Най-важните грешки при проектирането на UI/UX на SaaS и как да ги избегнем

Въведение

Представете си, че се регистрирате за нова SaaS платформа, която обещава да улесни живота ви. Но веднага след като влезете в системата, интерфейсът е претрупан, въвеждането в системата е объркващо, а изпълнението дори на прости задачи става неудобно. Вероятно ще се откажете и ще потърсите алтернативи.

Този сценарий показва колко е важно да се избягват често срещаните грешки при проектирането на платформи SaaS. Партньорството с агенция за дизайн на SaaS продукти може да ви помогне да избегнете тези капани и да създадете продукт, който радва потребителите още от първото взаимодействие.

1. Претоварване на потребителя с функции

Една от най-големите грешки, които платформите SaaS допускат, е да се опитват да представят всичко наведнъж. Предварителното бомбардиране на потребителите с твърде много функции води до объркване и умора от решенията.

Поправка: Фокусирайте се първо върху основните функции. Въведете разширените инструменти постепенно чрез ръководства или съвети за инструменти. Например Trello започва потребителите с прости табла и отключва по-сложни функции, когато те се почувстват комфортно. Това поддържа потребителите ангажирани, без да ги претоварва.

2. Пропускане на оптимизацията за мобилни устройства

Тъй като толкова много потребители разчитат на телефоните си, за да управляват задачи, пренебрегването на мобилния дизайн е огромен пропуск. Неудобното мобилно изживяване може да отблъсне потребителите, които очакват безпроблемна работа на всяко устройство.

Поправка: Дайте приоритет на адаптивния дизайн. Уверете се, че платформата ви се адаптира прекрасно към различни размери на екрана. Приложения като Notion се отличават с това, че осигуряват последователно и удобно за потребителите изживяване на настолни компютри, таблети и смартфони.

3. Забравяне на въвеждането в експлоатация

Много платформи предполагат, че потребителите сами ще се справят с нещата, но неясното въвеждане в системата е бърз път към разочарованието на потребителите. Ако потребителите не разбират как да използват вашата платформа, те няма да останат.

Поправка: Създайте опит за въвеждане, който да запознава потребителите с основните функции. Използвайте интерактивни елементи като контролни списъци или ръководства, за да им помогнете да започнат бързо. Помислете за въвеждащия режим на Slack, който балансира между простота и практическо проучване, за да запознае потребителите, без да ги претоварва.

4. Неуспешно вслушване в потребителите

Пренебрегването на обратната връзка от потребителите може да доведе до създаване на платформа, която се чувства откъсната от своята аудитория. Ако изборът ви на дизайн не съответства на реалните нужди на потребителите, трудно ще изградите лоялност.

Поправка: Редовно събирайте обратна връзка чрез анкети, тестове за ползваемост и покани в приложението. Използвайте тези данни, за да правите информирани актуализации на дизайна. Например Canva често включва предложения на потребителите, за да подобри функционалността си и да изпревари конкурентите си.

5. Объркваща навигация

Ако потребителите не могат да намерят това, което търсят, те няма да губят време в търсене - ще напуснат. Лошата навигация разочарова потребителите и влошава цялостното им преживяване.

Поправка: Поддържайте навигацията проста и интуитивна. Използвайте ясни етикети, логични менюта и функции като ленти за търсене или трохи, за да помогнете на потребителите да се ориентират. Дори сложни инструменти като Salesforce разчитат на изчистена, структурирана навигация, за да направят мощната функционалност достъпна.

6. Пренебрегване на достъпността

Проектирането без оглед на достъпността изключва значителна част от потенциалната ви аудитория. Пренебрегването на функции като навигация с клавиатура или контраст на цветовете може да направи платформата ви неизползваема за някои потребители.

Поправка: Включете достъпността в дизайна си от самото начало. Използвайте инструменти като програми за проверка на контраста и осигурете съвместимост с екранни четци. Платформите, които отдават приоритет на приобщаването, демонстрират ангажираност към всички потребители, като изграждат доверие и лоялност.

7. Пренебрегване на визуалната обратна връзка

Потребителите се нуждаят от потвърждение, че действията им са успешни. Без обратна връзка - например индикатор за зареждане или съобщение за успех - те могат да предположат, че нещо се е объркало.

Поправка: Включете микроинтеракции, които осигуряват обратна връзка в реално време. Например, лента за напредък при качване на файлове или зелена отметка за завършени задачи успокояват потребителите и подобряват тяхното преживяване.

8. Бавно време за зареждане

Никой няма търпение за бавна платформа. Дългото време за зареждане не само разочарова потребителите, но може да доведе и до по-високи нива на изоставяне.

Поправка: Оптимизирайте производителността чрез компресиране на активи, минимизиране на скриптове и използване на техники за кеширане. Редовно тествайте платформата си при различни условия, за да осигурите бързо зареждане, дори в по-бавни мрежи.

Заключение: Изграждане на по-добри SaaS преживявания

Избягването на тези често срещани грешки при проектирането на SaaS може значително да подобри удовлетвореността на потребителите, задържането им и цялостния успех на платформата. Като се фокусирате върху простотата, достъпността и непрекъснатото усъвършенстване, създавате продукт, който потребителите харесват и на който разчитат.

Партньорството с експерти като Qubstudio гарантира, че вашата SaaS платформа няма да се сблъска с тези капани. Техният опит в проектирането на UI/UX ви помага да осигурите безпроблемно, интуитивно преживяване, което отличава вашия продукт на конкурентния пазар.