Защо трябва да интегрирате SEO и CRO, за да увеличите възвръщаемостта на инвестициите

Въведение

Оптимизация. Това е термин, познат на всеки, който се занимава с бизнес и чиято компания има ефективно цифрово присъствие.

Със сигурност сте чели въпроса "Оптимизиран ли е сайтът ви?" десетки пъти в статии като тази. И много често този въпрос се е отнасял до SEO - друг термин, с който милиони собственици на фирми са запознати.

И все пак, когато става въпрос за оптимизиране на уебсайтове и целеви страници, SEO е само част от задачата. Един ефективен уебсайт трябва да прилага и CRO.

Онлайн светът става все по-сложен и конкурентен. Но независимо дали искате да подобрите дигиталната електронна търговия на компанията си или да създадете завладяващо съдържание, което да продава услуга, трябва да балансирате между SEO оптимизацията, за да доведете клиенти на уебсайта си, и CRO, което да осигури конверсии, след като те вече са там.

Вместо да се конкурират, SEO и CRO трябва да работят в хармония. По-лесно е да се каже, отколкото да се направи? Разбира се. Но със сигурност може да се направи - и тази статия ще ви покаже как.

Какво е SEO?

Според доклада за глобалния пазар на SEO услуги за 2021 г. на The Business Research Company, стойността на глобалния пазар на SEO услуги се очаква да надхвърли 103 млрд. долара до 2025 г., което отразява съставен годишен темп на растеж (CADR) от 20 %.

Може да се каже, че фирмите признават, че SEO е от решаващо значение за техния растеж. Но какво точно представлява SEO оптимизацията и защо тя е толкова влиятелна?

SEO е съкращение от оптимизация за търсачки. Тя се отнася до оптимизирането на уебсайт или отделна уебстраница с цел подобряване на класирането на страницата в органичните резултати на търсачките (напр. Google).

Най-разпознаваемият аспект на SEO оптимизацията е включването на подходящи за SEO ключови думи в съдържанието на дадена уеб страница. Тоест, една или повече ключови думи или фрази, които потребителят ще въведе в търсачката, когато търси продукт или услуга, които този бизнес може да предостави чрез своя сайт.

Ако дадена уебстраница съдържа тези ключови думи сред добре написаното си оригинално съдържание, вероятността връзката към нея да се появи на върха на Google (или на еквивалентно място) значително се увеличава. Връзката ще отведе потребителя до тази страница, превръщайки я в т.нар. целева страница.

(Източник на изображението е researchandmarkets.com)

Но в днешно време ефективната стратегия за SEO се простира отвъд ключовите думи. Тя включва и анализ на данните за клиентите и изчисляване на стойността на задържане на клиентите и стойността на целия им живот. Тези дейности гарантират, че цялото онлайн присъствие на компанията - и всички взаимодействия по каналите - могат да бъдат оптимизирани за подобряване на класирането в SERP.

Като се има предвид огромният обем съдържание в интернет днес, може да се каже, че без ефективна SEO оптимизация бизнесът просто няма да получи необходимия трафик към уебстраниците си.

Какво е CRO?

Въпреки че добре изпълнената SEO оптимизация е страхотна за получаване на трафик, получаването на трафик е само средство за постигане на целта. Тоест, той е полезен само ако направите нещо с него. Именно тук се появява оптимизацията на коефициента на преобразуване (CRO).

Целта на CRO е да се увеличи процентът на потребителите, които извършват предварително определено действие на целевата страница. Това действие може да бъде закупуване на продукт или услуга, изтегляне на брошура или абониране за имейл бюлетин.

По същество CRO включва подобряване на потребителското изживяване на вашия уебсайт. Като разбирате поведението на потребителите, действията на целевите страници и целите за конвертиране, можете да подобрите CRO.

Така например, както операторите на кол центрове трябва да стигнат до същността на всяко запитване в опашките за обаждания, като идентифицират и разбират нуждите и желанията на обаждащите се, така и компанията трябва да разбере своите клиенти, техните нужди и желания, за да направи CRO правилно.

С оглед на това, за да се повиши CRO, целевата страница трябва да се стреми да осигури страхотно потребителско изживяване с добре изпълнена и лесна за следване потребителска фуния.

Това изисква оптимизиране чрез анализиране на данните за SEO и разбиране на посетителите на целевата страница чрез използване на данните.

Защо SEO и CRO трябва да бъдат интегрирани?

SEO и CRO са мощни стратегии сами по себе си. И все пак, въпреки че често се категоризират и разглеждат като две отделни единици, за да бъдат успешни, те трябва да работят за постигането на една и съща цел: увеличаване на трафика и конверсиите на клиентите, за да се генерира по-голяма възвръщаемост на инвестициите.

С други думи, SEO и CRO са неразривно свързани. В крайна сметка едното води до - и улеснява - другото, за да се постигне едно и също нещо.

Според доклада на Hubspot за състоянието на маркетинга през 2021 г. повече от 50% от маркетолозите посочват класирането по ключови думи и органичния трафик като основни начини за измерване на успеха на стратегията за SEO.

(Източник на изображението е Hubspot.com)

И така, правилно ли е, че тези две цели на SEO са по-важни от всички останали? Макар че това може да изглежда като солидна SEO стратегия, тя зависи от това какво отделният бизнес смята за най-важно от своите SEO усилия.

Тоест, дали трябва да използват стратегия за SEO, която осигурява само трафик, или трябва да работи и за това стратегията им за CRO да осигури необходимите реализации? Трябва ли процесите на SEO и CRO да бъдат интегрирани в една обща стратегия?

Ако не осъзнаете, че SEO и CRO трябва да работят в хармония, това може да доведе до безполезност и неефективност и на двете. Например, нека кажем, че поради резултатите от A/B тестовете екип, който се фокусира върху CRO, променя съдържанието на целевата страница на компанията.

Екипът добавя CTA и отзиви на клиенти към страницата, като освобождава място за новото съдържание, премахвайки внимателно подбрани ключови думи, които са подходящи за SEO. Резултатът? Конверсиите на страницата се подобряват, но нейното класиране в SERP пада рязко.

Друг вариант е да предположим, че даден екип се фокусира върху SEO оптимизацията, без да отчита въздействието върху CRO. В този случай може да се окаже, че са заменили препоръките на клиентите и видеосъдържанието на страницата с богати на ключови думи и описателни SEO копия.

Резултатът? Получавате го - по-добро класиране в Google и повече трафик, но по-малко реализации.

Връзката между SEO и CRO е толкова симбиотична, че те трябва да се планират и прилагат заедно. По този начин се постигат целите и на двете и може да се постигне общата цел за подобряване на възвръщаемостта на инвестициите.

Как да балансираме между SEO и CRO

Когато се прави правилно, промените в CRO за подобряване на потребителското изживяване трябва да повишат конверсиите на страниците, както и процесите на SEO, подобрявайки класирането чрез интелигентни проверки в SERP.

Как така? Е, определено по-малко може да бъде повече. Не е необходимо да претрупвате уебстраницата с най-различни продукти, между които потребителите да избират, защото в противен случай това може да измести съдържанието на ключовите думи, подходящи за SEO, и да попречи на потребителите.

По същия начин CTA, които изискват поръчки, могат да бъдат прекалено много (опитайте с "Кликнете тук" вместо "Купи тук"), както и CTA над фолд (те наистина могат да изглеждат малко отчаяно).

По-добре работи CTA, който предлага решение, необходимо на потребителя, и който следва непосредствено след въпрос в параграф, богат на ключови думи - въпрос, подсказващ точно това решение. Това е блестящ пример за добре планирано и реализирано съдържание, което удовлетворява целите както на SEO, така и на CRO.

(Безплатно за използване изображение от Unsplash)

Не забравяйте, че CRO се състои в осигуряването на подобрено потребителско изживяване. Това означава да прилагате цифрови инструменти, за да гарантирате, че посетителите използват целевата ви страница по-естествено и интуитивно.

Например, дизайнът на страницата трябва да е адаптивен и лесен за навигация. Скоростта на страницата също е от решаващо значение, тъй като днес потребителите просто не търпят бавни сайтове или приложения.

Помислете за това по следния начин: ако клиентите се обаждат във вашата фирма, можете да въведете настройка за изчакване на повикване, за да помогнете на екипа си да управлява входящите повиквания и да избегне изпращането на клиенти на гласова поща.

В онлайн света обаче няма чакащи обаждания. Посетителите на уебсайтове очакват да бъдат прехвърлени към избраната от тях страница само с едно кликване на бутона и да получат бързо и безпроблемно преживяване. Просто казано, ако искате да конвертирате потенциални клиенти, уебсайтът ви не може да си позволи да бъде бавен, тромав или неинтуитивен.

Заключителни мисли

Днешният онлайн пейзаж означава, че компаниите се борят за вниманието и бизнеса на клиентите. Вероятно вече сте въвели няколко рационализирани процеса, които ви помагат да постигнете целите си. Например, може би екипът ви по съдържанието използва пощенска кутия за социални медии, за да управлява комуникациите във всички платформи като част от по-широка стратегия.

Създаването на план за маркетинг на съдържанието, който съчетава качествена SEO оптимизация с ефективен CRO, е най-добрият начин да направите така, че бизнесът ви да изпъкне в дигиталния свят.

Но работата ви не спира дотук. Жизнено важно е да анализирате и използвате данните, за да се подобрявате. Възползвайте се от аналитичните инструменти, за да тествате непрекъснато съдържанието си и да подобрявате SEO и CRO практиките си, за да стимулирате растежа.

Въпреки че SEO и CRO могат да работят поотделно, интегрирането им е от съществено значение за привличането на посетители на вашия уебсайт и превръщането им в клиенти. Работейки ръка за ръка, успешното прилагане на тези практики може да повиши още повече класирането в SERP, уебсайта, трафика, макроконверсиите (покупки от клиенти) и микроконверсиите (записване за бюлетин).