10 osvědčených postupů pro hromadnou e-mailovou marketingovou kampaň

Úvodní stránka

V roce 2021 bylo denně 4 miliardy uživatelů e-mailu, přičemž se očekává, že do roku 2025 se jejich počet vyšplhá na 4,6 miliardy. Není překvapením, že navrhování a realizace úspěšných e-mailových marketingových kampaní zůstává ústředním bodem marketingové strategie každé firmy.

Pomocí e-mailového marketingu můžete získat nové zákazníky a udržet si stávající. Můžete také propagovat své produkty a služby a zvýšit příjmy z prodeje. Hromadné e-mailové služby umožňují rozesílat velké množství e-mailů a oslovit tak lidi ve velkém měřítku. Své uživatele můžete dokonce zařadit do automatické sekvence a zasílat jim upozornění na blížící se prodeje a nabídky nebo před uvedením nových produktů na trh.

E-mailový marketing může urychlit růst vašeho podnikání, ale má to háček - musíte znát osvědčené postupy pro udržování vztahů se zákazníky. Tento průvodce vás seznámí s osvědčenými postupy při využívání e-mailových kampaní k podpoře prodeje a pomůže vám také pochopit, jak vybrat správné řešení pro hromadný e-mail.

Definujte a segmentujte cílovou skupinu

Při identifikaci a definování cílové skupiny byste měli zvážit následující otázky:

• Navrhujete e-mailovou kampaň pro potenciální zákazníky nebo pro stávající kupující?
• Pokud se jedná o stávající, kolikrát je již zakoupili?
• Na jakou věkovou skupinu cílíte konkrétní e-mailovou kampaň?
• Jaké jsou zájmy uživatelů, na které se zaměřujete?
• Která kategorie vašich produktů/služeb by byla pro odběratele e-mailů nejrelevantnější a nejatraktivnější?

Odpovědi na tyto otázky vám pomohou segmentovat uživatele a rozdělit je do skupin a podskupin. Od té doby můžete navrhovat relevantní e-mailové kampaně, které odpovídají zájmům různých skupin. Také by se tím z dlouhodobého hlediska zvýšila pravděpodobnost konverze e-mailů.

Vytváření poutavých e-mailových kampaní

Ať už se jedná o zajímavý předmět, obrázky/grafiku, obsah nebo design e-mailu, vše hraje zásadní roli při rozhodování o úspěchu či neúspěchu vaší e-mailové kampaně.

Záleží na tom, jak upoutáte pozornost příjemce a zaujmete ho poslední informací, kterou chcete sdílet. Kromě toho z jejich strany zaveďte požadovanou akci, jako je prodej, předplatné nebo jakoukoli jinou. Nezapomeňte, že kopie musí být jasná, přesvědčivá a personalizovaná podle definovaných segmentů. Musí směřovat ke konečnému cíli, tedy výzvě k akci (CTA).

Dbejte také na to, aby byly šablony e-mailů vhodné pro mobilní zařízení a aby reagovaly. Musí se přizpůsobit různým velikostem obrazovek, aby příjemci mohli snadno zobrazit obsah. Optimalizace pro mobilní zařízení je něco, co si nemůžete dovolit vynechat!

Plánujte frekvenci zasílání hromadných e-mailů

Načasování i četnost ovlivňují míru otevření e-mailu a míru prokliků. V ideálním případě naplánujte e-mailovou kampaň v době, kdy jsou vaši uživatelé nejaktivnější a je pravděpodobné, že budou kontrolovat své e-mailové schránky. Sledujte, kdy se uživatelé nejvíce zapojují do vašich e-mailů. Také nesmíte příjemce příliš často odstrkovat, protože to může negativně ovlivnit výkonnost e-mailu. Uživatelé se mohou odhlásit z odběru nebo dokonce označit e-maily jako spam.

A/B testování vám pomůže určit optimální čas a frekvenci e-mailové marketingové kampaně.

Sledování výkonu e-mailu

Je důležité pravidelně vyhodnocovat dopad vaší e-mailové marketingové strategie. Získáte tak přehled o tom, které metody jsou u vaší cílové skupiny úspěšné a které neúčinné.

Výkonnost můžete sledovat a monitorovat pomocí ukazatelů, jako je míra otevření e-mailu, míra prokliku a míra konverze. K dispozici jsou také automatizované nástroje, které poskytují hlubší přehled o výkonu kampaně.

Udržování hygieny e-mailového seznamu

Obvykle se považuje za jeden z osvědčených postupů občasné filtrování seznamu e-mailů. Je třeba odstranit neaktivní a neplatné e-mailové adresy. Seznam také v pravidelných intervalech aktualizujte.

Zanedbání hygieny e-mailových seznamů může zvýšit počet odmítnutých e-mailů, snížit doručitelnost a zvýšit počet stížností na spam.

Začlenění možnosti odhlášení

Pokud nezařadíte možnost odhlášení, může to vést ke stížnostem na spam, což může poškodit pověst vaší značky.

Často se doporučuje začlenit opt-in formulář nebo proces dvojitého opt-in, protože zajistí, že vaši odběratelé mají povolení dostávat vaše e-maily.

E-maily proto musí obsahovat jasnou a viditelnou možnost odhlášení. Snížíte tak pravděpodobnost, že vaše e-maily budou označeny jako spam, a zlepšíte doručitelnost e-mailů.

Vyhněte se používání spouštěcích slov pro spam

Spouštěcí slova jako "zdarma", "koupit nyní" nebo "sleva" mohou spustit spamové filtry a zabránit tak tomu, aby se vaše e-maily dostaly do schránek odběratelů.

Doporučuje se, abyste se těmto slovům vyhnuli nebo je strategicky zařadili. Pomůže to zlepšit doručitelnost e-mailu a zvýšit účinnost kampaně.

Dodržujte zákony

Používání zakoupených e-mailových seznamů je třeba se striktně vyvarovat. Nevyžádané e-maily musíte posílat pouze osobám, které mají povolení je dostávat.

E-maily by také neměly obsahovat žádné klamavé nebo zavádějící informace. Mohlo by to vést k právním problémům i k poškození pověsti značky.

Přetížení schránek odběratelů menším počtem e-mailů může také vést k většímu počtu odhlášení. Cílem by mělo být dosažení rovnováhy a sdílení správných informací ve správný čas.

Jak si vybrat ideální řešení pro hromadné zasílání e-mailů

Pokud posíláte hromadné e-maily, musíte zvážit několik faktorů, abyste si vybrali správného poskytovatele služeb hromadné elektronické pošty.

Zde jsou některé důležité faktory, které je třeba zvážit:

• Doručitelnost
• Funkce
• Uživatelská přívětivost
• Zákaznická podpora

Dobrý poskytovatel e-mailových služeb vám pomůže zvýšit účinnost vašich e-mailových marketingových kampaní.

S nástupem technologie AMP, která pomáhá vytvářet interaktivní a poutavé e-maily s vyšší mírou prokliku a konverzí, je důležité zkontrolovat, zda nástroj podporuje e-maily AMP, či nikoli.

Závěr

I když se osvědčeným postupům lze naučit až časem, přesto doufáme, že vám výše uvedené zásady a doporučení pro hromadné e-mailové kampaně pomohou vytvořit úspěšné e-mailové marketingové kampaně a dále dosáhnout vašich marketingových cílů.