Стратегия за съдържание на клъстери по теми за SaaS: Грешки и как да го направим правилно

Въведение

През последните две години Hotjar отбелязва невероятен скок от 50% в обема на търсенето. И не става дума за няколко търсения, а за милиони в стойност на трафика. Как са постигнали това?

Клъстери от теми.

С тази стратегия Hotjar генерира 80% от общия си трафик от органично търсене.

Но освен трафик, стратегията за клъстери е довела до платени клиенти и е довела до растеж на компанията.

Стратегията за SEO и съдържание на Hotjar, Шон Потър, каза:

"През последните няколко години наблюдаваме 70% увеличение на броя на плащащите клиенти и 130% увеличение на органичните регистрации."

Силата на тематичните клъстери

Ако искате да постигнете дългосрочен растеж на съдържанието си, създаването на няколко статии тук и там няма да ви свърши работа. Ето защо много екипи за съдържание се обръщат към тематичните клъстери.

Тази стратегия включва създаването на централна страница, която обхваща основната тема, и няколко клъстерни страници, които се задълбочават в свързаните подтеми.

Фокусирането върху един тематичен клъстер в даден момент може да доведе до увеличаване на резултатите във всичките ви активи за съдържание.

Вземете например Hotjar. Те създават съдържание в групи, наречени "Ръководства", които съдържат 5-8 статии, предназначени да помогнат на купувачите на всеки етап от процеса.

Ето как Hotjar създаде клъстер за широката тема "Опит на клиентите (CX Insights)".

Връхна част на канала: Имам нужда от помощ, за да разбера опита на клиента.

• Какво представляват прозренията на CX?
• Ползи от CX

Средна част на тунела: Имам нужда от инструмент, който да ми помогне да подобря работата с клиентите)

• Как да подобрите CX
• Тенденции в CX

Долна част на фунията (читател, който е запознат с продукта и търси алтернативи на продукта)

• CX инструменти

Когато групирате подобно съдържание, улеснявате читателите да останат на сайта ви и да научат повече. Това намалява вероятността те да се отклонят и да посетят конкурентен сайт.

Много B2B и B2C SaaS компании вече използват тематични клъстери, за да предоставят по-добро съдържание, но не всички го правят правилно.

Основни грешки, които компаниите допускат при създаването на тематични клъстери

#1: Следване на стратегия, водена от конкурентите

Водените от конкурентите тематични групи могат да бъдат проблем, защото може да се окаже, че преследвате ключови думи, които не са свързани с вашия бизнес.

Представете си, че разглеждате конкурент като HubSpot. Ако копирате техните популярни теми без анализ, може да се окаже, че имате такива теми:

"100-те най-известни цитата на всички времена" или "Коя е най-голямата ви слабост?" на вашия уебсайт.

Тези теми могат да доведат до голям трафик, но е малко вероятно да се превърнат в реални продажби.

#2 Канибализация на съдържанието

Ако в уебсайта ви има твърде много страници, в които се говори за едно и също нещо, може да се сблъскате с проблем, наречен "канибализация на ключови думи".

Канибализация на ключови думи или съдържание означава, че страниците ви се конкурират помежду си за едни и същи ключови думи, което може да навреди на органичния ви трафик.

Проверете SERP, за да се уверите, че ключовата дума не е свързана с намерението на друга ключова дума.

Можете да автоматизирате този процес с помощта на инструмент за клъстериране на ключови думи, като Keyword Insights. Извършете проучване на ключови думи, след което качете получения CSV файл в Keyword Insights, който ще групира всички съвпадащи ключови думи със сходно намерение.

Ключовата дума с най-голям обем на търсене става основна ключова дума, а останалите - второстепенни ключови думи.

#3: Разчитате твърде много на проучването на ключови думи

Използването само на инструменти за проучване на ключови думи може да доведе до пренебрегване на нуждите на вашата аудитория.

Пример за това е технологична компания за човешки ресурси, която прави клъстери само защото инструментът за изследване на ключови думи показва, че "cloud computing" има голям обем на търсене, дори ако това не съответства на тяхната марка или не предлага уникална стойност за тяхната аудитория.

Инструментите за SEO могат да класифицират ключовите думи като информационни или транзакционни. Инструментът не може да даде представа за това какви трудности изпитва търсещият.

Освен това те няма да ви кажат кои характеристики на вашия продукт биха решили проблема.

Трябва да вземете предвид случаите на използване на продукта и нуждите на клиентите си, а не да се опитвате да се класирате по случайни ключови думи.

#4: Лошо свързване и потребителско изживяване

Клъстерите от теми са чудесни за подобряване на потребителското изживяване в сайта ви, като улесняват търсачките при обхождането му.

Но свързването на свързано съдържание изисква внимателно планиране и изпълнение. Ако съдържанието в рамките на даден тематичен клъстер не е добре организирано и лесно достъпно, това може да доведе до лошо потребителско изживяване и да навреди на усилията за SEO оптимизация.

"Подобрих SEO оптимизацията на клиент, като изградих повече вътрешни връзки и обнових старите страници, за да ги приведа в съответствие с намеренията за търсене", казва Исиома Огуда, старши специалист по маркетинг на съдържание в Do Content Right.

#5: Ограничени формати на съдържанието

Разбира се, публикациите в блоговете са чудесни, но ако искате да се свържете с аудиторията си, трябва да разнообразите нещата.

Помислете за това - не всеки учи по един и същи начин. Някои хора учат визуално, а други предпочитат да слушат или четат.

Ето защо е изключително важно да разнообразявате съдържанието си и да създавате различни видове медии, като например видеоклипове, инфографики, електронни книги и дори страници за сравнение. По този начин можете да достигнете до хората по различни начини и да направите тематичните си клъстери по-завладяващи и достъпни.

Рос Симъндс, основател на Foundation Marketing, е силен привърженик на разнообразяването на съдържанието.

Изграждане на стратегия за тематични клъстери, която работи за SaaS - в 3 стъпки

Стъпка 1: Проучване

Разберете от какво се нуждае целевата ви аудитория и с какви проблеми се сблъсква.

Ето няколко съвета:

• Разговаряйте директно с клиентите, за да научите за техните нужди и желания.
• Идентифицирайте често задаваните от целевата ви аудитория въпроси за вашите продукти или услуги и създайте съдържание, което отговаря на тях.
• Помолете настоящите си клиенти за обратна връзка, за да подобрите предложенията си.
• Проучете Google и SEO инструментите, за да намерите заявки за търсене, свързани с вашия бизнес. Инструменти като Ranktracker, Ahrefs и Also Asked могат да ви помогнат да идентифицирате важни ключови думи и теми.

Забелязвате ли, че инструментите за SEO са на последно място в списъка?

Защото инструментите за SEO не са предназначени да заместят разговорите с клиентите и служителите, които работят с тях.

Стъпка 2: Планиране на съдържанието

Когато планирате съдържание за своя SaaS, започнете с групиране на свързани ключови думи въз основа на тяхната актуална значимост. Използвайте синоними, вариации на ключови думи и свързани термини, за да създадете тези групи.

Важно е също така да вземете предвид намерението за търсене. Всяка група ключови думи трябва да има ясно определено намерение за търсене (информационно, навигационно, търговско или транзакционно).

Например "Прегледи на CRM за продажби" и "Купуване на CRM за продажби" трябва да бъдат на отделни страници, тъй като имат различно намерение за търсене.

Включването на всички намерения за търсене в рамките на тематичен клъстер е добра идея, за да покриете всички изисквания.

След като организирате темите си, групирайте ги по различни етапи от пътя на купувача. Това ще ви помогне да адаптирате съдържанието си към нуждите на аудиторията на всеки етап от фунията.

Ако имате нужда от помощ за генериране на подходящи теми, можете да използвате инструменти като Writerszen или SurferSEO, за да оптимизирате съдържанието си.

След това създайте стълбове на съдържанието, които са в съответствие с бизнес целите ви и служат като рамка за стратегията ви за съдържание.

Да кажем, че основната ви ключова дума е "Drift chatbot AI", а пътят на клиента може да изглежда по следния начин:

Горна част на фунията: "Какво е чатбот с изкуствен интелект?" (с оглед на проблема)

Средна част на фунията: "Най-добър чатбот с изкуствен интелект" (ориентиран към решенията)

Дъното на фунията: "Алтернативи на дрейфа" (съобразени с продукта)

Стъпка 3: Създаване на стълбове и поддържащи клъстери

За да създадете висококачествено съдържание, което е в съответствие с вашите стълбове на съдържанието, използвайте темите си за съдържание като ръководство. След това създайте поддържащи клъстери, които се свързват със страницата на стълба.

Стълбовите ви страници трябва да обхващат широка тема и да са насочени към най-конкурентните ключови думи.

От друга страна, клъстерните ви страници трябва да са насочени към по-специфични ключови думи с по-ниска конкуренция и да са разположени една стъпка по-надолу в дълбочината на кликване от основната страница.

Този подход ще помогне на Google да разбере връзката и контекста между вашите страници.

"Уверете се, че темите ви са свързани и свързани. По този начин показвате на Google експертните си познания по темата, което улеснява класирането", казва Джейкъб Рудник, директор маркетинг на съдържанието в ActiveCampaign.

Не забравяйте, че не е необходимо да се ограничавате само до публикации в блогове. Помислете за разнообразяване на съдържанието си с други формати, като например видеоклипове, подкасти и шаблони. Например можете да създавате видеоклипове "как да се справяме" или да участвате в подкастове, за да обсъждате темите си и да интервюирате други експерти. Колкото по-разнообразно е съдържанието ви, толкова по-широк е обхватът на аудиторията ви.

Спечелете с тематични клъстери

След като създадете първия си клъстер, не забравяйте да го разпространите. Търсачките са само канал. Споделяйте съдържанието си в различните точки на контакт с клиентите.

Колкото повече изграждате клъстери, толкова повече придобивате авторитет и печелите вниманието на читателите си.

А това ще доведе до повече трафик, потенциални клиенти и приходи.