Как активно да формираме възприятието на марката с помощта на маркетинг на съдържанието

Въведение

Повечето хора решават какво мислят за вашата марка много преди да опитат продукта ви. Това мнение обикновено се основава на това, което са прочели, видели или чули онлайн.

Именно тук съдържанието върши тежката работа - тихо, но постоянно. Около 80% от маркетолозите вече използват съдържание, за да управляват начина, по който се възприема тяхната марка. Не защото е модерно, а защото работи.

Възприемането на марката означава нещо повече от това всички да ви харесват. То означава да се уверите, че правилните хора разбират кои сте, какво правите и защо това е важно. А това се случва само ако се появите със съдържание, което носи гледна точка, отговаря на въпроси и отразява начина, по който искате да бъдете възприемани.

В тази статия ще ви разкажем как да направите това. Ясно, последователно и без излишно усложняване.

Поставете интерпретацията на вашата марка върху съществуващите данни за индустрията

Начинът, по който вашата марка обработва информация, говори много за това, което представлявате. Ако просто публикувате статистически данни или повтаряте популярни мнения, вие се сливате с останалите.

Но когато добавите своята гледна точка към съществуващите данни, започвате да градите авторитет. Този вид съдържание помага за формиране на възприемане на марката като внимателна, информирана и готова да води, а не само да следва.

Стратегията работи, защото хората не търсят само числа. Те искат да разберат какво означават тези цифри в контекст. Добавянето на интерпретацията на вашия бранд превръща общите данни в нещо специално и полезно за вашата аудитория. Това също така показва, че разбирате достатъчно добре своята индустрия, за да формирате гледна точка, което засилва доверието.

За да се справим с тази задача:

• Не взимайте просто една статистика и не я перифразирайте.
• Изберете данни, които са от значение за вашата област, и говорете директно за това как те влияят на вашата аудитория.
• Попитайте: "Защо това е важно за хората, на които служим? Каквое нашето мнение за това?"
• Дръжте тона си ясен и уверен. Не се опитвате да впечатлите хората - опитвате се да им помогнете да разберат какво да правят с информацията.
• Можете също така да добавите свързани тенденции, да изразите кратко мнение или да включите кратък контрапункт.
• Ключът е да кажете нещо, което внася яснота, а не шум.

Smash.vc, инвестиционна компания, фокусирана върху малкия бизнес и стартиращите предприятия, прави това добре. На своя сайт те публикуват статистически данни за фондовете за търсене - тема, която е много специфична, но е от съществено значение за инвеститорите във фондове за търсене.

Вместо просто да изхвърлят данните и да продължат, те добавят задълбочени коментари. Те обясняват какво показват цифрите, какво трябва да се вземе предвид и как виждат развитието на нещата.

Източник: smash.vc

По този начин Smash.vc се превръща в нещо повече от случаен източник на финансиране. Те се превръщат в доверени съветници, които разбират нюансите на специализирания пазар.

Уверено поставяйте марката си до конкурентите

Избягването на конкурентите ви няма да направи марката ви силна. Това само ще ви накара да изглеждате неуверени. Хората сравняват възможностите, независимо дали ги споменавате, или не.

Когато уверено поставяте марката си редом с другите, вие се представяте като прозрачен, самоосъзнат и удобен за оценяване на постиженията. Този вид увереност формира възприемането на марката в голяма степен.

Проучванията потвърждават, че 64% от потребителите твърдят, че сравняването на продукти или услуги им помага да вземат по-информирани решения. Те искат да видят обстановката, преди да изберат. Така че, когато насочвате това сравнение, вие контролирате как вашата марка се появява в този процес.

За да се справим с тази задача:

• Създавайте съдържание за сравнение, което действително помага на аудиторията ви да избере правилното решение, дори и това да не сте винаги вие.
• Избройте реалните си конкуренти заедно с марката си, като подчертаете силните страни на всяка опция и идеалните случаи на употреба.
• Бъдете честни за това, в какво другите се отличават, и ясно заявете своите уникални предимства.
• Включете значими подробности, като ценови диапазони, функции или случаи на употреба.
• Представете информацията обективно, като същевременно фино подчертаете силните страни на марката си.
• Не се нахвърляйте върху конкурентите си, но обяснете защо вашият подход е по-добър за конкретни ситуации или типове клиенти.

Платформата Somewhere, която помага на фирмите да наемат отдалечени служители, разбира това правилно. В своя блог те публикуват списък с най-добрите международни агенции за подбор на персонал за придобиване на таланти в световен мащаб.

Публикацията включва десет силни възможности за наемане на служители в световен мащаб, като някъде е включена и самата компания. Те не крият, че това е техен списък. Вместо това оставят читателите сами да сравняват. Това е директно, информативно и създава впечатлението, че са уверени в това, което предлагат.

Източник: somewhere.com

Вместо да се опитвате да спечелите всяко сравнение, този подход служи за събиране на достатъчно доверие в собствената ви стойност, като доказва, че сте готови да се изправите до другите.

Не се въздържайте от сигнали за надеждност

Хората искат да ви вярват, но няма да се доверят само на думите ви. Изграждането на доверие изисква повече от добро писане. Нужни са доказателства.

Ето защо 75% от маркетолозите твърдят, че съдържанието помага за изграждането на авторитет и доверие. Но не просто някакво съдържание. Трябва да покажете, а не само да разкажете, защо вашата марка си струва да бъде слушана.

Сигналите за надеждност, като например проучвания, потвърждение от трети страни, експертно мнение и полезни ресурси, дават на хората основание да влязат във вашата фуния за продажби. Когато тези елементи се появяват естествено в съдържанието ви, те потвърждават, че марката ви не е само предположение. Те са вашето доказателство, че сте си свършили работата, изследвали сте пространството и можете да бъдете приемани сериозно.

За да се справим с тази задача:

• Изградете доверие в множество точки на контакт в сайта си.
• На ключовите страници обяснете процеса, включете съответните източници и направете така, че да е лесно да се види откъде идват твърденията ви.
• Използвайте разбираем език.
• Поставяйте връзки към проучвания, цитирайте ясно данните и не претоварвайте хората с жаргон.
• Когато е възможно, предложете нещо полезно в замяна на вниманието (например изтегляне или контролен списък), така че посетителите да си тръгнат с нещо осезаемо.

Brain Ritual, марка медицински храни, фокусирана върху отстраняването на хранителните дефицити, свързани с мигрената, приема този подход сериозно. На сайта им е обяснено как и защо продуктите им действат, като има ясна връзка с науката.

На страниците "Нашата история" и "Как работи" е описан техният подход, като е използван лесен за разбиране език, подкрепен от клинична подкрепа. Предлагат също така магнит за потенциални клиенти чрез изскачащ прозорец с цел излизане от сайта, като предоставят на посетителите безплатен ресурс за изтегляне в замяна на имейл адрес.

Източник: brainritual.com

Този метод е прост, надежден и засилва ролята им на надеждна марка в чувствителна област, свързана със здравето.

Затова не изграждайте доверие чрез смели твърдения. Направете го чрез съдържание, което доказва, че знаете какво правите.

Имайте отличителен и полезен глас

Гласовете на генеричните марки изчезват във фоновия шум. Когато всяка компания звучи по един и същи начин, клиентите не могат да ви различат от конкурентите.

Но ясно изразеният глас, който последователно предоставя стойност, създава запомнящи се взаимодействия. Аудиторията ви започва да разпознава съдържанието ви, преди да види логото ви.

Ясният и полезен глас прави съдържанието ви познато, надеждно и заслужаващо внимание. Хората започват да разпознават вашия тон, подход и стил. Този вид последователност създава усещане за надеждност, което прави марката ви по-достоверна и по-лесно запомняща се.

За да се справим с тази задача:

• Първо определете индивидуалността на марката си. Достъпни ли сте или авторитетни? Директни или разговорни? Технични или опростени?
• Изберете черти, които съответстват на предпочитанията на аудиторията ви и на естествения стил на общуване на екипа ви.
• Създаване на насоки за съдържанието, които определят тона, лексиката и структурата.
• Документирайте начина, по който се обръщате към клиентите, обяснявате концепции и разглеждате различни теми. Това гарантира последователност между всички членове на екипа и видовете съдържание.
• Съсредоточете се върху това да бъдете наистина полезни, а не промоционални.
• Споделяйте информация, решавайте проблеми и отговаряйте на въпроси, които аудиторията ви действително има.
• Изпробвайте различни формати, докато откриете това, което ви допада. Някои марки се отличават с дълги обяснения, а други - с бързи съвети. Някои работят по-добре с официален език, а други - с непринуден разговор.

Sewing Parts Online, търговец на дребно, който продава консумативи за шевни машини, се е справил с този проблем. Те редовно публикуват кратки, практични видеоклипове на своя уебсайт и в социалните канали.

Всяко видео следва познат, приятелски формат: реален човек дава полезни съвети за инструменти, техники или поправки в шиенето. Съветите са директни, предаването е топло, а съдържанието е ясно създадено с оглед на аудиторията.

Източник: sewingpartsonline.com

Източник: tiktok.com

Когато е добре направен, този вид глас се превръща в един от най-ценните активи, които вашата марка може да притежава.

Представете експертизата си в социалните канали

Присъствието ви в социалните мрежи често е първото място, където хората се сблъскват с вашата марка. Това, което виждат там, може да формира мнението им много преди да посетят уебсайта ви или да разговарят с някой от екипа ви.

Съществува пряка връзка между маркетинга на съдържание в социалните медии и възприемането на марката. Когато използвате тези платформи, за да покажете експертните си познания, хората започват да свързват вашата марка с надеждност, умения и резултати.

Най-добре работи съдържание, което показва, че знаете какво правите. А това може да е просто. Видеоклиповете за процеса, снимките преди и след, публикациите "как да" и проследяването на проекта - всички те помагат да позиционирате марката си като способна и надеждна.

За да се справим с тази задача:

• Изберете платформи, в които целевата ви аудитория прекарва времето си и в които експертизата ви се отразява добре.
• Визуалните индустрии работят по-добре в Instagram и TikTok. Професионалните услуги често намират по-голям успех в LinkedIn.
• Споделяйте съдържание зад кулисите, което демонстрира вашия процес и знания.
• Документирайте работата си, обяснете решенията си и покажете резултатите. Това доказва компетентност по-добре от всяко писмено свидетелство.
• Участвайте автентично с коментари и въпроси. Използвайте тези взаимодействия, за да покажете допълнителен опит, като същевременно изграждате взаимоотношения с потенциални клиенти.
• Публикувайте последователно, но давайте предимство на качеството пред честотата. По-добре е да споделяте едно ценно съдържание седмично, отколкото седем посредствени публикации.

Brickface, компания за външно подобрение и ремонт на домове, използва добре тази стратегия във Facebook. Те често споделят кратки видеоклипове на реални проекти, показващи работната площадка, работата в процес и крайния резултат.

Тези клипове не разчитат на елегантна продукция. Те се фокусират върху това, което е важно: да покажат качеството на работата и да дадат на хората ясна представа какво да очакват.

Източник: facebook.com

Последователното използване на този вид съдържание в социалните платформи помага за формирането на марка, която се усеща като способна, професионална и лесна за наемане.

Предоставяне на сериозна информация за нишата с интерактивни калкулатори

Статичното съдържание информира - интерактивното съдържание ангажира. Това е една от причините, поради които този тип съдържание има 94% по-голям брой прегледи в сравнение с традиционното статично съдържание.

Инструменти като калкулатори предлагат незабавна, персонализирана стойност. А когато са изградени на базата на експертните познания за вашата ниша, те привличат вниманието и укрепват авторитета ви.

Интерактивните калкулатори са много ефективни, защото решават реални проблеми. Те позволяват на потребителите да въведат собствените си данни и да получат персонализирани резултати, което е по-полезно от четенето на общи съвети. Когато са направени правилно, те позиционират марката ви като полезна, знаеща и истински инвестираща в успеха на аудиторията ви.

За да се справим с тази задача:

• Идентифицирайте болезнените точки във вашата област, които са свързани с математически решения.
• Потърсете области, в които аудиторията ви изпитва затруднения с изчисления, оценки или сравнения, които засягат бизнес резултатите им.
• Създавайте калкулатори, които отразяват сложността на реалния свят, без да претоварват потребителите.
• Осигурете ясни обяснения за всяко поле за въвеждане, така че потребителите да разберат какво изчисляват.
• Направете резултатите приложими, като обясните какво означават цифрите и какви стъпки трябва да предприемат потребителите.
• Gate разширени функции или подробни отчети зад събирането на имейли, за да изградите списъка си, като същевременно осигурите незабавна основна стойност.
• Проверявайте внимателно точността и актуализирайте изчисленията при промяна на индустриалните стандарти или разпоредби.

RE Cost Seg, компания, която предоставя услуги за разделяне на разходите за собственици на недвижими имоти, предлага добър пример.

На своя уебсайт те предлагат безплатен калкулатор за разделяне на разходите. Инвеститорите в недвижими имоти могат да го използват, за да изчислят данъчните си спестявания от амортизация, която е ключов финансов фактор при притежаването на имот.

Инструментът е конкретен, подходящ и лесен за използване. Най-важното е, че той е свързан директно с услугите, които RE Cost Seg предлага.

Източник: recostseg.com

Вместо просто да обяснява стойността на разделянето на разходите, RE Cost Seg я показва. Това превръща абстрактната стойност в конкретни числа и кара марката да се чувства не толкова като доставчик на услуги, колкото като стратегически партньор. Това е вид съдържание, което се запазва.

Заключителни мисли

Докато конкурентите ви създават съдържание, за да запълнят пространството, вие можете да създадете съдържание, което да запълни съзнанието.

Тези тактики помагат за изместване на фокуса от излъчването на съобщения към изграждането на истинска експертиза във възприемането на аудиторията ви. Всяка част от съдържанието се превръща в малка демонстрация на това кой сте и какво знаете.

Марките, които формират възприятие, не чакат клиентите да открият тяхната стойност. Те проектират всяко взаимодействие така, че да я укрепват. Затова започнете с една тактика, която отговаря на силните ви страни, и след това надграждайте.

Колкото по-рано започнете да оформяте възприятието, толкова по-малко ще трябва да поправяте по-късно.