Скръб срещу дълбоко: Какво казват потребителите

Въведение

Не ми харесва идеята за конкурентни страници.

Знаете ли, от типа, при който:

• Вашата марка е позиционирана като ясен победител.

• Избраните функции за сравнителни таблици са подбрани в ваша полза.

• Всяка клетка от вашата страна е зелена, а от тяхната – не толкова.

Такива конкурентни сравнения са изпълнени с пристрастия. Домейнът, на който са хоствани, работодателят на автора (по-добре проверете това!) или долната част на презентацията казват на читателя всичко, което трябва да знае.

Освен това, дори и да са точни, те стават остарели в момента, в който бъдат публикувани.

Да, конкурентите също могат да предлагат функции. Когато го направят, а вашият продукт не го отразява, купувачите го забелязват – и тогава доверието се подкопава.

Търсенето с изкуствен интелект е пренаселено пространство. Умножете десетките функции по десетките конкуренти и ще имате много неща, които да следите (дори ако изкуственият интелект върши част от работата). Не само това, но ми е доста трудно да оценя точно качеството на дадена функция, без да я използвам.

Не е точно така, както искам да прекарвам времето си.

Затова, вместо да създавам още една пристрастна и скоро остаряваща страница за сравнение на продукти, опитвам се да използвам различен (и, надявам се, по-траен) подход.

Без таблици. Без зелени отметки. Без надпревара за функции.

Само темите, за които чуваме, когато нашите клиенти и по-широкият пазар сравняват Scrunch с Profound.

Ето моделите (и доказателствата) 👇

Защо да изберете Scrunch пред Profound? Какво казват потребителите:

Scrunch предлага по-бързо възвръщане на инвестицията

Макар че все още не сме усъвършенствали процеса на регистрация, се опитваме да го направим възможно най-бърз, интуитивен и достъпен.

За да бъде AI търсенето и мониторингът интуитивни, е необходимо да се предостави много контекст при настройката – избор на конкуренти, контекст на личността, групиране на теми, регионален фокус и т.н.

Премахнахме аналитичната парализа от конфигурацията.

Всичко, което е необходимо за настройка на работното пространство, е URL адрес. Оттам ще извлечем подробностите за вашата марка, идеалните персони, конкурентите и темите, които да проследяваме.

Винаги съм изумен колко точни са получените резултати. А когато не са (например, пропуснат е конкурент или персонажът не е точен), е супер лесно да добавите или редактирате подробностите на момента.

След това идва изборът на подсказки: кои подсказки да проследявам? С колко да започна?

Подсказките са съществена част от всяка стратегия за AI търсене. Без тях AI продукт за търсене като Scrunch е почти безполезен.

Именно затова сме направили добавянето на подсказки за проследяване изключително лесно – буквално само с едно натискане на бутона „Генериране на подсказки“.

Отново, често съм изненадан колко солиден е изборът на подсказки при генерирането с AI. И отново, ако не е точен, промяната на подсказка или изборът на модели за проследяване са напълно персонализирани.

В допълнение към генерирането на подсказки с AI, има и опции за преобразуване на ключови думи, добавяне на персонализирани подсказки в големи количества и импортиране чрез CSV (за по-напреднали потребители).

Двукратният CMO на SaaS, Лари Нуминен, проведе обширно проучване на инструментите за видимост на AI, в което Scrunch се класира на първо място (Writesonic беше на второ място, а не Profound).

В по-задълбоченото си проучване на Scrunch той подчерта следното:

„Основните предимства включват бързо въвеждане с насоки за настройка на подсказките, конкурентите и конфигурацията на марката, интуитивна навигация с ясни табла за проследяване на присъствието на марката в AI платформите.“

Детайлен, самообслужващ контрол над теми, персони и тагове

Макар и Scrunch, и Profound да предлагат проследяване на контекстуални измерения като теми, персони и тагове, ние се накланяме в различни посоки, когато става въпрос за използваемост, с:

Scrunch се ориентира към по-голям контрол: потребителите определят структурата, сегментацията и контекста (например, добавят персонализирани подсказки за предстояща кампания и ги маркират с персонализирано име)

Profound се ориентира повече към автоматизацията: автоматизирано групиране на теми, шаблони и анализ на ефективността

С Scrunch вие притежавате таксономията.

При започването ви даваме преднина с известна автоматизация. Но след това вие имате пълен контрол над темите, таговете, конкурентите, персоните, моделите, етапите на фунията и регионите, на които да се фокусирате.

Оттам можете да използвате всеки от тези аспекти като филтри за подсказки (и позиция на подсказките), цитати и настроения.

В ранна рецензия за Scrunch в Rankability потребителите отбелязват, че предпочитат Scrunch, защото:

Дълбокото филтриране и подсказките за личността позволяват на екипите бързо да разделят данните по клиентски сегмент, кампания или географски пазар.

Възможността да контролирате и да използвате няколко персонализирани измерения (например персонализирано маркиране на подсказки или групиране на теми) е особено полезна в корпоративен мащаб. Множеството продуктови линии, уеб свойства, региони на дейност и т.н. са даденост в корпоративния свят.

Без пълен контрол върху начина, по който са организирани подсказките (например по етикет, по тема, по персона, по етап на фунията), разширяването на обхвата на марката на AI платформите става невъзможно в голям мащаб.

Възможност за детайлно проучване

Друга разлика, за която чуваме (която не се показва често в таблиците за сравнение на функциите), е възможността ни за детайлно проучване. Тоест, това, което виждате, след като кликнете върху подробностите за подсказване или цитат.

Това, което се показва, е по-подробно от другите продукти на пазара. Ние не спираме само до „тенденцията ви е възходяща“ или „тенденцията ви е низходяща“. С Scrunch можете да кликнете върху подробностите и да преминете от тема на подсказване → конкретно подсказване → подсказване по модел → тенденции в ежедневните резултати, докато продължавате да кликвате.

Смятаме, че най-добре го е изразил този потребител на Reddit:

„Profound изглежда добре на хартия, но след като се заровихме в него, не бяхме убедени, че може да направи това, което обещаваше презентацията. Информацията изглеждаше на високо ниво, почти като генериран от изкуствен интелект доклад за това, което би трябвало да е важно, а не за това, което всъщност се случваше в резултатите. Трудно е да се предприемат действия въз основа на това.“

„Scrunch, от друга страна, ни даде реална прозрачност на ниво източник. Можехме буквално да видим от кои точно части от съдържанието LLM извличаше информация, дали това бяха сайтовете на нашите клиенти, списъци на трети страни или дори конкуренти. Това направи кристално ясно какво трябва да се оптимизира и видяхме подобрение в видимостта на изкуствения интелект в рамките на седмици, а не на тримесечия.“

В същия дух, връщайки се към рецензията на Lari Numminen за Scrunch, в която се подчертава „отличното филтриране“ и възможността за детайлно проучване по тема, персона, етап, модел и персонализирани етикети като силна страна на Scrunch.

Също толкова важно е, че той отбелязва, че нашият потребителски интерфейс улеснява откриването на липсващи цитати или местата, където се появяват конкуренти, за максимална ефективност.

По-голямата картина: къде Scrunch и Profound ще се различават

Честно казано, подобно на таблицата за сравнение на функциите, разликите между Scrunch и Profound, посочени по-горе, са предмет на промяна.

И двете компании се развиват бързо. И двете пускат функции бързо. И двете имат запалена клиентска база. И в много отношения предпочитанията са в очите на наблюдателя.

Но... има една голяма област, в която Scrunch и Profound ще се различават: визията и стратегията за продукта.

Трафикът на вашия уебсайт намалява (и това не е лошо)

Не мога да говоря от името на Profound, но нашата визия в Scrunch (и прогнозата ни за посоката на пазара) е, че AI уеб трафикът ще надмине човешкия трафик. Не само това, трафикът на агентите ще бъде с висока стойност, тъй като те работят от името на човека, който ги подтиква.

С други думи, AI агентите, които индексират и извличат данни от нашите сайтове, ще се превърнат в новите високоценни посещения, за които оптимизираме нашите сайтове.

Днес нашите уебсайтове не са оптимизирани за трафик от агенти. Те са пълни с javascript, изображения, видеоклипове, анимации – добри за хората, но не и за изкуствения интелект.

Именно затова създадохме AXP (Agent Experience Platform): да идентифицира AI посещенията и да предоставя паралелна версия на вашия сайт, която е оптимизирана за трафика на агентите – като същевременно поддържа човешкия UX оптимизиран за, е, хората.

Тъй като изкуственият интелект става все по-често срещан елемент от вашия уеб трафик, Scrunch ви дава контрол над това как агентите използват вашето съдържание. По този начин, когато те отговорят на вашия клиент, отговорът е точен, контекстуален и пълен.

Другият залог: работни потоци и генериране на съдържание

Profound (и други конкуренти на пазара) изглежда залагат на AI работни потоци за генериране на съдържание.

Предпоставката е проста: идентифициране на пропуски в съдържанието при търсене и генериране на съдържание, за да се запълни този пропуск.

Макар това да може да проработи в краткосрочен план, ние не го считаме за печеливш подход в дългосрочен план поради това, което е известно като „срив на модела“.

Представете си срива на модела като змия, която си яде опашката: проучванията показват, че когато са изложени на собствените си резултати, моделите се влошават по отношение на разнообразие, точност и съгласуваност.

LLM са добре запознати с колапса на моделите. И тъй като техният бизнес модел зависи от това да не проникне в модела им, не смятаме, че в дългосрочен план ще дадат правомощия на съдържанието, генерирано от изкуствен интелект.

Освен ако не е силно редактирано от човек или не използва специално създадени входни данни (например API от данните за вашия продукт).

С други думи, LLM няма да възнаграждават некачествено съдържание.

Не се доверявайте само на нашата дума

Тази публикация е пристрастна – просто погледнете автора й.

Кой продукт е най-подходящ за вас? Има само един начин да разберете.

Изпробвайте Scrunch. Изпробвайте Profound. Изпробвайте и другите.

И когато го направите, не забравяйте да проверите дали избраното от вас AI решение за търсене може да направи следните четири неща:

1️⃣ Създаване на марка на момента: предоставете марка (ваша, на конкурент, марка, която харесвате) и се уверете, че настройването на подсказките може да се направи за 10 минути демо.

2️⃣ Създаване и наблюдение на персонализирани подсказки: Много доставчици избират подсказките и категориите за вас. Ако имате нужда от гъвкавост, за да създавате и наблюдавате свои собствени персонализирани подсказки (повечето имат), уверете се, че това може да се направи по самообслужващ начин.

3️⃣ Конфигуриране и разширяемост на данните: Вероятно ще трябва да конфигурирате, да анализирате и да докладвате за данните по начина, по който ви е необходим (например, да намерите най-популярните цитати в Северна Америка за подсказки в края на фунията). Не само това, уверете се, че можете да експортирате и споделяте доклади. А ако имате нужда от данни чрез API, не забравяйте да попитате и за това.

4️⃣ Отметки за предприятия: Ако имате изисквания, типични за предприятия – SOC2 Type II, контрол на достъпа въз основа на роли (RBAC), разширяемост на API, управление на няколко марки, мащаб на подсказките за проследяване – не забравяйте да попитате и да ги проверите предварително.

Вижте Scrunch сами

Свържете се с нас, за да разберете как можете да оптимизирате вашата марка за AI-първо клиентско пътуване или се регистрирайте за безплатен 7-дневен пробен период.