Мониторинг на уебсайта: Уверете се, че трафикът ви има къде да кацне

Въведение

Днес уебсайтовете са в центъра на всичко, което правите в бизнеса си. Трябва да се уверите, че уебсайтът ви работи безпроблемно, тъй като всяка повреда може да доведе до загуба на много клиенти. Вашият уебсайт е вашата врата към целия свят. С това искаме да подчертаем, че наличието на система за наблюдение на уебсайтове, за да се избегнат всякакви сривове, е от решаващо значение за всеки бизнес.

Като собственик на бизнес или лице, отговарящо за уебсайта на дадена организация, трябва да знаете незабавно за всички проблеми на вашия уебсайт, за да можете да използвате правилно трафика и да предотвратите неприятни изживявания на клиентите при посещението на вашия уебсайт.

Мониторингът "Направи си сам" отнема изключително много време и е по-скоро невъзможен, поради което се нуждаете от пълен набор от инструменти за мониторинг на уебсайтове, които да ви помогнат да наблюдавате всяко едно действие на вашия уебсайт и да контролирате всичко.

Какво е мониторинг на уебсайтове?

Тъй като технологиите се развиват изключително бързо, техниките за наблюдение на уебсайтове също се усъвършенстват непрекъснато. Това е резултат от редица социално-икономически проблеми като Covid-19 и намаляването на продажбите на дребно.

Терминът "мониторинг на уебсайтове" обикновено се използва, за да обясни как уеб екипите измерват надеждността, производителността и сигурността на даден уебсайт. Уебсайтовете днес са много по-сложни отпреди, с всички многобройни трети страни, кражби на онлайн плащания и подобрена производителност.

Днес повечето фирми се грижат за своите уебсайтове повече от всякога. Ако на техния уебсайт възникне нежелан проблем, компаниите незабавно се опитват да го отстранят и да предотвратят повторното му възникване.

Данните, свързани с наблюдението на уебсайта, могат да се събират по два начина:

• Синтетичен мониторинг: Платформа за мониторинг на уебсайтове, която действа като клиент
• Мониторинг на реалния потребител: Платформа за мониторинг на уебсайтове, която събира данни от машината на реален потребител.

Всеки от тези видове мониторинг на уебсайтове е изгоден поотделно, да не говорим за използването на двата вида заедно. Синтетичният мониторинг помага за задълбочен анализ на техническите данни, в зависимост от количеството данни, от които се нуждаете.

Реалните потребители също така се справят с географските и техническите въздействия върху определени групи. Когато тези два вида мониторинг се използват заедно, те могат да предоставят пълна картина на работата с уебсайта.

Съществува и друг начин за категоризиране на мониторинга на уебсайтове:

• Наблюдение от страна на клиента: Свързано с това, което се случва с клиента, или "поглед отвън".
• Ресурси за наблюдение: Свързани с това, което се случва със системата, или "поглед отвътре навън".

Тази класификация просто означава, че ако сървърът ви работи безпроблемно, това не означава, че и клиентът ви е доволен, и обратното. И двете страни са важни.

С всички постижения в облачната система и с подобренията в системите за управление на производителността на приложенията наблюдението на сървърите вече е много по-лесно от преди. Ето защо повечето платформи за мониторинг на уебсайтове са фокусирани повече върху клиентската страна на уебсайтовете, вместо върху мониторинга на сървъра.

Как работи мониторингът на уебсайтове

В процеса на наблюдение на уебсайтове работи глобална мрежа от облачни сървъри. Тази глобална мрежа взаимодейства с уебсайта, за да се увери, че всичко работи точно. Платформата се опитва да тества уебсайта и извършва множество действия, за да събере всички интегрални данни за мониторинг на уебсайта.

Платформата за наблюдение на уебсайтове обикновено може да изпълнява следните задачи, за да намери необходимите данни:

• Свързва се с уебсайта, за да провери дали е наличен
• Проверява върнатия код за отговор, за да провери дали уебсайтът отговаря правилно.
• Проверява съдържанието, за да провери дали уебсайтът функционира според очакванията.
• Зарежда съдържанието в реален браузър, за да улови даден момент от време.
• Записва времето за зареждане на всеки елемент от страницата, за да провери дали работи
• Тестване на уебсайта за над 200 стандартни проверки в индустрията
• Тествайте цялото пътуване на потребителя, включително влизане, търсене, покупка и т.н.
• Събира всички резултати от тестовете като едно цяло, за да открие проблема.
• Създава тенденции на ниво уебсайт и акаунт, за да види дали проблемът се повтаря
• Визуализиране на грешките в сигнали, табла и отчети

Защо трябва да използвате мониторинг на уебсайтове

Липсата на мониторинг на уебсайта може да доведе до редица щети за вашия уебсайт. Няма да можете да откриете проблемите и уебсайтът ви може да се забави и дори да се срине. Данните на уебсайта ви скоро могат да се загубят и ще се сблъскате с неочаквани и продължителни престои, особено ако имате важна организация или бизнес.

Почти 88% от клиентите, които са имали лошо преживяване при посещение на уебсайт, е много по-малко вероятно да се върнат отново. Спокойно може да се каже, че прекъсванията могат да доведат до увреждане на репутацията и загуба на клиенти.

Но наблюдението на уебсайта не е полезно само за реагиране на проблеми. Информацията, която получавате от мониторинга на уебсайта, може да подобри потребителското изживяване на уебсайта, да оптимизира неговата работа, да открие периодични проблеми и дори да подобри SEO оптимизацията, което води до още повече продажби и по-добри позиции в търсачките.

С други думи, мониторингът на уебсайтове премина от реактивно управление на проблеми към проактивно събиране на приходи и именно това е целта на следващото поколение мониторинг на уебсайтове.

Това е от особена полза за онлайн магазините, които се занимават със забележими финансови транзакции и продажби. Прекъсванията в такива магазини могат лесно да доведат до значителни загуби и дори до кражби. Спокойно може да се каже, че мониторингът на електронната търговия за онлайн предприятията може да бъде изключително важен, тъй като те могат лесно да наблюдават целия си процес на продажби.

Видове мониторинг на уебсайтове

Когато просто кликнете върху бутон в даден уебсайт или закупите даден продукт, се случват хиляди неща и могат да възникнат множество различни проблеми. Съществуват няколко вида мониторинг на уебсайтове, които могат да ви покажат по-обща картина на цялостната работа на уебсайта.

1. Мониторинг на времето за работа

Това е най-разпространеният вид мониторинг на уебсайтове. Чрез него се изпраща заявка към дадена уебстраница, за да се види дали тя отговаря и дали кодът на отговора е правилен. Този тип наблюдение не трябва да се използва самостоятелно, защото понякога страницата може да отговаря, а съдържанието ѝ да е повредено.

За да предотвратите това, в повечето случаи трябва да извършите проверка на съдържанието на страницата. При този тип мониторинг не се изтеглят действителни изображения или елементи, така че не могат да се получат реални данни за производителността; това обаче ви дава чудесна представа за наличността секунда по секунда.

2. Мониторинг на API

Ако направите обикновено търсене на нещо онлайн, резултатите се изискват от API, който често е трета страна. Накратко казано, за да се доставят данни, се изпълнява мощен процес "отзад" и всеки проблем може лесно да доведе до неизправни услуги, така че вашият API трябва да работи прецизно.

За да наблюдавате API, се изисква отговор от API, който се измерва, за да се уверите, че е правилен. По-усъвършенстваното наблюдение на API дори позволява на екипите да свързват заявки, за да проверят дали логиката работи. Например, изпратете тази заявка към API и ако тя бъде получена, направете нещо предварително определено. Мониторингът може да премине само ако крайната част на теста е преминала успешно. Това се нарича верижно наблюдение на API.

3. Мониторинг на сървъра

Обикновено забравяме, че зад всичко, което виждаме в интернет, има кабел, комутатор и физически сървър. Преди години уебсайтовете се хостваха на ограничен брой физически сървъри. Ето защо всяка повреда трябваше да бъде отстранена веднага.

Днес обаче повечето уебсайтове се управляват в клъстерни високоустойчиви сървърни среди в облака, често хоствани от професионални екипи. Поради това отказите не са толкова често срещани, колкото преди, но все пак бавен или ненадежден сървър може да се отрази негативно на преживяването на потребителя. Това означава, че мониторингът на сървърите е изключително важен.

Мониторингът на производителността на сървъра ви помага да идентифицирате и следните елементи:

• Наличност и загуба на данни
• Отзивчивост на сървъра
• Капацитет на сървъра
• Натоварване на потребителя
• Скорост на сървъра

4. Мониторинг на изпълнението

Мониторингът на производителността е изключително важен за сложните уебсайтове, а незначителните промени могат да се отразят негативно на приходите. Мониторингът на производителността гарантира, че уебсайтът показва основното съдържание възможно най-бързо.

Ако зареждането на уебсайта ви отнема повече от 3 секунди, може да загубите до 40 процента от трафика си. Подобряването на производителността на уебсайта ви може да увеличи конверсиите ви с над 7 процента в секунда.

Екипите за оптимизация на уеб производителността могат да използват както синтетични тестове, така и мониторинг на реални потребители, за да проверят данните до ниво конкретен файл, за да оптимизират цялата уеб страница и да помогнат на уебсайта да реализира своя максимален потенциал.

5. Мониторинг на пътуването на потребителя

Мониторингът на пътуването на потребителите е техника, използвана за наблюдение на критични функционалности или транзакции на уебсайт. Например, когато попълвате кошницата си за пазаруване в уебсайт за търговия на дребно, наличността и отзивчивостта на уебсайта може да са правилни, но ако функционалността е бавна или не работи, това ще се отрази и на потребителското преживяване.

За да се избегне този проблем, който се отразява негативно на лоялността към марката, екипите провеждат синтетични тестове, за да се уверят, че основните функции на уебсайта работят в рамките на необходимия праг. По време на тези тестове се стартира скрипт, който имитира взаимодействието на потребителя с уебсайта. Това до голяма степен прилича на онлайн таен клиент, който тества процеса на уебсайта на редовни интервали от време.

6. Мониторинг от трети страни

Поради сложността на съвременните уебсайтове днес предизвикателствата пред мониторинга са се увеличили значително. Повечето уебсайтове вече разчитат на технологии на трети страни.

Трябва да наблюдавате третите страни, за да се уверите, че са налични и работят правилно. Третите страни са причина за огромна част от проблемите с производителността и сигурността. Ето защо наблюдението им е изключително важно, за да се гарантира, че те могат да осигурят възвръщаемост на инвестициите.

7. Мониторинг на сигурността на уебсайта

Друг неразделен аспект на мониторинга на уебсайтове е осигуряването. Той се използва за наблюдение на всички зависимости на уебсайта.

Критичните компоненти на даден уебсайт, включително SSL сертификатът и домейнът на уебсайта, са изключително важни фактори, чийто отказ може да доведе до опустошителни проблеми. Наличието на тези компоненти е от жизненоважно значение за всеки уебсайт.

8. Мониторинг на сигурността

Сигурността е пренебрегван аспект от наблюдението на уебсайтове. Уебсайтът ви е това, което свързва клиентите ви с вашата организация. Ето защо кражбата на онлайн плащания е една от най-съществените заплахи за репутацията на вашия бизнес.

Ежедневно по света се хакват почти 30 000 уебсайта. Около 64% от организациите са преживели поне една форма на кибератака. Освен това още през 2021 г. е имало 20 милиона нарушени записи.

За да поддържате сигурността на уебсайта на организацията си, трябва да извършвате сканиране на уязвимости, наблюдение на периметъра и др. Но какво ще стане, ако сайтът ви бъде хакнат или някой от екипите ви по погрешка остави отворена врата? Това доказва важността на мониторинга на сигурността на уебсайта.

9. Основен мониторинг на уеб виталните показатели

Core Web Vitals е колекция от показатели, които измерват етапите на потребителско изживяване на дадена уебстраница, включително интерактивност, зареждане и визуална стабилност. Тези етапи се отнасят за всички уебстраници и всеки собственик на уебсайт трябва да ги измерва, за да осигури най-доброто потребителско изживяване.

Забавянето на първия вход (FID) измерва интерактивността, най-голямата съдържателна боя (LCP) измерва производителността на зареждане, а кумулативното изместване на оформлението (CLS) измерва визуалната стабилност. Вашите основни уеб показатели се сравняват със стойностите, препоръчани от Google.

Вътрешно или външно наблюдение: Кое е по-добро?

Трябва ли да наблюдавате уебсайта си от вътрешната или външната страна на защитната стена? Повечето хора смятат, че външното наблюдение е по-надеждният вариант.

Вътрешният мониторинг е полезен само когато потребителите зад защитна стена, например корпоративна мрежа Ethernet, имат достъп до уебсайта. Освен това това означава, че услугата за мониторинг вече се намира в същата среда, която трябва да бъде наблюдавана. Възникването на прекъсване може да доведе до неоткрити проблеми във вътрешния мониторинг, които в крайна сметка ще се отразят на работата на крайния потребител.

От друга страна, външното наблюдение може да предотврати повредите, причинени от вътрешното наблюдение, и да уведоми екипа по поддръжката, когато има прекъсване. Друго нещо, което трябва да се вземе предвид при външното наблюдение, са локалните проблеми, при които са засегнати само част от потребителите в определени географски райони.

Някои грешки, като например грешки при търсене на DNS и слаба производителност, засягат само някои потребители, поради което тестването с помощта на контролни точки, разположени в близост до потребителите, може да открие локализирани грешки и слаба производителност.

Защо трябва да наблюдавате външно своя уебсайт

Ако все още не знаете дали външният мониторинг на уебсайтове може да бъде полезен за вашия бизнес, ето някои ползи, които трябва да вземете предвид:

1. Незабавно откриване на повреди: Системите за наблюдение на уебсайтове ви информират незабавно за всякакви проблеми, преди клиентът или шефът ви да ви предупреди за тях.

2. Намаляване на времето за престой: Ще можете да сведете до минимум времето за престой, тъй като системата за мониторинг ви предупреждава за проблеми в един миг.

3. Проверете качеството на доставчика на хостинг: Не трябва да разчитате само на вашия хостинг доставчик, тъй като той не се грижи да ви информира за прекъсвания. Мониторингът на уебсайтове ви позволява да проверявате докладите за времето на работа, предоставяни от доставчика на хостинг, и да задавате подизпълнителите си като допълнителни получатели на предупреждения, за да съкратите времето за реакция.

4. Предотвратяване на разхищението на бюджета на кампанията: Последствията от прекъсването са най-лоши по време на рекламните дейности, тъй като могат да се отразят негативно на вашата марка, а кампанията на клиентите ви не се показва по време на прекъсването.

5. Наблюдение на производителността на сървъра: Мониторингът на уебсайта ви позволява да предвидите и предотвратите срив, например когато натоварването надхвърли възможностите на сървъра. Тогава ще имате време да реагирате, преди уебсайтът да се срине.

6. Откриване на скрити проблеми: Пример за това е, когато всичко в уебсайта ви върви гладко, но формулярът ви за контакт не работи. Ще забележите проблема едва след като установите, че броят на контактите е намалял. Мониторингът на уебсайтове може да ви помогне да откриете и тези скрити проблеми.

7. Откриване на неразрешена намеса: Мониторингът на уебсайтове ви позволява да проверявате контролната сума на файловете и да я сравнявате с референтната им стойност. По този начин ще бъдете предупредени, ако хакер или вирус се опита да модифицира ключов файл на вашия уебсайт.

8. Проверете всичко извън уебсайта си: Мониторингът на уебсайтове е полезен не само за наблюдение на уебсайтове и уеб сървъри; той ви позволява да тествате вашия пощенски сървър, файлов сървър, сървър за бази данни и др.

9. Евтино и без да инсталирате нищо: Използването на система за наблюдение на уебсайтове ще ви струва само няколкостотин долара годишно, което си заслужава предвид всички ползи. Освен това можете да настроите системата за няколко минути с прост процес на регистрация и без да инсталирате нищо.

Заключителни думи

Очакванията на клиентите, свързани с предоставянето на вашите услуги, нарастват значително с всеки изминал ден, което увеличава значително търсенето на вашия уебсайт. Всички очакват уебсайтът ви да бъде винаги готов и работещ. Горчивата истина е, че въпреки че бавният уебсайт не е задължително да ви загуби продажбата, той ще ви загуби клиента.

Какво е по-крехко от лоялността към марката в наши дни? С всички налични на пазара възможности няма друг начин, освен да направите своя уебсайт по-бърз, по-сигурен и по-надежден от другите конкуренти.

Единственият подход за постигане на тези цели е наблюдението на уебсайта. Въпреки факта, че уебсайтовете и тяхното наблюдение стават все по-сложни с всеки изминал ден, наличието на поглед върху цялата платформа както от гледна точка на клиента, така и от гледна точка на производителността на вашето приложение, е ключова стъпка, за да изпреварите конкурентите си днес.

Ако искате да научите повече за наблюдението на уебсайтове, както и за оптимизацията на SEO оптимизацията на вашия уебсайт, разгледайте блога на Ranktracker днес.