10 osvědčených postupů pro stanovení jasných marketingových cílů a jejich dosažení

Úvodní stránka

Cíle a úkoly jsou důležité pro každou marketingovou strategii. Kromě toho, že vám pomohou určit, kde začít, vás cíle nasměrují správným směrem. Určení konkrétního čísla nebo metriky, ke kterému se musíte dopracovat, a rozhodnutí, jak a proč se k němu dostat, je nejlepším základem vaší strategie.

Hlavním cílem marketingu je pomoci vám vybudovat a udržet si zákaznickou základnu a zároveň přivést nové zákazníky. Potřebujete účinné způsoby, jak definovat výhody své služby nebo produktu a zajistit, aby se sdělení dostalo k cílové skupině. Vaše marketingové cíle by tedy měly být v souladu s konkrétními obchodními cíli a celkovou strategií, aby měly co největší dopad.

Kvantifikovatelné, realistické a cílené cíle vám pomohou pochopit, jak úsilí vašeho týmu přispívá k úspěchu vašeho obchodního plánu. Prozkoumáme 10 osvědčených postupů, které byste měli zvážit, abyste tohoto úspěchu dosáhli, a zároveň probereme, jak je realizovat.

10 osvědčených postupů pro stanovení jasných marketingových cílů a jejich dosažení na pracovišti

Dosažitelné a jasné marketingové cíle vám umožní zaměřit čas, energii a zdroje na činnosti, které přinesou změnu. Snadněji tak zjistíte, jak úspěšné jsou vaše marketingové kampaně, a budete moci sledovat svůj pokrok. Cíle navíc usnadňují dosažení vašich obchodních cílů, udržují motivaci všech a určují priority.

Bez ohledu na to, jaký rámec pro stanovení cílů si zvolíte, musíte si jasně stanovit cíle, které vám pomohou určit kritéria úspěchu a sdělit očekávání.

Zdroj:

Tyto cíle by měly mít podpůrné činnosti, konkrétní časový rámec, ukazatele úspěšnosti a definici jejich dopadu.

* Podpůrné činnosti

Tyto činnosti zahrnují práci na vysoké úrovni, kterou budete potřebovat k dosažení svého cíle. Často se jedná o velké úsilí, které vynaložíte v určitém časovém rámci, abyste zajistili, že vaše marketingové úsilí bude plodné.

* Specifický časový rámec

Když dáte svému týmu konkrétní časový rámec, v němž má dosáhnout marketingových cílů, dodáte mu pocit naléhavosti. Umožňuje také vašemu týmu sestavit realistický plán, jak cíle dosáhnout.

Stanovení počátečního a konečného data pro každý cíl vám umožní sledovat pokrok a kontrolovat neúspěchy, abyste zajistili, že budoucí úsilí bude efektivnější.

* Metriky úspěšnosti

Každý marketingový cíl by měl mít metriky úspěšnosti, které vám umožní jasně sledovat pokrok. Každá metrika by měla být dosažitelná, ale náročná, a to na základě možných problémů na cestě a dostupných zdrojů.

* Definice dopadu

Abyste dosáhli požadovaných výsledků, musíte jasně popsat, čeho chcete dosáhnout a proč je to důležité. Každému členu týmu to pomůže pochopit, jak přispívá k dosažení marketingových cílů a co musí udělat, aby dosáhl pokroku. Díky tomu je také jasný váš rozsah, což každému umožní chytřejší rozhodování o tom, čemu dát přednost.

S ohledem na to vám přinášíme 10 nejúčinnějších postupů, které vám pomohou stanovit a dosáhnout marketingových cílů.

1. Sladění marketingových cílů s obchodními cíli

Při rozhodování o nejvhodnějších marketingových cílech je nutné zajistit, aby byly v souladu s konečnými cíli a vizí vaší firmy. Je to vysoce účinný způsob, jak udržet vaše aktivity a úsilí soustředěné a strategické.

Řekněme například, že vaším hlavním cílem je generovat větší příjmy. Vaším cílem v tomto případě může být zlepšení míry udržení zákazníků a rozšíření vašeho dosahu. Obchodní cíle by měly být vždy prioritou, ať už si přejete generovat potenciální zákazníky, zvyšovat povědomí o značce nebo zvyšovat prodeje. Díky tomu budou vaše cíle dosažitelné a realistické a vašim zákazníkům nabídnou smysluplnou hodnotu.

Většina lidí dělá chybu, když se zaměřuje na krátkodobé výsledky, nikoli na dlouhodobý úspěch. Tento přístup je často neefektivní, protože se může stát, že nerozpoznáte příležitosti, které vás v dlouhodobém horizontu dovedou k úspěchu.

Nejlepším krokem je zajistit, aby vaše cíle byly krátkodobé a dlouhodobé. Vaše cíle mohou být například:

• Získat určitý počet kvalitních potenciálních zákazníků v určitém časovém rámci.
• Zvýšení konverzí webových stránek o určité procento
• Zvyšte povědomí o značce o určité procento, abyste oslovili více potenciálních zákazníků.

Nezapomeňte, že pro dlouhodobý úspěch v marketingu je důležitá konzistence. Jakmile si stanovíte jasné cíle, snažte se na ně soustředit, abyste se nenechali odvést na vedlejší kolej jinými nadcházejícími aktivitami a příležitostmi.

2. Stanovte si cíle SMART

Rámec pro stanovení cílů SMART je velmi oblíbený, a to právem. Tato zkratka představuje specifické, měřitelné, dosažitelné, relevantní a časově omezené cíle. Přijetí tohoto přístupu vám pomůže definovat, čeho chcete dosáhnout, což vám umožní pracovat s jasným termínem a stanovit dosažitelné a propracované marketingové cíle.

Prvním krokem je časově ohraničený, měřitelný a konkrétní popis vašich cílů. Poté je třeba vytvořit akční plán s konkrétními milníky pro sledování pokroku při dosahování cílů. Musíte zajistit, aby každý cíl zůstal relevantní pro vaše obchodní cíle a byl dosažitelný.

* konkretizace cílů

Váš tým musí od začátku rozumět vašim obchodním záměrům a cílům. Porozumění v tomto kontextu znamená, že všichni musí mít jasno v tom, čeho očekáváte, že dosáhnou, a jak toho dosáhnout.

Cíle by proto měly být co nejpřesnější a nejpropracovanější. Nejlepší je vyhnout se používání vágních formulací, které si různí členové týmu budou vykládat různě. Například cíl typu "zvýšit v tomto čtvrtletí výkonnost obsahu o 20 %" není konkrétní. Je to proto, že obsah v této větě je obecný.

Konkrétněji by se to dalo vyjádřit takto: "V příštích třech měsících zvýšit počet MQL v každém příspěvku na blogu o 20 %.

* měřitelnost cílů

Stanovení měřitelných cílů vyžaduje, abyste si uvědomili, jaké konkrétní metriky je třeba sledovat a jak vypadá neúspěch či úspěch vaší marketingové kampaně. Měření neúspěchu nebo úspěchu vašeho týmu vám umožní sledovat pokrok, vyhodnocovat, co funguje dobře, a podle potřeby se přizpůsobit.

Ujistěte se, že jste svému týmu jasně vysvětlili referenční hodnoty a klíčové ukazatele výkonnosti (KPI), aby všichni měli stejný názor.

* Dosažitelnost cílů

Ačkoli není na škodu stanovit svému týmu ambiciózní cíle, ujistěte se, že jsou tyto cíle praktické a realistické a vycházejí z dostupných zdrojů a pracovních sil.

Cíle by neměly být příliš snadné, protože nebudou motivovat váš tým k lepším výkonům. Pokud jsou však cíle příliš vysoké, může se váš tým cítit demoralizovaný a odradit ho od vynaložení jakéhokoli úsilí.

Můžete začít tím, že vyhodnotíte, zda neexistují jiné priority, které by mohly váš tým vykolejit, jeho pracovní kapacitu a úroveň dovedností. Zvažte také další faktory, jako je rozpočet marketingové kampaně, dovolená a volný čas. Jakmile najdete rovnováhu, zapojte členy týmu a zjistěte, zda považují cíl za dosažitelný ještě před konečným rozhodnutím.

* Relevantnost cílů

Marketingové cíle a úkoly by měly být v souladu s vašimi celkovými obchodními cíli. Sdílení vize s týmem je skvělý způsob, jak pomoci všem pochopit důvod každé marketingové kampaně a cíle.

Řekněme například, že chcete každoročně zvýšit příjmy o 30 %. Cílem vašeho marketingového týmu může být přivést o 30 % více kvalitních potenciálních zákazníků, kteří přispějí k dosažení hlavního cíle. Tím zajistíte, že vaše cíle zůstanou relevantní pro váš požadovaný výsledek.

* Stanovení časově omezených cílů

Každý cíl by měl mít konkrétní termín, jinak bude váš tým pracovat bez jakéhokoli vedení. To může vést k tomu, že někteří členové týmu budou polevovat, protože nebudou mít pocit naléhavosti nebo snahu zdokonalovat svou práci.

Pokud máte konkrétní časovou osu, můžete snáze zjistit, zda se blížíte ke svým obchodním cílům. Jste schopni identifikovat oblasti, které zaostávají, a podle toho se zařídit, abyste zůstali na správné cestě.

Stejně jako cíle by i termíny měly být praktické a realistické. Proberte to se svým týmem a zjistěte rozumné časové rámce pro marketingové aktivity. Nezapomeňte, že časový plán vašeho cíle by měl být v souladu s časovým plánem, který jste stanovili pro celkový cíl.

Inovativní platformy vám pomohou sledovat čas, který jednotlivé činnosti zaberou, a počet hodin, které každý člen týmu věnuje projektu.

3. Využívání poznatků založených na datech

Současné podnikatelské prostředí je založeno na technologiích, takže data se stávají strategickým přínosem, nikoli pouze zdrojem informací. Jakmile víte, jak data využít k přijímání informovanějších rozhodnutí, stanou se neocenitelným nástrojem vašeho podnikání.

Některé praktické způsoby, jak můžete rozvíjet své podnikání a posílit marketingové úsilí pomocí dat, zahrnují:

* Využití analytických nástrojů k získání marketingových informací

V marketingu poskytují analytické nástroje kompas pro vaše aktivity. Robustní a intuitivní nástroje vám pomohou získat lepší přehled o výkonnosti kampaní a týmů, návštěvnosti webových stránek a chování zákazníků online.

Tyto nástroje vám pomohou jasně pochopit vaši cílovou skupinu, což vám umožní přijímat rozhodnutí založená na datech, která jsou v souladu s tím, co preferují.

* Interpretace komplexních dat

Data jsou jako složitý jazyk, který je třeba přeložit. Zkoumání dat vám může poskytnout informace o marketingových kanálech, které mají lepší výsledky, a o interakcích a chování zákazníků.

Interpretace dat vám umožní vylepšit marketingové strategie a dosáhnout lepších výsledků. Můžete se například podívat na konverzní trychtýře a použít A/B testování reklam.

* Využití analýzy pro neustálé zlepšování

V obchodním prostředí panuje velká konkurence, takže nemáte prostor pro to, abyste stagnovali. Analytika zaměřená na data vám pomůže pečovat o neustálé zlepšování. Můžete začít vyhodnocováním uživatelských zkušeností, obsahu a výkonnosti marketingových kampaní.

To vám pomůže rozpoznat trendy, optimalizovat úspěšné strategie a přehodnotit neúspěšné přístupy. Tento opakující se proces udržuje vaše úsilí v souladu s dynamickými požadavky trhu a měnícími se preferencemi zákazníků.

4. Segmentujte své publikum

Segmentace publika spočívá v identifikaci a seskupování zákazníků podle společného chování a charakteristik. Tento marketingový přístup umožňuje udržovat silnější vztahy se zákazníky poskytováním personalizovanějších sdělení.

Podskupiny můžete založit na demografických údajích, jako je úroveň vzdělání, zeměpisná poloha, příjem, genderová identita, etnický původ a věk. Zákazníky můžete seskupit také na základě chování na internetu, například na základě historie nákupů.

Zdroj:

Segmentace publika vám umožní získat neocenitelné informace o názorech, postojích, hodnotách a osobnostních typech cílové skupiny. Přestože vytvoření a distribuce jednotného sdělení šetří čas, segmentací dosáhnete lepších výsledků.

Získáte různé výhody, jako například:

• Nižší náklady na akvizici a vyšší míra odezvy

• Cílená reklama vám pomůže vytvářet obsah, který odpovídá charakteristikám publika.

• Identifikace tržních nik je snazší, což vám pomůže rozpoznat a využít nedostatečně obsazené trhy.

• Zvýšená loajalita ke značce, protože vaše publikum se cítí jedinečně oceněno a pochopeno.

5. Využití cílů a klíčových výsledků (OKR)

Cíle a klíčové výsledky (OKR) jsou účinným rámcem pro stanovení cílů, jehož efektivitu potvrzují i takoví giganti v oboru, jako je Google. Tento přístup zahrnuje stanovení konkrétních cílů a vyjasnění měřitelných a konkrétních klíčových výsledků, které určují neúspěch či úspěch vašeho úsilí.

Hodnoty OKR představují jednoduchý, ale měřitelný a propracovaný způsob sledování pokroku při plnění marketingových cílů. Zajišťují, aby vaše cíle souzněly s celkovými obchodními cíli.

Prvním krokem při zavádění **marketingovýchOKR** je stanovení měřitelných a jasných marketingových cílů. Dále je třeba specifikovat klíčové výsledky, které budete používat ke sledování pokroku, a poté povzbudit konkrétní členy týmu, aby převzali odpovědnost za jednotlivé OKR. Tím usnadníte vykazování a sledování pokroku vašeho týmu při plnění vytyčených cílů.

Podíváme-li se na příklady OKR, řekněme, že chcete v příštím čtvrtletí zvýšit tržby o 40 %. Cílem může být zvýšit tržby ve čtvrtém čtvrtletí o 40 %. Klíčové výsledky tohoto cíle mohou být následující:

• Zvýšení míry udržení zákazníků o 30 %

• Přilákat 100 nových zákazníků

. Stanovení priorit klíčových ukazatelů

Pokud máte jasně stanovené marketingové cíle a úkoly, je proces přiřazování metrik a klíčových ukazatelů výkonnosti ke každému z nich jednodušší. Pomocí těchto klíčových ukazatelů výkonnosti budete hodnotit, zda se vám daří plnit cíle. Podobně jako cíle, i metriky a KPI musí být konkrétní.

Mezi příklady klíčových ukazatelů výkonnosti, které se mohou týkat vašeho týmu, patří:

* Získávání nových zákazníků

Tato metrika může zahrnovat několik aspektů, například míru konverze, nárůst počtu nových zákazníků (v procentech), náklady na každého nového zákazníka a celkový počet nových zákazníků. Jedním z klíčových ukazatelů výkonnosti může být snížení nákladů na získání zákazníka o 20 % do konce následujícího čtvrtletí.

* Metriky webových stránek

Tato metrika zahrnuje oblasti, jako je míra odskočení, noví návštěvníci webu, čas strávený na webu a zobrazení stránek na návštěvu. Vaším klíčovým ukazatelem výkonnosti může být snížení míry odmítnutí z 30 % na 15 % do konce nadcházejícího měsíce.

* Růst prodeje

Tato metrika zahrnuje hodnocení, zda se celkový počet zákazníků a generovaných příjmů v průběhu času zvyšuje. Můžete použít klíčové ukazatele výkonnosti, jako je zvýšení příjmů souvisejících s marketingem o 100 000 USD do konce tohoto čtvrtletí.

* Zapojení do sociálních médií

Pomocí této metriky můžete vyhodnotit návštěvnost webu, lajky, sdílení, komentáře a celkový počet sledujících, které vaše platformy sociálních médií generují. Vaším klíčovým ukazatelem výkonnosti může být zvýšení počtu sledujících na Instagramu o 20 % každý měsíc.

* Generování potenciálních zákazníků

Tato metrika zahrnuje oblasti, jako je celkový počet potenciálních zákazníků generovaných v každém kanálu, celkový počet potenciálních zákazníků, náklady na jednoho potenciálního zákazníka a nárůst počtu potenciálních zákazníků. Jedním z klíčových ukazatelů výkonnosti může být nárůst marketingově kvalifikovaných leadů (MQL) z organické návštěvnosti o 300 do konce tohoto čtvrtletí.

* Konverzní poměry

Musíte se podívat na počet lidí, kteří po interakci s vaším obsahem provedli další akci. Například zákazníci, kteří si po projití vašich webových stránek koupili váš produkt nebo službu. Můžete použít KPI jako zvýšení celkového konverzního poměru ze 40 % na 50 % v tomto čtvrtletí.

7. Definujte jasné milníky

Pro dosažení požadovaných výsledků je nutné marketingovým cílům přiřadit jasné ukazatele úspěšnosti. Zvolené metriky budou určovat způsob měření účinků vašeho marketingového úsilí. Poskytují jasnou představu o tom, na čem váš tým pracuje.

Při definování milníků se nezapomeňte zaměřit na tyto charakteristiky:

Akční - metriky úspěchu by měly motivovat váš tým a pomoci mu určit oblasti, do kterých je třeba zaměřit více úsilí.

Zlepšitelné - vyberte metriky, které může váš tým zlepšit, abyste mohli sledovat pokrok a uvědomit si dopad vaší strategie.

Obchodně orientované - vyberte si metriky, které mají přímý vliv na vaše obchodní cíle, marketingové cíle a růst společnosti.

Jakmile máte jasně stanovené milníky, je nejlepší použít různé klíčové ukazatele výkonnosti k porovnání jejich plnění s marketingovými cíli.

8. Podpora spolupráce mezi odděleními

Když členové týmu spolupracují a zefektivňují své úsilí, má to pro vaši firmu obrovské výhody. Výsledkem této synergie jsou úspěchy, jako např.:

* Lepší komunikace

Efektivní komunikace a spolupráce jdou ruku v ruce. Pravidelná komunikace prostřednictvím centralizovaných platforem eliminuje nedorozumění a zároveň podporuje vzájemně prospěšnou zpětnou vazbu.

Spolupráce mezi odděleními například umožňuje vašemu týmu získat přehled o aktuálních potřebách trhu a reakcích zákazníků. Tyto informace vám pomohou utvářet marketingovou strategii tak, abyste zajistili oslovení cílové skupiny a její větší vnímavost k vašemu obsahu.

* Společné cíle

Pokud váš tým spolupracuje na jednotných cílech, jeho činnosti, taktiky a strategie se přirozeně sladí. Je snazší stanovit společné cíle, jako je míra udržení zákazníků, růst tržeb a generování leadů.

* Lepší mapování cesty zákazníka

Spolupráce napříč odděleními umožňuje propracované mapování cesty zákazníka. Tyto poznatky vám mohou pomoci rozpoznat, kvůli čemu potenciální zákazníci ztrácejí zájem a jak interagují s vaším marketingovým obsahem.

9. Pravidelně kontrolujte a upravujte cíle

Při plnění marketingových cílů je nezbytné sledovat pokrok při dosahování hlavního obchodního cíle. Přezkoumejte časové plány a porovnejte svůj cíl se skutečnými výsledky. To vám umožní včas provést úpravy, abyste se vyhnuli nesplnění cíle a udrželi si trvalý pokrok.

Nejlepším způsobem, jak sledovat pokrok, je použít přehled metrik nebo software OKR. Pokročilá platforma pomáhá sledovat váš pokrok tím, že poskytuje přístup k údajům o vašich marketingových aktivitách v reálném čase.

Při přizpůsobování řídicího panelu určete klíčové metriky, které chcete sledovat, a zajistěte, aby bylo zobrazení přehledné. Využijte vizuální pomůcky, jako jsou grafy a diagramy, a pravidelně aktualizujte podrobnosti. Zajistěte také, aby váš tým měl k těmto údajům snadný přístup.

Integrace řídicího panelu s metrikami zjednodušuje správu výkonnosti a umožňuje přijímat rozhodnutí založená na datech, která zlepšují vaše marketingové strategie.

10. Oslavujte vítězství a analyzujte neúspěchy

Jak řekl slavný tenisový šampion Arthur Ashe, úspěch není cíl, ale cesta. Uznávání a oslavování milníků na této cestě pomáhá vašemu týmu udržet si motivaci.

Vyhraďte si čas na reflexi úspěchů a pochvalte odhodlání a tvrdou práci. Je to vynikající způsob, jak ocenit pokrok při plnění marketingových cílů. Sdílení individuálních úspěchů s týmem povzbuzuje všechny, aby se na úspěch dívali jako na motivační faktor. Připomíná jim to jejich schopnosti a zároveň je to inspiruje k další tvrdé práci.

Je také důležité podívat se zpětně na to, co fungovalo a co byste měli změnit. Tyto poznatky vám umožní změnit strategii a přístup pro další postup.

Analýza neúspěchů je stejně důležitá jako oslava úspěchu. Neúspěchy mohou být skvělou příležitostí k učení, které vašemu týmu pomůže zlepšit se a růst. Jakmile zjistíte, kde jste udělali chybu, můžete tyto informace využít k případným úpravám.

Neúspěchy mohou být také účinnou motivací, pokud o nich dobře informujete. Inspirujte svůj tým, aby se učil a pokračoval vpřed a neostýchal se zkoušet to znovu a znovu.

Úspěchy i neúspěchy jsou součástí růstu, a proto se snažte najít rovnováhu mezi nimi a přehodnocením své strategie. Obojí je příležitostí k učení a motivací k další tvrdé práci.

Závěr

Stanovení jasných marketingových cílů a jejich dosažení vyžaduje promyšlený přístup. Jde spíše o vytvoření strategického plánu, který povede váš tým k růstu, než jen o sledování marných ukazatelů a zaškrtávání políček.

Je to dynamický proces, který vyžaduje proaktivní a nepřetržité úsilí, odolnost a odhodlání. Porozumění marketingovému prostředí je prvním krokem, který vám umožní stanovit dosažitelné cíle, sledovat pokrok, využívat silné stránky svého týmu a rozpoznávat trendy a změny na trhu.

Integrujte pokročilé technologické platformy, které zahrnují řízení vztahů se zákazníky (CRM), které vám pomohou rozpoznat úzká místa a chování zákazníků a publika a zároveň zlepšit přístupy v reálném čase.

Nezapomeňte, že klíčem k úspěchu je neustálé přizpůsobování a strategické plánování. Inspirujte svůj tým, aby byl neustále informován o nadcházejících trendech na trhu, byl otevřený novým technologiím a zůstal agilní. Vytvoříte tak synergii, která podporuje efektivní spolupráci a inovativní pracovní kulturu.

Přijetím těchto osvědčených postupů můžete navrhnout dobře strukturovaný přístup, který podpoří obchodní růst. Cíle a úkoly v nás vzbuzují pocit úspěchu, motivace a směřování, takže se chopte tohoto procesu a utvářejte budoucnost a aspirace svého podniku jedním rozhodnutím založeným na datech.