odpovědí, otevření a kliknutí.
• 65 % marketérů používá automatizaci e-mailového marketingu, což z ní činí nejpoužívanější typ automatizace marketingu.
• Automatické e-mailové kampaně jsou mezi firmami čtvrtou nejoblíbenější taktikou e-mailového marketingu.
• Tři nejoblíbenější typy automatických e-mailů jsou uvítací série (81 %), onboarding nebo e-maily po nákupu (66 %) a opětovné zapojení odběratelů (45 %).
• Automatizace marketingu může zvýšit míru otevření newsletterů a prodejních zásilek o 175 %.
• S využíváním automatizace e-mailů je spokojeno 47 % uživatelů.
• Uživatelé automatizace e-mailů tvrdí, že na generování potenciálních zákazníků vydělávají 2x více.
• Automatizace marketingu přináší o 225 % vyšší míru prokliků u newsletterů a prodejních zásilek.
• 55 % obchodníků v oblasti elektronického obchodu používá automatizaci.
• 75 % uživatelů automatizace využívá alespoň jeden e-mailový marketingový nástroj z oblasti automatizace marketingu.
• 75 % B2B marketérů uvádí, že při e-mailovém marketingu využívají nástroje pro automatizaci marketingu. To je o 7 % více než u obecných marketingových odborníků.
• Díky marketingovému automatizovanému oslovování a kvalitním následným e-mailům se počet odpovědí zvyšuje o 250 %.
• Mezi tři nejpoužívanější techniky automatizace e-mailového marketingu patří úvodní uvítací sekvence/autorespondery (70 %).

Ošetřující e-maily založené na prohlíženém nebo staženém obsahu (48 %) a up-sell nebo cross-sell e-maily stávajícím zákazníkům.

• Automatizované e-mailové kampaně tvoří 25 % příjmů z e-mailového marketingu.
• U automatizovaných e-mailů je o 143 % vyšší pravděpodobnost, že budou zasílat včasné relevantní zprávy.
• E-mailoví marketéři používají automatizaci také pro e-maily o opuštění košíku nebo kontrole (39 %), reaktivaci zákazníků při získání zpět (33 %), narozeniny, výročí nebo jiné milníky (32 %), hodnocení, recenze nebo čisté skóre propagátora (26 %), doplnění zásob nebo připomenutí předplatného (24 %) a zpětné doplnění zásob nebo čekací listiny.

Obsahový marketing

• 48 % marketérů automatizuje obsah.
• 24 % marketérů používá automatizaci marketingu pro správu obsahu.
• 21 % týmů obsahového marketingu používá platformy pro automatizaci marketingu.
• 25 % marketingových profesionálů využívá umělou inteligenci a automatizaci marketingu k doporučování produktů/obsahu a také k personalizaci předmětů e-mailů.
• Stále více marketérů využívá automatizaci pro SMS marketing, a to z 18 % v roce 2021 na 25 % v roce 2022, přičemž v roce 2023 bude jejich podíl stabilně růst.
• Automatizace obsahového marketingu je desátým nejdražším a nejzkoumanějším klíčovým slovem v odvětví obsahového marketingu.

Automatizace prodeje a marketingu

• Předpokládá se, že využití automatizace marketingu v prodeji v budoucnu vzroste o 139 %.
• B2B marketéři dosahují průměrného nárůstu prodeje o 10 % díky zavedení automatizace marketingu.
• 33 % požadavků na automatizaci se týká zákaznického servisu a 26 % marketingu.
• 60 % marketérů používá automatizaci pro správu marketingových a prodejních úkolů.
• 35 % marketingových profesionálů se shodlo, že si v nadcházejícím roce pořídí nástroj pro automatizaci marketingu.
• 40 % odborníků na prodej a marketing a výkonných ředitelů souhlasí s tím, že automatizace marketingu bude v nadcházejících letech stále důležitější.
• Více než 90 % marketérů považuje software pro automatizaci marketingu za nástroj pro průběžnou a autonomní optimalizaci napříč různými kanály.
• Pro více než 60 % prodejních a marketingových profesionálů a členů vedení je nejdůležitější vlastností softwaru pro automatizaci marketingu integrace se stávajícími systémy, jako jsou CMS, CRM a ERP.

Automatizace reklamního marketingu

• Správa sociálních médií je druhou nejrozsáhlejší oblastí marketingu, kde se automatizace marketingu obecně používá.
• 47 % digitálních marketingových agentur se spoléhá na technologii automatizace marketingu, která ukazuje návratnost investic ročně, měsíčně, týdně a denně.
• 49 % malých a středních podniků používá pro správu sociálních médií software pro automatizaci marketingu.
• Používání chatbotů může firmám pomoci ušetřit až 35 % nákladů na zákaznickou podporu.
• 36 % marketérů používá automatizaci k omezení opakujících se úkolů.
• 40 % marketérů používá automatizaci marketingu na svých vstupních stránkách.
• 33 % marketérů v USA používá automatizaci marketingu v rámci placených reklam, zatímco 26 % marketérů používá automatizaci marketingu ke sledování svých marketingových kampaní.
• 40 % B2B společností plánuje v roce 2023 rozšířit své úsilí o správu sociálních médií o automatizaci marketingu.
• Více než 80 % marketérů se domnívá, že nástroje pro plánování sociálních médií a reklamy na sociálních médiích jsou velmi vhodné pro automatizaci.
• 75 % marketérů plánuje dozvědět se více o messenger botech, včetně messengerů sociálních médií.
• V roce 2022 bude 46 % marketérů používat automatizaci marketingu pro správu sociálních médií, zatímco v roce 2021 to bylo pouze 39 %. V roce 2023 se předpokládá nárůst o 60 %.

Automatizace pracovních postupů

• Po nástrojích automatizace marketingu se produktivita zvýšila o 20 %.
• 35 % marketingových odborníků souhlasí s tím, že v příštím roce budou kombinovat umělou inteligenci a automatizaci marketingu pro placenou reklamu a personalizaci zpráv a nabídek.
• 63 % společností tvrdí, že automatizace marketingu zaručuje lepší výkon než konkurence.
• 35 % marketérů využívá automatizaci marketingu pro chatboty.
• Využívání chatbotů je i nadále hlavním trendem automatizace a do konce roku 2023 bude 75 % interakcí se zákazníky využívat chatboty nebo podobné technologie.
• Použití chatbotů sníží náklady na zákaznickou podporu až o 30 %.
• Díky automatizaci sociálních médií a reklamy můžete ušetřit 6 hodin týdně.
• 70 % marketérů tvrdí, že jejich marketingové měření a atribuce jsou automatizované.
• Mezi hlavní cíle automatizace marketingu patří optimalizace produktivity (43 %), zvýšení návratnosti investic (41 %) a zlepšení kampaní (40 %).
• 91 % marketérů tvrdí, že automatizace marketingu je pro jejich činnost klíčová.
• Společnosti, které používají automatizaci marketingu, rostou rychleji než ty, které ji nepoužívají.
• 68,5 % marketérů přisuzuje přesnost cílení automatizaci marketingu.
• Software pro automatizaci marketingu pomohl ⅘ uživatelů zvýšit počet potenciálních zákazníků.
• 74 % marketérů si pochvaluje, že automatizace marketingu šetří čas.
• Automatizace marketingu může marketérům ušetřit hodiny práce. V současné době se více než 40 % produktivity ztrácí kvůli multitaskingu a přepínání úkolů.
• 7 z 10 marketérů považuje za snadné měřit úspěch pomocí automatizace.
• Více než 40 % marketingových odborníků se domnívá, že nevyužívají své nástroje pro automatizaci marketingu na maximum. 40 % marketingových odborníků se domnívá, že své nástroje pro automatizaci marketingu využívají na maximum. Pouze necelých 20 % marketingových odborníků nemá dostatečné znalosti pro využívání softwaru pro automatizaci marketingu.
• 70 % marketérů hodnotí svůj proces a strategii automatizace marketingu jako "velmi efektivní", zatímco méně než 5 % jako "vůbec neefektivní".
• 51 % společností uvedlo, že hlavní výhodou používání nástrojů pro automatizaci marketingu je úspora času při opakovaných úkonech a možnost personalizované marketingové komunikace.
• 60 % úspěšných marketérů se shoduje, že kvalitní data o cílové skupině a produktech měla vliv na úspěch jejich strategie automatizace marketingu.
• 48 % marketérů souhlasí s tím, že strategická automatizace zvýšila úspěšnost jejich marketingu.
• 50 % respondentů přiznalo, že největší vliv na úspěch automatizace marketingu má správné sladění prodejních a marketingových cílů.
• Automatizace prodeje a marketingu může zkrátit čas, který marketingoví pracovníci stráví ručním vyhledáváním informací, o 50 %.
• 47 % marketérů si myslí, že nejdůležitějšími funkcemi softwaru pro automatizaci marketingu jsou lead scoring a kvalifikace potenciálních zákazníků.
• 28 % respondentů považuje za důležitější funkce tvorbu obsahu a oslovování e-mailem, zatímco 26 % respondentů považuje za nejdůležitější funkci distribuci obsahu na sociálních sítích.
• 50 % dotázaných marketingových odborníků se domnívá, že při měření účinnosti softwaru pro automatizaci marketingu je nejdůležitějším klíčovým ukazatelem výkonnosti rychlá míra konverze.
• Návratnost investic do automatizace marketingu je dána zvýšenou produktivitou prodeje, vyšší efektivitou marketingových kampaní, skvělou správou potenciálních zákazníků a vyššími úsporami nákladů.
• Více než 40 % marketérů uvádí, že zlepšení zákaznické zkušenosti je hlavní výhodou automatizace marketingu.
• Druhým nejoblíbenějším klíčovým ukazatelem výkonnosti, který 45 % marketérů považuje za nejužitečnější metriku, je Sales Qualified Lead.
• Ztráta produktivity a špatně řízené vedení stojí malé a střední podniky a velké firmy více než 1 bilion dolarů ročně.
• Používání automatizace marketingu zvyšuje produktivitu prodeje o 15 % a zároveň snižuje režijní náklady o 13 %.
• Mezi další důležité faktory, které je třeba zvážit při výběru softwaru pro automatizaci marketingu, patří zákaznický servis (29 %), možnosti přizpůsobení (26 %), možnosti integrace (24 %), rozsah funkcí (24 %), hloubka funkcí (17 %), vizualizace dat/analytika (15 %), zjednodušené zavádění/školení (11 %) a možnosti konsolidace dat (10 %).

Závěrečné poznámky

Při pohledu do příštího roku jsou tyto statistiky ukazatelem budoucnosti automatizace marketingu a důvodem, proč byste měli využít potenciál těchto nástrojů k budování svého podnikání.

Oblast automatizace marketingu je neustále na vzestupu a předpokládá se, že v roce 2023 bude stále více online marketérů používat nástroje automatizace marketingu, aby posunuli své digitální marketingové úsilí na vyšší úroveň.

Generování potenciálních zákazníků a jejich průchod prodejním trychtýřem je mnohem snazší, pokud používáte správné nástroje pro automatizaci marketingu.

Nezapomeňte, že nástroj pro automatizaci marketingu může přinést požadované výsledky pouze s dobrým marketérem, který ví, jak jej používat. Může také fungovat pouze u firmy, která si jeho zavedení dá jako prioritu do svého marketingového programu a vyčlení dostatečný rozpočet na robustní řešení.