Разлики между ремаркетинга и ретаргетинга и как да ги прилагате

Въведение

Статистиката показва, че само 2% от клиентите правят покупка при първото си посещение на вашия уебсайт.

Това е доста очевидна статистика, която доказва необходимостта от ремаркетинг.

Или ретаргетиране.

Или и двете.

Чакай, какво?

Може би сте объркани относно ремаркетинга и ретаргетинга и се чудите какви са разликите.

В тази статия ще ви запознаем с ремаркетинга и повторното насочване и ще ви покажем как точно можете да ги приложите в маркетинговите си кампании, за да си върнете клиентите, които са ви напуснали.

Какво представлява ремаркетингът?

Маркетолозите използват тактики за ремаркетинг, за да ангажират клиенти, които вече са проявили определен интерес към техните продукти или услуги и са се включили в списък с имейли.

Може би клиентите са посетили даден уебсайт или дори са добавили артикул в количката си, преди да я изоставят.

В този смисъл вие като маркетолог можете да използвате ремаркетинг за изпращане на имейли, които да задържат клиента във фунията на продажбите, като му напомнят какво ще спечели, ако направи покупка, да му обяснят ползите и като цяло да му напомнят, че е само на едно кликване разстояние от финализирането на покупката.

Ремаркетингът обикновено включва сегментирани последователности от имейли, като например оферти за безплатна доставка и други отстъпки.

Как можете да използвате ремаркетинг

Можете да използвате софтуер за имейл маркетинг, за да идентифицирате клиентите, които са изоставили количките си, и какви продукти са оставили в тях. След това можете да изпратите имейли, с които да ги насърчите да продължат с покупката (например предложение за безплатна доставка).

Въпреки това, за да извлечете максимална полза от стратегията си за ремаркетинг, е полезно да разделите клиентите на различни сегменти. Сегментите могат да бъдат нови клиенти, похарчена сума, посетени страници, контакти от бизнес събитие, като например кариерно изложение, и други.

Например, можете да изпратите благодарствена бележка на купувач, който купува за първи път. Или можете да изпратите препоръчани продукти на всеки, който е закупил определени продукти.

Какво е ретаргетиране?

Нещата стават малко объркващи, когато търговците използват понятията "ремаркетинг" и "ретаргетинг" като взаимозаменяеми за едно и също нещо.

Но макар че двете стратегии имат общи черти, има и достатъчно разлики, за да ги разграничим.

По същество повторното насочване се състои в това, че поставяте онлайн реклама на определено място, например във Facebook. Тази реклама е насочена към хора, които вече са се занимавали с вашия уебсайт или марка.

Трябва да се събере достатъчно информация, за да се гарантира, че тези видове реклами са силно персонализирани и се основават на предишни действия на потребителите. Това гарантира, че те показват подходящо съдържание, което е свързано с интереса на клиента и което следователно има по-голям шанс за конверсия.

Целта е да привлечете потребителя обратно към вашия уебсайт.

Повторното насочване може да бъде скъпо. В зависимост от вашия бизнес модел може да се наложи да потърсите финансиране от SaaS, за да проведете успешно кампанията си.

Как можете да използвате ретаргетиране

Пренасочването обикновено включва две конкретни стратегии:

• Ретаргетиране на базата на списък
• Повторно насочване на базата на пиксели

Нека разгледаме по-подробно всяка стратегия:

Ретаргетиране на базата на пиксели

Всеки път, когато потребителят посещава вашия уебсайт и извършва определено действие (например добавя продукти в количката си, преди да я изостави), в браузъра му се регистрира бисквитка. Това е част от кода, която проследява пътя на потребителя.

Важното е, че тя ви показва и къде можете да ги намерите онлайн, след като са напуснали уебсайта ви.

В резултат на това можете да използвате тази информация и да показвате подходящи персонализирани реклами (напр. видео препоръки или видеоклипове за разопаковане) за вашите продукти в множество канали, включително в Linkedin.

Пренасочване, базирано на списъци

За тази стратегия е необходимо вече да имате списък с имейли. Освен това този списък с имейли трябва да съдържа абонати, които вече са проявили интерес към вашата марка.

За да може списъкът ви с имейли да работи за ретаргетиране, базирано на списъци, трябва да качите списъка си във всяка социална платформа, която възнамерявате да използвате за целите на ретаргетирането. След това те ще регистрират профила на всеки абонат и ще покажат персонализираните ви реклами в своите канали пред правилните хора.

Най-хубавото при тази форма на ретаргетиране е, че можете да я персонализирате колкото искате. По този начин рекламите се насочват към клиентите в зависимост от техните симпатии, интереси и предишно поведение.

Какъв е най-добрият начин на действие?

Разликата между ремаркетинг и ретаргетинг се крие в начина, по който подхождате към тях.

Каква е разликата?

Ремаркетингът се ограничава предимно до имейли, докато повторното насочване включва различни канали и следователно може да разтовари маркетинговите ви ресурси малко повече.

И двете ви позволяват да персонализирате съобщенията и рекламите си, да запазвате изоставени колички и по друг начин да връщате клиентите в играта.

Ремаркетингът е полезен, защото по същество се насочвате към клиенти, които вече са в списъка ви с имейли. И тъй като статистиката показва, че през 2021 г. коефициентът на конверсия на имейлите е средно 15,22%, има смисъл да се възползвате от тази стратегия.

С повторното насочване можете да променяте различни видове рекламни кампании и да ги подобрявате. С течение на времето можете да получите достъп до нови пазари и същевременно да спестите пари, като разберете много по-добре клиентите си и научите техните предпочитания.

Каква стратегия ви е необходима?

В резултат на това съветът е, че при условие че разполагате с бюджет, инструменти и маркетингов екип, трябва да се стремите да интегрирате и двете стратегии в общите си кампании за цифров маркетинг.

(Източник на изображението: pixabay.com)

Как можете да оптимизирате стратегиите си

Накрая си струва да споменем, че има инструменти, които можете да използвате, за да оптимизирате кампаниите си.

Инструменти като Ranktracker за ретаргетиране при търсене, при което потребителите се насочват към вас въз основа на използваните от тях ключови думи.

Така че, ако даден клиент е използвал ключовата дума "черни обувки", можете да създадете персонализирана аудитория въз основа на тази ключова дума и да го насочите отново към съответните реклами.

Също така е добра идея да тествате рекламните копия и целевите страници с инструмент като Leadpages. Това ще ви позволи да видите кои от тях се представят най-добре във вашите кампании за ремаркетинг и ретаргетинг.

Заключителни мисли

Ремаркетинг или ретаргетинг?

Въпросът става почти безпредметен, ако използвате и двете стратегии, което ние ви препоръчваме.

И двете ви позволяват да се насочите към клиенти, които очевидно се интересуват от това, което предлагате, и двете ви позволяват да се отървете от конкуренцията и да повишите конверсиите си.

Просто се уверете, че работите с правилните инструменти, които ви помагат да направите необходимите промени в кампаниите си, да съберете висококачествен маркетингов екип и да изпипате рекламите и съдържанието си с удачно копие.