Съображения за UX и SEO за бизнеси в областта на здравето и уелнеса

Въведение

Предприятията за здраве и уелнес са създадени, за да помагат на хората, но в края на краищата те все още са индивидуални предприятия, които трябва да привлекат правилната аудитория. Това може да бъде трудна област за маркетинг. Има тънка граница между това да натрапвате бизнеса си на аудиторията си и да й дадете да разбере, че сте там за нейните нужди. Ако преминете тази граница, аудиторията ви ще предположи, че сте слабо съпричастни към нейните нужди и здраве.

За щастие, усилията за входящ маркетинг, като подобряване на UX и SEO, могат да помогнат на фирмите, занимаващи се със здраве и уелнес, да балансират тази граница, като същевременно достигнат до по-широка аудитория.

Имайки предвид това, нека разгледаме по-отблизо как подобряването на UX на вашия уебсайт/приложение, разбирането на това как да използвате UX и SEO за маркетинга и вземането под внимание на различни съображения от индустрията може да доведе до голяма промяна в маркетинговите ви усилия. Когато сте в състояние да рекламирате бизнеса си по етичен начин, който се фокусира върху взаимоотношенията, а не върху продажбите, ще изградите доверие с аудиторията си и в крайна сметка ще имате по-голяма реклама от уста на уста в цялата общност.

Подобряване на опита на вашия уебсайт

Един от най-добрите и най-лесни начини да подобрите потребителското изживяване за целевата си аудитория е да разгледате настоящото си цифрово присъствие. Повечето предприятия разбират значението на това да имат уебсайт и присъствие в поне една платформа на социалните медии, ако не и в трите най-големи платформи: Instagram, Facebook и Twitter. Ако обаче цифровото ви присъствие не е такова, което е лесно за проследяване или разбиране, или не дава на хората информацията, от която се нуждаят, те вероятно ще потърсят другаде.

Затова е важно да се актуализирате редовно и да се ангажирате ясно във всички платформи на социалните медии. Освен това трябва да се уверите, че на действителния ви уебсайт се отделя същото внимание, особено ако сте загрижени за потребителското изживяване.

Има и няколко ключови фактора, които оказват влияние върху потребителското изживяване. Ако се уверите, че уебсайтът ви е оптимизиран за всички тях, това ще е от голямо значение. Някои от най-забележителните включват:

• Скорост на сайта
• Удобство за мобилни устройства
• Визуална стабилност
• Удобна за потребителя структура на permalink
• Навигационни елементи

Освен това трябва да се уверите, че всички аспекти на уебсайта ви включват тези елементи и че уебсайтът ви и неговите функции са функционални. Например много здравни предприятия все повече възприемат практиките на телемедицината като начин да компенсират недостига на специалисти по психично здраве и да достигнат до повече пациенти, които може да живеят по-далеч. Ако предоставяте телездравни услуги и чрез уебсайта си, ваша отговорност е да се уверите, че пациентите имат оптимално изживяване.

Всяко нещо, като буфериране или объркващ интерфейс, може да отблъсне пациентите не само от този вид здравно лечение, но и от всяко друго лечение изобщо. Те могат също така да погледнат към други конкуренти с по-добра UX система. Така или иначе, лошият опит е най-лошият вид маркетинг, който можете да имате. Колкото по-добър е опитът, толкова по-добра може да бъде вашата експанзия.

UX дизайнът спомага за лоялността към марката, така че колкото по-щастлива е аудиторията ви, докато посещава уебсайта ви или платформите на социалните медии, толкова по-вероятно е тя да сподели бизнеса ви с приятелите и семейството си.

Увеличете образователния си обхват

Един от най-добрите начини да подобрите уебсайта си, да увеличите обхвата на аудиторията си и да подобрите UX е да разширите публикуваното съдържание. Мислете за това като за съвети, които можете да дадете на потенциалните пациенти и които могат да послужат като отправна точка за техния медицински опит.

Подобно на всички маркетингови стратегии обаче, трябва да използвате разширеното съдържание в своя полза. Не искате да раздавате безплатни съвети, които обикновено бихте дали в рамките на индивидуална среща. Искате обаче да дадете образец на експертни знания, които са опровержимо известни в рамките на здравната индустрия.

Например превантивните здравни мерки обикновено са едно от най-добрите неща, които пациентите могат да направят, за да поддържат здравето си. Даването на съвети за това как да се поддържат превантивни здравни навици е чудесен начин да се достигне до по-широка аудитория, като същевременно се избягва предписването на информация, която лесно може да се изтълкува погрешно или да попречи на пациентите да дойдат, за да потърсят повече съвети.

Можете също така да използвате тази информация като насока за това какво може да предложи вашата област на здравеопазване. Така например, ако предоставяте информация за това как да се предпазите от рак на кожата, като пример за дерматологична практика, можете да обсъдите към кого да се обърнете и какво да направите, ако читателят се притеснява, че има рак на кожата.

Също така се оказва, че разширяването на онлайн съдържанието като маркетингова стратегия UX е естествено добър начин да подобрите класирането си в SEO.

(Източник на изображения: Контролен списък за SEO на Ranktracker)

Разберете как да подобрите SEO оптимизацията си

Важно е да се отбележи, че UX оказва силно влияние върху SEO. Такива неща като бавно зареждане, сайт, който не е удобен за мобилни устройства, и съдържание, което не е актуално или подходящо, могат да накарат търсачките да намалят класирането ви, давайки на конкурентите ви голямо предимство. UX трябва да бъде един от основните ви приоритети - не само когато става въпрос за това да сте начело на страницата с резултати от търсенето (SERP), но и за да накарате аудиторията си да се чувства удобно и добре информирана, докато навигира в цифровото ви пространство.

След като определите приоритета на UX, можете да започнете да се занимавате с по-нюансирани практики, които могат да подобрят цялостната ви SEO оптимизация и да привлекат повече хора към бизнеса ви. Някои от тези практики включват:

• Използване на ключови думи, които аудиторията ви може да търси
• Местно класиране с Google My Business (GMB)
• Изграждане на по-силно присъствие в социалните медии

Особено важно е за бизнеса със здравословни и уелнес услуги да подобрите SEO оптимизацията си чрез достъпност. Всички уебсайтове трябва да са достъпни за всички, но ако популяризирате продукт или услуга в областта на здравеопазването, това е от съществено значение. Използвайте правилни заглавия, за да структурирате съдържанието си, дайте на всяка връзка уникално име и се съсредоточете върху цветове, които правят всичко лесно за виждане и навигация.

В цялата страна има милиони хора с проблеми със слуха и зрението, а според оценки 15-20% от населението е с невродиверсификация. За тези хора може да е трудно да се ориентират в уебсайтове, които не са оптимизирани за такива неща като екранни четци или визуални помощни средства. Ако направите сайта си по-достъпен, ще задоволите нуждите на всички и ще им помогнете да се чувстват по-комфортно, докато навигират в това пространство. Това не само ще повиши SEO оптимизацията ви, но и ще подобри UX едновременно.

(Източник на изображения: Pexels)

Използвайте Google в своя полза

Не може да се отрече, че Google доста често променя това, което смята за "важно". Може да е трудно да се следи развитието на алгоритмите и да се държи сметка за това какво се счита за "добра" SEO оптимизация. Въпреки това някои отрасли могат да се възползват от концепциите, въведени от Google.

Ако работите в сферата на здравето и уелнес, една от тези концепции е "Вашите пари, вашият живот" (YMYL). Google определя YMYL като "теми, които потенциално могат да повлияят на бъдещото щастие, здраве, финансова стабилност или безопасност на даден човек". Очевидно е, че всеки бизнес, насочен към здравето и уелнес, попада в тази категория, но какво можете да направите, за да се възползвате от нея?

Google се отнася много сериозно към YMYL, когато оценява къде ще се показват определени уебсайтове и страници. Тъй като информацията, която предоставяте, може да има толкова голямо влияние върху живота на някого, търсачката иска да е сигурна, че първо показва най-авторитетните и надеждни източници. Ето защо е толкова важно да следвате някои от най-добрите практики за SEO оптимизация, посочени по-горе.

Разяснете ясно етичните си практики по отношение на данните

И накрая, най-съществената практика в областта на UX днес е да гарантирате, че данните на вашите пациенти са в безопасност, и редовно да съобщавате за практиките, които ги осигуряват. Тъй като все повече предприятия се обръщат към онлайн съхранението на данни в сферата на здравеопазването, сега повече от всякога е важно да сте наясно с пациентите си какво правите, за да запазите тези данни в безопасност. Само през 2021 г. над 45 милиона души са били засегнати от кибератаки в здравеопазването, така че това е широко разпространена грижа, с която много пациенти може да са се сблъскали.

Затова е важно не само да съобщавате плановете си за киберсигурност, но и да ги изпълнявате. Ето само няколко практики, на които трябва да се спрете:

• Използвайте двуфакторна оторизация;
• Съхранявайте криптираните данни на офлайн място;
• Помислете за VPN услуга;
• Обучение на служителите за най-добрите практики в областта на киберсигурността;
• Редовно наблюдавайте мрежата и софтуера си за потенциални слаби места;
• Разработване на план за възстановяване.

Утвърждаването ви като надежден източник на здравни услуги е един от най-добрите видове маркетинг, който можете да направите, и един от най-добрите начини да покажете на пациентите си, че се грижите за тяхното благосъстояние - не само за финансовото, но и за физическото им благосъстояние.

Когато успеете да постигнете здравословен баланс между маркетинга и изграждането на взаимоотношения, бизнесът ви ще процъфтява много по-успешно. Това започва с подобряване на потребителското изживяване на вашия уебсайт, приложение и социални медии, приоритизиране на киберсигурността и подобряване на SEO практиките по начин, който кара аудиторията ви да се чувства удобно и информирано от самото начало.