Съдържание
Въведение
Съществуват много стратегии за търсене на връзки, а достигането до потребителите по имейл е един от най-популярните варианти, като се има предвид броят на търговците, които са се опитали да го направят. Достигането на връзки по имейл е трудно за изпълнение, но може да ви донесе доста успехи. Въпреки това, ако не знаете какво да правите, вероятно няма да успее по начина, по който искате.
Едно от най-хубавите неща при работата с имейли е, че тя може да донесе на аудиторията ви информация, която може да бъде използвана. Има обаче много различни части на търсенето на връзки, които ще трябва да отчетете. Ще трябва да структурирате процеса правилно и да се уверите, че разполагате със силна клиентска база.
Когато за първи път започвате да използвате имейл, е важно да научите повече за основите. Днес ще ви научим как да се подготвите за работа с имейли. След като прочетете това ръководство, ще разберете какво трябва да знаете, за да се възползвате напълно от стратегията си за достигане до имейли.
Защо е важно да структурирате контактите си по имейл?
Защо е необходим този процес?
Дори и да не сте наясно с достигането до потребителите по имейл, този процес съществува отдавна. Например, ако проверите пощенската си кутия, сигурни сме, че ще откриете безброй имейли за достигане до потребителите в папката си за спам. Ето какво се случва, когато не провеждате правилно имейл достигането до потребителите.
Ако допуснете същите грешки като тези фирми, вероятността да попаднете в папката за спам е също толкова голяма. Това означава, че сте се провалили. Вместо това ще искате да създавате имейли, които привличат вниманието на хората и ги карат да искат да отговорят. Това е възможно, ако следвате няколко насоки.
Ако искате да сте сигурни, че хората изобщо ще забележат имейлите ви, трябва да изпратите правилното съобщение до правилните получатели. Това означава, че ще трябва да познавате целевата аудитория на даден бизнес, ако го правите за клиент или дори за собствения си бизнес.
Как правилно да достигнете до своите имейл клиенти?
Най-лошото нещо, което можете да направите, когато провеждате кампания за достигане до потребителите по имейл, е да изглеждате така, сякаш изпращате спам. Ако се опитвате да приложите някоя от тези стратегии, ще искате да разберете коя е основната ви целева аудитория, за да можете да започнете да ѝ изпращате имейли възможно най-скоро.
Ще бъде по-лесно да създадете взаимоотношения и потенциални клиенти, ако изпращате правилните видове имейли на клиентите си. Свързването с нови хора ще ви осигури допълнителни връзки, които са огромна част от изграждането на всеки сайт в очите на алгоритъма на Google.
Ако са ви отговорили само веднъж или два пъти, а през последните месеци сте изпратили над сто имейла, вероятно не правите нещо правилно. Имайте предвид, че дори и най-съвършената стратегия за достигане до потребителите няма да доведе до 100% успеваемост, но можете да очаквате процентът да се увеличи с течение на времето.
Създаване на Gmail за вашата ниша
Необходимостта от ниша
Преди да започнете стратегията за достигане до потребителите, трябва да определите нишата на вашата компания. Не забравяйте, че по-малките предприятия не могат да очакват да обхванат множество ниши поради ресурсите, които ще са необходими за това. Наличието на ниша означава, че можете да се съсредоточите повече върху това, от което се нуждаят вашите клиенти. За да ви дам пример, основната ниша на една фирма за създаване на съдържание би била съдържанието.
Едно от най-хубавите неща при намирането на ниша е, че можете да разберете каква е вашата целева аудитория и от какво се нуждае тя. Ако нямате целева аудитория, тогава ще бъде невъзможно да проведете кампания за достигане до потребителите. Нуждаете се както от тема, така и от ниша, ако възнамерявате да получавате публикации за гости и редакционни статии. Сайтовете дори няма да обмислят да работят с вас, ако нямате яснота.
Как се създава ниша?
Първата стъпка за създаване на ниша е да подготвите акаунта си в Gmail. Този акаунт трябва да е базиран в нишата, в която ще работите. Например, ако сте специалист по маркетинг на съдържание, както споменахме по-рано, ще искате да създадете имейл, който да показва това. Добър пример за това би бил"name.digitalmarketingfirm@gmail.com".
Когато хората видят имейла ви, те ще видят, че явно сте в нишата, в която казвате, че сте. Това ще им вдъхне по-голямо доверие към вас. Ако създадете имейл, който не очертава вашата ниша, тогава хората всъщност няма да знаят дали сте посветени на вида работа, която вършите за тях.
Свързване с потенциален клиент
Голямото предимство на това да използвате Gmail, който очертава вашата ниша, е, че клиентите по-скоро ще ви забележат. Ако изпратите имейл, докато се свързвате с някого, той може да се окаже насочен към нечия папка за спам. Това означава, че ще ви е необходим акаунт в Gmail, който не е известен с това, че изпраща спам.
Не забравяйте, че искате да изпращате имейли, които да попадат в главната пощенска кутия на хората, до които се обръщате. Ако ясно очертаете своята ниша, тогава е вероятно получателят да се свърже с вас по-лесно. Дори и да не получите отговор, ще искате да сте сигурни, че имейлът ви ще бъде отворен и прочетен.
За всяка ниша, в която работите, трябва да създадете различен акаунт в Gmail. Не можете да кръстосвате ниши с имейлите си, защото това ще затрудни връзката с получателите ви.
Имайте предвид, че искате да сте сигурни, че потенциалните клиенти разбират, че сте истински човек, който изпраща имейли, а не автоматичен робот, който разпраща спам имейли.
Подготовка на акаунта ви в Gmail за работа с клиенти
След като създадете акаунта си, ще трябва да започнете да подготвяте имейл адреса си. Ще трябва да промените няколко настройки, за да сте сигурни, че акаунтът ви отговаря на всичките ви нужди. Ако имейл акаунтът ви няма нужните щрихи, за получателите ще бъде по-трудно да ви възприемат като истински човек.
В този раздел ще разгледаме някои от основните промени, които ще трябва да направите, за да гарантирате, че имейл адресът ви изглежда възможно най-легитимен. Например, ще трябва да добавите профилна снимка към профила си, за да изглежда по-персонализиран:
Промяна на профилната ви снимка
Добавянето на профилна снимка в Gmail не е никак сложно. Просто отидете в настройките на профила си в Google и щракнете върху опцията за промяна на профилната снимка. Искате да добавите лична профилна снимка, например на лицето си, за да не си помислят клиентите ви, че сте поредната спам компания.
Като добавите разпознаваема снимка на реален човек, ще убедите получателите си, че имейлът не е изпратен от машина. Ако имате лого на компанията, това е добър вторичен избор, но все пак може да се окаже, че се възприема като спам. Освен това се уверете, че снимката ви е възможно най-професионална.
Създаване на подпис
Подписът е следващото нещо, което можете да добавите към имейлите си след добавянето на профилна снимка. Трябва да отидете в менюто с настройки, след това в раздела с общи настройки и след това в полето за подпис. Можете да го попълните с информация, включваща името на вашата компания, вашето име и вашата длъжност. Това ще позволи на хората да научат повече за вас.
Може също така да добавите връзки към страниците си в социалните мрежи в подписа си, за да изглеждате по-достоверни. Например Instagram, LinkedIn и Facebook са отличен избор. Разбира се, ще искате да се уверите, че тези връзки са към професионалните ви страници, а не към личните ви.
Освен това избягвайте да включвате информация, която не се счита за необходима в подписа. Искате да направите подписа си въз можно най-кратък. Някои от последните неща, които можете да добавите към подписа, включват имейл адреса ви, адреса на офиса или дори телефонния ви номер.
Консервирани отговори
Вашите консервирани отговори ще трябва да бъдат изградени с течение на времето, така че не бързайте да ги създавате наведнъж, тъй като е вероятно да допуснете някои грешки. Първо трябва да отидете в областта на лабораториите и да активирате консервираните отговори. Когато настройката е маркирана, можете да започнете да измисляте добри такива.
Тези отговори ще бъдат маслото в механизма на вашата стратегия за работа с имейли. Консервираният отговор по същество е вече написан отговор, който ви позволява бързо да отговорите на имейл, без да влагате много труд в него.
Не забравяйте, че когато изпращате имейли до стотици получатели, може да се окаже трудно да напишете едно и също нещо няколко пъти. Консервираният отговор ще ви позволи да изпращате отговори своевременно, без да карате получателите си да мислят, че сте просто робот.
Измислете няколко добри отговора на най-често получаваните имейли и ги запазете като кон сервирани отговори. След това можете да отидете в менюто за консервирани отговори и да изберете запазените отговори от списък, като ги изпращате, когато е необходимо.
Предоставяне на достъп до акаунта на екипа ви
Ако по кампанията за достигане до потребителите работят няколко членове на екипа, може да им разрешите достъп до входящата поща, за да могат да видят какво се случва и да ви помогнат. Тъй като този вид стратегия може да бъде уморителна и да отнема много време, може дори да се окаже, че се нуждаете от помощта на други хора.
Трябва да започнете, като разрешите на екипа си достъп до акаунта в Gmail, който използвате за тази конкретна ниша. Макар че можете просто да дадете на членовете на екипа си паролата и потребителското име на акаунта, има и по-прост начин да им позволите да получат достъп до входящата ви поща.
Отидете в раздела Акаунти и внос и отидете в настройката Предоставяне на достъп до вашия акаунт. След това можете да добавите други акаунти към входящата поща, като въведете другите имейл адреси, на които искате да разрешите достъп до входящата поща. Това ще им позволи да редак тират, изпращат и изтриват имейли във вашия акаунт.
За да се гарантира, че всичко работи възможно най-безпроблемно, можете също така да премахнете потребителите от панела за достъп на по-късен етап. Това е полезно, ако даден служител или член на екипа се е преместил към други проекти и не искате да претрупвате входящата му поща.
Значението на консервираните отговори
Създаването на консервирани отговори не е нещо, което всеки прави при достигането до потребителите по имейл, защото някои смятат, че това е фалшиво. Въпреки това има много причини, поради които е добра идея да имате репертоар от консервирани отговори, готови за използване по всяко време. Най-вече това ви позволява да направите процеса малко по-малко забързан, отколкото вече е.
Съществуват няколко основни предимства за намаляване на хаоса, който се случва, когато започвате кампания за достигане до потребителите по имейл. В тази част от нашето ръководство ще разгледаме някои от основните предимства на използването на консервирани отговори, когато се обръщате към потенциални клиенти.
Спестяване на време
Да речем, че сте успели да разделите получателите си на две отделни групи. Това ще ви позволи да определите какво трябва да им изпратите. Вместо да изпращате на всеки от получателите във всяка група индивидуален имейл, можете да напишете два консервирани отговора, по един за всяка група.
Това ще ви позволи да спестите огромно количество време. Например, дори и да не изпращате имейлите веднага, можете да запазите консервираните си отговори, за да ги използвате по-късно. Това ви спестява време, през което трябва да преглеждате вече изпратените имейли, за да копирате и поставите съдържанието им в новите си имейли.
Намаляване на стреса
Провеждането на такава кампания може да бъде доста стресиращо и ако не искате работниците ви или вие самите да прегорите, трябва да намалите нивото на стрес. Например, може да имате крайни срокове, които трябва да спазите, така че ще трябва да ускорите изпращането на имейлите и да ги изпратите възможно най-скоро.
Възможно е също така да не сте сигурни какво трябва да кажете на клиентите. Наличието на консервирани отговори ще гарантира, че винаги ще споменавате най-важните точки, ко ито сте искали да засегнете. Ако сте стресирани, това изобщо няма да промени качеството на консервирания отговор.
Спиране на грешките
Друго чудесно нещо при изпращането на консервирани отговори на вашата аудитория е, че можете почти да елиминирате печатните грешки. След като внимателно прегледате и редактирате консервирания отговор, можете да сте сигурни, че в него няма да има правописни или граматически грешки, което гарантира, че имейлите ви ще изглеждат възможно най-професионално.
Не забравяйте, че спам имейлите обикновено са пълни с печатни грешки и всяка грешка в консервираните ви отговори ще понижи репутацията ви в очите на клиента.
Не забравяйте да прегледате консервираните си отговори няколко пъти, дори с помощта на софтуер за редактиране, за да се уверите, че са с правилна граматика и правопис. Искате да сте сигурни, че те са възможно най-съвършени, ако искате да създадете правилно впечатление у тях.
Как да настроите консервираните си отговори
Вероятно вече знаете колко важни са вашите консервирани отговори, но ще трябва да знаете и едно-две неща за настройването им, така че да са готови за използване. Това вероятно е най-лесната част от работата с консервирани отговори, защото в действителност има само две стъпки.
Вече разгледахме как можете да активирате консервираните отговори, но сега ще трябва да напишете имейла, който ще използвате като консервиран отговор.
Съставяне на имейла
Започнете с натискане на бутона за съставяне и след това започнете да пишете имейла си. Можете да напишете имейла сами или да използвате шаблон, за да го направите.
Искате да напишете разговорно електронно писмо, което да звучи лично, а не като написано наизуст. Трябва да разкажете на потенциалния клиент какво можете да му предложите. Въпреки че искате да поддържате разговорен тон, не трябва да използвате жаргон, тъй като това ще излезе непрофесионално.
Използването на шаблони е добра идея за първите няколко отговора, но ако сте достатъчно опитни, за да напишете имейла сами, не позволявайте нищо да ви спре да го направите.
Не забравяйте да премахнете подписа от консервираните си отговори, защото в противен случай той ще се появи два пъти, тъй като подписът ще бъде включен във всеки от изпратените имейли.
Запазване на отговорите
След като напишете подходящ консервиран отговор, ще можете да го запазите, за да го използвате в бъдеще. Отидете на повече опции>консервиран отговор>нов консервиран отговор. След това можете да го запазите.
Ако искате да потвърдите, че сте го запазили като консервиран отговор, можете да отворите нов прозорец и след това да започнете да съставяте имейл. Отворете консервираните си отговори и след това изберете този, който току-що сте запазили. Ако той се появи, значи сте успели да запазите консервирания си отговор без никакви проблеми.
