Как да управлявате маркетинговите проекти ефективно?

Въведение

Развиването на ефективна междуличностна комуникация е основен ключ към успеха на маркетолозите. Успешните проекти включват добра комуникация с вашите колеги, шефове и партньори. Същите умения са от съществено значение за ефективната работа с клиенти и потенциални клиенти.

Липсата на добри умения за междуличностна комуникация може да доведе до разочарование, лош морал, провалени проекти и пропуснати възможности. Освен това това може да навреди както на вас като личност, така и на компанията ви като цяло. Следващите съвети ще ви помогнат да бъдете по-ефективен комуникатор в междуличностните отношения:

• Обърнете внимание
• Слушайте активно
• Разбиране на невербалната комуникация
• Практикувайте емпатия
• Бъдете истински любопитни
• Бъдете честни
• Практикувайте гъвкавост и позитивност

Упражняването на тези умения може да подобри комуникацията ви, а оттам и проектите, производителността и сътрудничеството. Комуникационните умения са от съществено значение за ефективното сътрудничество. Нека да разгледаме по-задълбочено какво прави сътрудничеството успешно.

Ефективно сътрудничество

Има няколко умения за съвместна работа, които можете да овладеете и които ще улеснят работата ви с колеги, партньори и клиенти и ще я направят по-продуктивна. Първо, поставянето на ясни цели и очаквания е ключът към работещото сътрудничество. На следващо място, ефективното използване на времето за срещи и уважението и признателността към другите, независимо от тяхната титла или позиция в компанията, са полезни за успешното сътрудничество с другите. Препоръчваме също така да задавате важни въпроси, да сте готови да помогнете за решаването на проблеми и да сте дисциплинирани и организирани - това са инструменти, които са неразделна част от успеха.

В допълнение към това е полезно да държите другите сътрудници в течение на неуспехите и промяната на приоритетите. И накрая, и може би най-важното, любезността е неразделна част от ефективното сътрудничество.

След като разгледахме междуличностните умения и комуникацията, необходими за успешно сътрудничество, нека да поговорим за съветите и уменията за управление на проекти.

Ефективно управление на маркетингови проекти

Ако сте работили в някоя организация за определен период от време, вероятно сте запознати с идеята за управление на проекти и планирането, организирането и изпълнението на даден проект, често с участието на много участници. Управлението на маркетингови проекти е по-специфично, тъй като това е управлението на целия процес на разработване и изпълнение на маркетингова кампания.

Управлението на маркетингов проект не винаги е лесно. Често има много движещи се части, които трябва да бъдат отчетени, особено когато управлявате няколко проекта и членове на екипа. Проектите са много за следене и понякога нещата не винаги вървят по план. Успешното завършване на даден проект може да зависи от много неща: подкрепа от ръководството, стабилен бюджет и реалистични цели. За съжаление лошото управление на проекти е по-често срещано, отколкото си мислите - само 55% от маркетинговите проекти са завършени навреме.

Добрата новина е, че като разработите процес, който вие и вашият екип можете да следвате, ще можете да следите сроковете, задачите и бюджетите.

Съществуват множество модели за управление на проекти и много маркетолози са адаптирали версиите за разработване на продукти като Agile и Waterfall, за да им помогнат да управляват маркетингови кампании. Повечето компании избират да използват CMS инструмент, като например HubSpot, за да подпомогнат по-ефективното управление на маркетинговите си кампании. Независимо от това кой модел ще изберете, има стъпки, които помагат за формирането на всяка успешна кампания:

1. Концепция и стартиране на проекта
2. Планиране
3. Обхват
4. Създаване на съдържание
5. Подготовка за стартиране
6. Стартиране на
7. Преглед след пускането на пазара

Концепция и стартиране на проекта

Концептуализирането на проекта и започването му включва разработването на харта на проекта и начална среща или материали, които да информират участниците как ще протече проектът. Този шаблон може да ви насочи към вашия проект, тъй като концептуализирате проекта, прегледа и описанието, наличните ресурси и други важни елементи, които трябва да вземете предвид при инициирането на проекта.

Планиране

Етапът на планиране е може би най-важният от всички етапи на вашия маркетингов проект. На този етап ще определите обхвата и бюджета на проекта, ще създадете списъци със задачи и срокове, ще определите начини за намаляване на риска и ще разработите план за комуникация със заинтересованите страни. Освен това ще искате да се уверите, че поставяте S.M.A.R.T. цели за цялостния проект. Когато поставяте конкретни, измерими, постижими, уместни и навременни цели, увеличавате шансовете си за успех. Проверявате дали целта е постижима, определяте показателите, които определят успеха, и създавате пътна карта за постигането на тези показатели.

Целите на S.M.A.R.T. са:

• Специфични: Работете с ясни намерения, а не с широки или неясни цели.
• Измеримо: Осигурете метод за измерване на успеха чрез определяне на критерии, които да бъдат постигнати.
• Постижимо: Разумни цели, които са реалистични и могат да бъдат постигнати.
• Относимо: Отстранете ненужната или нерелевантна работа, която може да отвлече вниманието от важните неща.
• Своевременно: Поставете ясно начало и край, към които да се придържате при постигането на целите си.

За да останете фокусирани и да се придържате към плана, трябва да се уверите, че имате ясна и структурирана рамка, че целите ви са конкретни, а не абстрактни, и кратък срок, който да спазвате. Разработването на тези конкретни цели също така ще ви помогне да избегнете разширяването на обхвата.

Обхват

Разширяването на обхвата е феномен в управлението на проекти, при който обхватът на даден проект се увеличава - непрекъснато или на случаен принцип - с напредването на проекта. Обикновено това се случва, когато обхватът на проекта не е добре дефиниран, отчетен или документиран. Въпреки че не винаги е вредно, то има тенденция да бъде вредно и трябва да се избягва. Във фазата на планиране е изключително важно да определите всички начини, по които вашият проект може да не постигне целите си, и да определите как ще намалите тези рискове. Често срещаните рискове включват нереалистични оценки на времето и разходите, дълги цикли на преглед, съкращаване на бюджета, промяна на приоритетите и липса на ангажирани ресурси (хора, пари, оборудване и т.н.).

Ето няколко допълнителни съвета за етапа на планиране:

• Проведете встъпителна среща за заинтересованите страни. Разгледайте плана и това, което ще бъде необходимо за успешното изпълнение на проекта. Получете тяхното мнение и съгласие за задачите, необходими за завършване на проекта.
• Разработване на пътна карта на проекта. Този график е важен за вас или за вашия екип, за да спазвате сроковете. Може да обмислите и използването на инструмент за управление на проекти, като Airtable, Monday.com, CoSchedule, ClickUp, Trello или Asana.
• Определете средствата си за комуникация. Например, може да решите да изпращате седмичен имейл с актуализации или да използвате Slack за комуникация в реално време. Уверете се, че заинтересованите страни знаят как ще получават най-важната за тях информация.

Създаване на съдържание

Създаването на съдържание е в основата на проекта. Вие ще определите творческите аспекти на кампанията, независимо дали става въпрос за видеоклипове, имейли, публикации в блогове, реклами, социални медии, уебсайт, бели книги или други компоненти.

Уверете се, че разполагате с централно място за съхранение на тези материали и че са въведени процеси за преглед, редактиране и одобрение на различните части на кампанията.

По пътя на създаването на съдържание ще трябва да управлявате процеса с редовни проверки. Планирайте стратегията си за маркетинг на съдържанието. Документирането и проследяването на напредъка ви също е важно. Съществуват визуални инструменти, които можете да използвате, като например диаграми на Гант или табла Канбан, за да си помогнете с управлението на проекта. Тези инструменти ви дават възможност да представите с един поглед как дадена задача напредва в рамките на проекта. Таблата Kanban имат множество колони, които можете да обозначите за етапите на проекта (напр. харта, проучване, писане, преглед, стартиране и т.н.). Когато дадена задача премине към следващия етап от процеса, картата се премества в съответната колона. Визуализирането на проекта улеснява разбирането на това, което трябва да се случи от началото до края.

Подготовка за стартиране

На този етап може да се занимавате с контрол на качеството, да определяте показателите и да разработвате прогнози за успеха, както и да съставяте планове за комуникация. Този етап от проекта понякога може да бъде забързан и затова предварителната ви подготовка е толкова важна. Наличието на ясни цели и очаквания по време на целия процес, водещ до стартирането на вашия проект, ще помогне тази част от процеса да протече по-гладко.

Стартиране на

Стартирането на маркетинговата кампания. Това е всичко, за което сте работили, и е важен момент за вас, вашия екип и вашата компания. Понякога стартът включва голяма маркетингова кампания, като например популяризиране на старта в социалните медии или по други начини, или може да е с по-малък акцент. Какъвто и път да изберете за стартирането си, не забравяйте, че комуникацията е от ключово значение.

Преглед след пускането на пазара

На този етап ще прегледате резултатите си в сравнение с прогнозните цели, ще определите какво се е получило и какво не и ще споделите резултатите си със заинтересованите страни. Трябва постоянно да оптимизирате кампаниите си въз основа на резултатите от изпълнението. CMS на HubSpot разполага с отчет за атрибуцията на контактите, който ви позволява да видите кои маркетингови канали водят до най-много потенциални клиенти.

Във всички тези фази ще има много сътрудничество и необходимост от комуникация с различни лица, потенциално външни и вътрешни. Но с наличието на солиден план за действие и правилните инструменти ще сте на път да разработите и реализирате една наистина успешна маркетингова кампания.

Ефективен входящ маркетинг

Като цяло, с тези съвети, които споделихме за междуличностната комуникация, ефективното сътрудничество и управлението на маркетингови проекти, можете да се превърнете в ефективен маркетинг специалист. Учтивостта и любезността, както и задаването на интересни въпроси и гъвкавостта са в основата на отличната комуникация и успешните проекти.

Ясните цели и очаквания за вашите срещи и маркетингови проекти ще ви насочат към правилния път, водещ към успех. Вижте този видеоклип на HubSpot с някои съвети за това как входящият маркетинг може да помогне на вас и на вашия бизнес да се развивате. (Освен това, ако все още сте объркани относно разликата между входящия и изходящия маркетинг, това също е обсъдено).

Ако всичко това ви се струва непосилно, не се притеснявайте. Изграждането на тези умения отнема време, а нищо не е по-добър учител от практиката. Упражнявайте се, упражнявайте се, упражнявайте се и скоро ще се превърнете в най-добрия специалист по входящ маркетинг!