Бъдещето на управлението на магазини: Как софтуерът за мърчандайзинг формира търговията на дребно

Въведение

Без съмнение това е един от основните проблеми, с които се сблъсква мениджърът на магазин за търговия на дребно: как да балансира количеството на стоките в магазина, за да не ги има или прекалено много, или никакви. Прекалените запаси или липсите на стоки водят до загуба на пари и оплаквания от клиенти. Именно тук се появява софтуерът за мърчандайзинг, който помага за решаването на този проблем, като позволява управление на търсенето и гарантира сезонност на контрола на запасите, за да се гарантира, че запасите се поддържат в съответствие с действителното търсене и продажби. Освен това те подпомагат оптимизирането на разположението и позициите на физическите магазини и услуги и използват данните за оптимизиране на потока от посетители и коефициентите на преобразуване на точките на продажба за по-динамична и адаптивна система за търговия на дребно. Нека поговорим за това как софтуерът за мърчандайзинг проправя пътя към бъдещето на управлението на магазините.

Еволюцията на мърчандайзинга

В следващия раздел е представена кратка историческа перспектива на мърчандайзинга на дребно, за да се разбере функционалността на софтуера за мърчандайзинг. Време е да се върнем назад във времето и да преживеем отново славните дни на модните и пищни универсални магазини от 50-те години на миналия век, в които пазаруването само по себе си е било събитие. Купувачите, които са имали благодатта да бъдат добре облечени, са се радвали на персонализирани услуги, като например ушиване на дрехи по поръчка и безплатни напитки, които в крайна сметка са създавали атмосфера на изключителност и изключителен престиж сред обществото.

Преминете към днешно време и всичко в търговията на дребно се е променило към по-добро. Процесът на еволюция на търговията на дребно може да се види чрез трансформацията към електронна търговия и все по-широкото използване на мобилни устройства за многоканално пазаруване. Тази конвергенция създаде ново поколение въпроси и отговори за мърчандайзинга.

Използване на мощта на цифровите реклами и интерактивните преживявания

Цифровите табла се превърнаха в мощен инструмент за модерен мърчандайзинг като средство за разказване на цифрови истории. Тя предоставя разнообразни възможности за участие на аудиторията, като например сензорни екрани и персонализирано съдържание. Софтуерът за мърчандайзинг ефективно координира обмена на информация и актуализирането ѝ по различните канали. Търговията на дребно с преживявания еволюира, като включва киоски за самообслужване, изскачащи прозорци и демонстрации в магазина с възможност за покупка чрез мобилни системи за продажба.

Изготвяне на персонализирани продуктови асортименти и промоции

Персонализацията на маркетинговата стратегия също е друг метод, който мърчандайзерите трябва да обмислят да използват, тъй като населението е силно персонализирано и уникално. Анализът на търговията на дребно може да се определи като софтуер за мърчандайзинг, който има за цел да снабди търговците на дребно с данни за клиентите и прогнозни анализи, които те могат да използват за планиране на асортименти, категории и промоции, които са персонализирани, за да отговарят на нуждите и предпочитанията на всеки клиент.

От перфектно проектирания остров "Отново на училище" на етажа на магазина до простите, но лесно разбираеми навигационни табове в онлайн платформата - мърчандайзерите прекарват много време в опити да създадат истински ангажиращи преживявания за купувачите. Тази пълна персонализация може да бъде допълнена от целенасочени промоции, специализирани уебстраници и програми за лоялност, които постоянно превръщат посетителския трафик в лоялни клиенти и увеличават продажбите.

Използване на силата на социалната търговия и маркетинга на влиятелни личности

Социалната търговия е сравнително нов термин, който се използва за определяне на новия метод на пазаруване - потребителите използват социалните медии като първи източник на информация и средство за закупуване на продукти. Тук влизат платформите на социалните медии като Instagram, TikTok и Pinterest. В много отношения те са невероятни машини за продажби, чрез които марките могат да използват курирано съдържание и маркетинг на влиятелни личности като допълнителни инструменти за достигане до клиентите.

Социалната търговия е новопоявила се тенденция в търговията на дребно и през последните няколко години е генерирала 45 милиарда долара.През следващите няколко години тя ще се утрои, тъй като все повече хора осъзнават колко удобно е да купуват стоки и услуги директно от каналите си в социалните мрежи. Софтуерът за мърчандайзинг допринася изключително много за постигането на такава интеграция, тъй като позволява на марките да създават съдържание с бутони за купуване, да провеждат кампании с влиятелни лица, както и да наблюдават ефективността на кампаниите за социална търговия.

Изкуствен интелект

ИИ прави революция в сектора на търговията на дребно, като осигурява ефективен мърчандайзинг и операции в магазините. Изкуственият интелект и машинното обучение променят управлението на стоковите запаси със своите възможности за прогнозиране и рационализиран подход за прогнозиране на търсенето, максимално увеличаване на наличностите и намаляване на загубите. Освен това той трансформира платежната индустрия с усъвършенствани форми на плащане, като например безконтактно плащане и плащане с нулево докосване.

Проследяване с RFID и IoT

В сферата на управлението на активите технологията за радиочестотна идентификация (RFID) и интернет на нещата осигуриха безпрецедентна видимост и контрол за търговците. RFID етикетите, съдържащи цифровизирана информация за продуктите, позволяват проследяване на наличностите в реално време, дори за артикули, които не се виждат или са в процес на транспортиране.

Тази технология не само рационализира процесите на управление на запасите, но и дава възможност на търговците да отстраняват проблеми проактивно, като намалява риска от изчерпване на запасите и осигурява оптимална наличност на продуктите. Софтуерът за мърчандайзинг се интегрира безпроблемно с RFID и IoT системи, като осигурява цялостен поглед върху нивата на запасите, местоположенията и движението по цялата верига на доставки.

Бъдещето на мърчандайзинга

Бъдещето на мърчандайзинга е на път да бъде революционизирано от набор от нововъзникващи технологии, които обещават да променят начина, по който търговците на дребно управляват своите операции, взаимодействат с клиентите и оптимизират веригите си за доставки. Макар че много от настоящите технологии са насочени към подобряване на съществуващите процеси, на хоризонта се виждат иновации, които могат да въведат изцяло нови възможности.

ИИ е на път да премине от сегашния прогнозен анализ към предписващ анализ, който не само предвижда тенденции, но и предлага оптимални отговори. Това може да включва управлявани от ИИ виртуални асистенти за мърчандайзинг, които адаптират оформлението на магазините и излагането на продуктите към данните за поведението на клиентите в реално време, проследявани чрез мобилни и носими устройства. Такива системи с изкуствен интелект биха могли динамично да регулират осветлението, музиката и цифровите дисплеи, за да подобрят преживяването при пазаруване, съобразено с времето на деня или специфичните предпочитания на клиентите, установени при влизането им в магазина.

Друг аспект в областта на търговията на дребно, който блокчейн технологията трябва да трансформира, е прозрачността и сигурността на веригата за доставки. Тя може да улесни проследяването на продуктите от производителя до щанда за търговия на дребно и да подобри контрола върху автентичността и спазването на нормативните изисквания за стоки като храни или лекарства, по-специално луксозни стоки.

Тези технологии все още са в процес на разработка, но те сочат пътя към свят, в който мърчандайзингът не е просто поставяне на артикул, а използване на цялото преживяване при пазаруване за брандиране и взаимодействие с клиентите.

Приключване

Бъдещето на магазина е на ръба на технологичния преход към софтуера за мърчандайзинг - от привидно обикновена задача за подреждане на рафтовете до стратегическа част от бизнеса на дребно. Необходимо е само правилното използване на иновативни технологии, данни и споделени ресурси, за да се създадат по-големи възможности и да се подобри още повече преживяването при пазаруване.

Софтуерните решения за мърчандайзинг помагат на търговците на дребно да се справят с предизвикателствата, които са жизненоважни в сегашната ера на консуматорството - от предлагането на персонализирани маршрути за почивка и телепортиране на купувачите в нови среди до подпомагане на търговците да управляват по-добре запасите и да развиват работни взаимоотношения между отделите. Подходът на търговската индустрия към възприемане на прогресивно мислене и използване на бъдещето на мърчандайзинга вече не е опция, а е от съществено значение за успеха и оцеляването на търговците на дребно в днешната предизвикателна и конкурентна пазарна среда.