6 стратегии за цифров маркетинг за магазини за гуми

Въведение

Вие сте експерт в това, което правите. Можете да диагностицирате сложен проблем от километър разстояние, да препоръчате перфектния комплект всесезонни гуми, само като чуете за ежедневното пътуване на клиента, и да управлявате прецизно екип от техници. Но за сервизите за гуми се появи ново предизвикателство: как утре да вкарате повече автомобили в сервиза?

Неотдавна основният ви конкурент беше другият автосервиз в края на улицата. Днес това е всеки магазин, който се появява в търсачката на смартфона на клиента.

Клиентите проверяват онлайн отзиви, сравняват услуги и търсят възможност за среща онлайн, преди да вдигнат телефона. В това пренаселено цифрово пространство просто наличието на уебсайт вече не е достатъчно, за да привлечете бизнеса им.

За да изградите процъфтяващ магазин, се нуждаете от цялостен подход към маркетинга на магазини за гуми. Ще ви запознаем с практични, ефективни идеи и стратегии за маркетинг на магазини за гуми, които можете да приложите в полза на вашия бизнес. Целта е да ви помогнем да се свържете с повече местни шофьори и да увеличите продажбите си.

1. Изградете своя цифров магазин с оптимизиран уебсайт

Преди клиентът да посети магазина ви, той ви посещава онлайн. Вашият уебсайт и видимостта ви в търсачките формират първото им впечатление. Целта на добрия онлайн маркетинг на магазин за гуми е това впечатление да бъде отлично.

Вашият уебсайт е единствената част от онлайн недвижимата собственост, която наистина притежавате, което го прави най-важният актив. Интегрирането на софтуер във вашия магазин за гуми може да подпомогне работния ви процес зад кулисите. Един цялостен инструмент за комплектуване на гуми помага с точни данни за напасване на гумите, проследяване на инвентара в реално време и автоматизирано спазване на изискванията на DOT.

Уебсайтът ви трябва да бъде изчистен, професионален и лесен за използване, особено на мобилен телефон. Шофьор със спукана гума трябва да намери телефонния ви номер и адреса ви за секунди, а не да се рови в объркващи менюта. Покажете работното си време, местоположението, информацията за контакт и списъка с услуги - от продажба на гуми до подравняване и ремонт на автомобили.

2. Овладейте репутацията си с онлайн рецензии

Постоянният поток от положителни отзиви е един от най-силните сигнали за новите клиенти, че вашият магазин заслужава доверие и върши чудесна работа. Управлението на репутацията ви не е пасивна дейност и изисква последователни усилия.

• Попитайте всеки доволен клиент: Направете така, че част от вашия процес да бъде молбата към доволните клиенти да оставят отзив. Най-добрият момент да попитате е непосредствено след положителното преживяване на касата. Можете да изпратите последващ имейл или текстово съобщение с директна връзка към страницата ви за отзиви в Google, за да ги улесните.

• Отговаряйте на всички отзиви на клиентите: Постарайте се да отговорите на всеки отзив - както положителен, така и отрицателен. Като благодарите на клиента за добрия отзив, показвате, че оценявате бизнеса му. Професионалният и полезен отговор на лош отзив показва, че сте загрижени, поемате отговорност и сте ангажирани с доброто обслужване. Много потенциални клиенти се впечатляват повече от начина, по който даден бизнес се справя с критиката, отколкото от безкрайните похвали.

• Покажете най-добрите си отзиви: С разрешение използвайте откъси от най-добрите си отзиви като препоръки на уебсайта си и в публикациите си в социалните медии. Оставете доволните си клиенти да продават вместо вас.

3. Местна SEO оптимизация: Спечелване на търсенето "близо до мен"

Местната SEO оптимизация е процесът на оптимизиране на вашето онлайн присъствие за привличане на повече бизнес от съответните местни търсения. Когато шофьор във вашия град търси "магазин за гуми близо до мен", вие искате да сте първото име, което вижда.

• Бизнес профил в Google (GBP): Това е най-важният инструмент за местна SEO оптимизация. Заявете и напълно оптимизирайте безплатния си списък в GBP. Попълнете всеки раздел, качете много снимки и се уверете, че името на фирмата, адресът и телефонният номер (NAP) са напълно точни.

• Онлайн отзиви: Активно насърчавайте доволните клиенти да оставят положителни отзиви във вашия профил в Google. Онлайн отзивите са огромен сигнал за доверие както за търсачките, така и за новите клиенти. Създайте си навик да отговаряте на всички отзиви на клиентите - както положителни, така и отрицателни. Внимателният отговор на един лош отзив често може да спечели повече потенциални клиенти, отколкото дузина добри отзиви.

• Осигуряване на последователност в различните директории: Освен в Google, клиентите могат да ви открият в Yelp, Bing Places и други онлайн директории. Изключително важно е името, адресът и телефонният номер на магазина ви да са еднакви навсякъде. Несъответствията могат да объркат търсачките и потенциалните клиенти.

4. Провеждане на целенасочени рекламни кампании Pay-Per-Click (PPC)

Докато локалната SEO оптимизация изгражда присъствието ви с течение на времето, понякога трябва да привлечете клиенти тук и сега. PPC рекламата, особено рекламите в Google, е най-прекият начин да поставите магазина си пред хората, които активно търсят вашите услуги.

Това е една от най-ефективните маркетингови стратегии, защото плащате само когато някой действително кликне върху рекламата ви. Можете да създавате маркетингови кампании, които са насочени към клиенти в конкретния ви град или район на обслужване, които търсят ключови думи като "нови гуми близо до мен" или "ремонт на спукани гуми".

Добре подготвена реклама, която подчертава ключов момент за продажба, като например дългото ви работно време, специална оферта за популярна марка или безплатно въртене на гуми при покупка, може да доведе до незабавен трафик и телефонни обаждания.

5. Използвайте имейл маркетинг, за да накарате клиентите да се върнат

Привличането на нов клиент е чудесно, но да накарате този клиент да се върне за години напред е начинът, по който изграждате печеливш бизнес. Имейл маркетингът е най-добрият ви инструмент за изграждане на взаимоотношения със съществуващите клиенти и превръщането им в лоялни клиенти.

• Създайте списък с имейли: Започнете, като просто попитате клиентите на касата дали искат да получават напомняния за услуги и специални оферти по имейл. Помислете за добавяне на прост формуляр за регистрация на вашия уебсайт.

• Изпращайте полезно и подходящо съдържание: Имейлите ви не трябва винаги да са свързани с продажба. Изпращайте напомняния за планирано техническо обслужване на гумите, споделяйте сезонни съвети за безопасност или предлагайте ексклузивни отстъпки на абонатите си за електронна поща. Като предоставяте стойност, гарантирате, че клиентите ще се радват да получат информация от вас и че вашият магазин ще остане в центъра на вниманието.

6. Покажете своята индивидуалност в социалните медии

Платформите на социалните медии като Facebook и Instagram са идеални за показване на човешката страна на вашия автосервиз. Това е място за изграждане на общност, а не просто рекламен канал. Тя ви позволява да се свържете с целевата си аудитория по начин, който се усеща като автентичен и изгражда доверие.

• Отидете зад кулисите: Публикувайте снимки на работата на екипа си, видеоклип на балансиращата машина в действие или кадър от подредената си чакалня. Това помага за повишаване на доверието и прави магазина ви по-познат.

• Бъдете полезен източник: Използвайте каналите си в социалните медии, за да споделяте полезни съвети. Създайте кратък видеоклип за това как да проверите налягането в гумите или графика, обясняваща какво означават цифрите върху страничната стена на гумата. Отговарянето на въпроси и споделянето на знанията ви позиционират като местен експерт.

• Ангажирайте се с общността си: Участвайте в местни градски или квартални групи във Facebook. Когато някой попита за препоръка за добър магазин за гуми, вашите верни последователи могат да ви отбелязват. Можете също така да създадете неформални партньорства с други местни фирми, като например близките автосервизи, като споделяте взаимно съдържанието си.