Съдържание
Въведение
Успешният бизнес винаги следи за изразходваните средства. Собствениците на фирми винаги трябва да измислят как да намалят разходите си, тъй като пазарите стават конкурентни. Ако дори една фирма от висок клас не изпълнява обещанията си, може да се наложи да намали разходите си, за да остане конкурентоспособна.
За да увеличат класирането и трафика, много компании възлагат SEO оптимизацията си на външни изпълнители. Това означава, че всяка агенция в областта на SEO оптимизацията ще трябва да гарантира, че прави максималното, за да запази клиентите си доволни.
Имайте предвид, че всеки клиент има собствен начин на комуникация, собствени идеи, собствени изисквания и различна степен на гъвкавост. Имайте предвид, че често е по-трудно да се намерят нови клиенти, отколкото да се задържат старите. Правилната обратна връзка, резултатите и стойността ще насърчат клиента да остане с вас.
Възможно е да изгубите клиент, ако сайтът му има незабавен спад на трафика или по-ниско класиране в SEO. В тази статия обаче ще разгледаме как мо жете да запазите договорите си за SEO, като ги удължите.
Ще трябва да знаете как да опознаете клиентите си, както и техните бизнес нужди, за да можете да ги подготвите за по-дълъг договор. Ще разгледаме всичко, което трябва да знаете за провеждането на анализи и прилагането на стратегии, за да можете да измислите правилните стъпки.
Откъде да започнете
В началото е лесно да се объркате, така че не бихте искали да правите планове с нестабилна основа. Започнете, като определите от какво се нуждае бизнесът на вашия клиент, като анализирате подробно неговите нужди, разглеждайки текущите му класирания в SEO. Ето трите стъпки, свързани със започването на този вид анализ.
Започнете да планирате възможно най-скоро
Ако искате да превърнете кратък договор в дългосрочен, трябва да разработите план още в началото. Времето е много по-важно, отколкото си мислите. Трябва да започнете да планирате ходовете си около три-четири месеца преди момента, в който текущият проект ще бъде завършен.
Освен това ще трябва да общувате ефективно с клиента, за да можете да анализирате неговите нужди. Говорете с правилните хора, за да получите данните, които търсите. Например ще искате да разговаряте с екипа, отговарящ за бизнес развитието, за да можете да видите накъде върви компанията в своето бъдеще. Този екип също така ще може да ви разкаже повече за ежедневната дейност на клиента.
Ако имате клиент, който в момента е доволен, потърсете начини да удвоите удовлетворението му. От друга страна, клиентите, които в момента са неудовлетворени, ще трябва да решат проблемите си. Също така ще трябва да гарантирате, че екипите за доставка и продажби работят правилно заедно.
Например екипът ви за доставка ще трябва да разбере какво не е наред с текущите кампании на клиента ви. От друга страна, екипите по продажбите ще трябва да надградят тези проблеми, за да можете да представите по-добре услугите си на бъдещите клиенти. Ако всичко това бъде изработено по-рано, договорите ще се удължават по-лесно.
Познайте нуждите на клиента си
Трябва да имате предвид, че клиентите имат различни методи на комуникация. Ако разберете как общуват те, ще можете да изградите връзка с клиента. Ако сте работили с даден клиент за продължителен период от време, вече ще сте изградили взаимоотношения с него.
Ако поддържате връзка с клиента, ще можете да научите повече за неговите нужди. Изградете отчет за клиентите, за да знаете от какво се нуждае клиентът ви. Например, клиентите често питат за неща като резултати, трафик, класиране на ключови думи и идеи за създаване на съдържание.
Дори не си помисляйте да изпращате на клиента си отчет за Google Analytics, защото това не говори за вашите таланти. Трябва сами да измислите отчет, за да покажете на клиента си, че сте достатъчно квалифицирани, за да го измислите на първо място.
Уверете се, че този доклад съдържа всичко, което клиентът трябва да знае, в цифров вид. Трябва да бъдете максимално честни с клиента. Не се страхувайте да посочите това, което не работи в бизнеса на вашия клиент, защото той ви плаща, за да посочите тези неща.
Противно на това, което си мислите, това ще гарантира, че клиентът ви се доверява повече, отколкото на конкуренцията, която се страхува да му каже от какво има нужда. По-нататък ще разгледаме какво трябва да знаете за използването на ръчен анализ и анализ с изкуствен интелект, за да намерите необходимите данни.
Получаване на правилните данни
За да получите правилната информация, от която се нуждаете, за да започнете да планирате стратегии за SEO, трябва да извършите както анализи с изкуствен интелект, така и ръчни анализи. Използването на AI ще ви улесни много в намирането на цифрите, които трябва да знаете, за да определите трафика. Вашият ИИ ще обхване неща като продажбите в електронната търговия и изпълнените ви цели.
Необходимо е обаче и ръчно проучване, тъй като то ще включва неща като събраните връзки, изпълнените задачи и създаденото съдържание. Можете да използвате нашия инструмент Rank Tracker, за да определите какво трябва да знаете за този вид проучване.
Като комбинирате двете форми на проучване, ще можете да съставите възможно най-точен отчет за кампанията. Това ще улесни изготвянето на предложение за вашия клиент.
Трябва да сте сигурни, че докладите ви са възможно най-точни, за да можете да изградите връзка с клиента. Не забравяйте, че клиентите ви може да имат достатъчно опит, за да разберат дали си вършите добре работата. Уверете се, че постигате това, което смятате, че бихте искали, ако бяхте на мястото на клиента.
Необходимо е обаче да знаете и как да съобщите на клиента си, че искате удължаване, така че именно това ще разгледаме в следващия раздел.
Как да предложите удължаване на договора
Ще трябва да насрочите среща с клиента, за да му разкажете за бъдещите си планове за неговите SEO кампании. Винаги ще искате да сте сигурни, че сте максимално ясни с плановете си, така че клиентът ви да ви се довери и да иска удължаване.
Най-доброто нещо, което можете да направите, е да обясните как сте стигнали до настоящия етап от кампанията на клиента. За кампаниите, които вървят добре, покажете на клиента си как можете да продължите да постигате успехи за него. Ако нещата са се объркали, кажете на клиента си как сте го подвели и как можете да отстраните проблемите.
Необходимо е клиентът да разбере, че можете да му помогнете да успее, и за да го направите, ще трябва да контролирате посоката на разговора, като го насочите в желаната от вас посока.
Не забравяйте, че не можете просто да повторите това, което сте казали при първото получаване на договора, защото това няма да се хареса на клиента, а ще трябва да проявите творчество по отношение на начина, по който възнамерявате да разрешите проблемите на клиента. Изключително важно е да бъдете креативни в решенията си.
Ако видите, че клиентът ви все още се интересува от това, което можете да направите за него, можете да го попитате дали е готов за оферта. Това ще ви даде най-добри шансове за успех, така че да можете да продължите съществуващите бизнес отношения с клиента си.
4 метода, които можете да използвате, за да удължите договора си за SEO
Това са четири от най-добрите методи, които можете да използвате, за да убедите клиента си да удължи съществуващия договор за SEO.
Рестартиране на
Методът на рестартиране е чудесен подход за клиенти, които разполагат с доста големи бюджети и са готови да подходят открито. Ще искате да се обърнете към клиентите, които финансират повечето от проектите ви, като използвате този метод, особено ако са малко небрежни, когато става въпрос за разходи.
Трябва да убедите клиента, че кампанията му трябва да бъде нулирана поради масовите пром ени в алгоритмите, които се случват толкова често в тази област.
Ако обаче клиентът ви разполага с по-ограничен бюджет, той вероятно ще очаква от вас по-забележими резултати, тъй като ще похарчи много пари за кампанията. С такъв клиент трябва да обещаете монументални промени, които ще следвате.
Направете това, като преразгледате изцяло подхода на фирмата към SEO. Ако сте сигурни, че можете да постигнете резултати, като промените на 180 градуса стратегията за SEO на бизнеса, тогава това е техниката за вас.
Охлаждане
Ако имате друг тип клиент, който е малко по-притеснителен, бихме ви препоръчали да използвате този подход. Ще трябва да анализирате какво не е наред в настоящата кампания на компанията, за да можете леко да коригирате първоначалното си предложение, като имате предвид това.
Това често се случва при добре развита кампания и можете да убедите клиента, че това, което сте правили, му е помогнало изключително много, за да го накарате да се издължи. Променете няколко неща в кампанията, така че клиентът да не чувства, че му продавате една и съща стара история, но запазете основните стълбове на стратегията си непокътнати.
Това са трите стъпки, които се включват в подхода за охлаждане:
Продължавайте да преминавате към нови теми
Не се придържайте към едни и същи теми, които сте използвали, за да постигнете резултати, защото те бързо ще се изчерпят. Това ще улесни удължаването на договора ви.
Генериране на връзки
Тази стъпка включва преглед на конкурентите на вашия агент. Разгледайте обратните връзки, кампаниите в социалните медии и блоговете за гости на конкуренцията, за да определите как клиентът може да започне да генерира потенциални клиенти.
Месечни отчети
Сега ще трябва да започнете да изготвяте месечни отчети, за да може клиентът ви да знае, че си вършите работата както трябва. Уверете се, че тези отчети са кратки и кратки, така че да са достатъчно лесни за проследяване от страна на клиента, и трябва да съдържат възможно най-точни статистически данни.
Стек
Този метод е най-подходящ за фирми, които работят в областта на бизнес развитието, потребителския интерфейс, оптимизацията на страници, рекламите във Facebook и др. Това ви позволява да добавите стойност към договора, без да възприемате традиционните подходи за SEO.
Това ще позволи на клиента ви да се съсредоточи върху други неща, освен върху подробностите за SEO, като SERP, класиране на ключовите думи и статистика на трафика. Това ви позволява да подходите към клиента от различна посока, така че той да не почувства, че му предоставяте отново и отново същите услуги.
Например можете да измислите реклами във Facebook, да предоставите на клиента видеоклипове и дори да създадете инфографики. Всичко това ще подобри стойността на вашата оферта и ще даде на клиента причина да избере вашите услуги пред тези на конкуренцията.
Това също така ще накара клиента да прецени дали кампаниите му се нуждаят от допълнителна подкрепа, за да бъдат подкрепени. Като се замислят, клиентите ще си помислят, че наистина имат нужда от вашата помощ.
Всичко това ще убеди клиента, че можете да повлияете положително на неговата SEO оптимизация. Това също така ще ви позволи да влезете в по-добра позиция с клиента по отношение на преговорите, ако даден план се е провалил в миналото.
Прекратяване на
Вярвате или не, има моменти, в които е по-добре да прекратите договора изцяло, особено ако клиентът е нереалистичен или с него се работи трудно. Наистина има моменти, в които намирането на нов клиент е по-лесно, отколкото работата с настоящия. Ако установите, че случаят е такъв, значи е време да се откажете от преговорите.
Ако клиентът ви не желае да се вслуша в съветите ви и продължава да ви обвинява за проблемите, с които се сблъсква, той вероятно не е подходящ за вас. Тези клиенти губят вашите пари, време и усилия, което води до неприемливи алтернативни разходи за вашия бизнес.
Заключение
Надяваме се, че това ръководство ви е помогнало да осъзнаете какво трябва да направите, за да накарате клиентите си да подновят договорите ви.
Помнете, че клиентите използват услугите ви не само заради техническите задачи, които можете да изпълните. Те често търсят и човек, с когото да се консултират, за да могат да разработят дългосрочна стратегия. Този процес е предизвикателство и е много по-трудно да се намерят нови клиенти, отколкото да се задържи съществуващ клиент.
Винаги е от решаващо значение да изв ършите правилното проучване и да се уверите, че имате план за вашия клиент. Комуникацията е от ключово значение, затова винаги се уверявайте, че поддържате канал за обратна връзка между вашите работници и клиента.
Ако следвате стъпките, които описахме, би трябвало да можете да удължите повечето от договорите си за SEO, независимо от това как са протекли.
