Как да развиете бизнеса си с електронна търговия чрез списъци с имейли

Въведение

Маркетингът по електронна поща все още е една от най-старите и ефективни маркетингови стратегии. При 4 милиарда потребители на електронна поща в световен мащаб е от решаващо значение да се използва тази стратегия възможно най-тактически.

Но повечето фирми се провалят в един критичен аспект на маркетинга чрез имейли - монетизирането на списъците с имейли.

Тъй като не съществува универсален подход, търговците на имейли трябва да мислят творчески за монетизирането на своите списъци с имейли.

Тук ще разгледаме някои от най-добрите начини да развиете бизнеса си чрез списъци с имейли и да го поддържате в добро състояние.

7 стратегии за използване на вашия имейл списък през 2022 г.

Без да се бавим повече, нека да започнем.

1. Предлагайте отстъпки и безплатни мостри

Цената е решаващ фактор, който влияе на онлайн покупките. Ето защо марките предлагат на клиентите си отстъпки от време на време. В скорошно проучване се посочва също, че 94% от клиентите търсят оферти или отстъпки, когато пазаруват онлайн.

За да останат конкурентоспособни в разрастващото се онлайн пространство и да възнаградят постоянните клиенти за тяхната лоялност, марките трябва да привличат клиенти, като им предлагат отстъпки или безплатни мостри.

С добре проведена имейл кампания можете да привлечете потенциални клиенти обратно в магазина си и да подобрите рентабилността на бизнеса си за по-добра възвръщаемост на инвестициите.

2. Предлагайте ексклузивни преживявания на лоялните абонати

Независимо дали сте компания за разработка на софтуер или се подготвяте за пускане на нов продукт, можете да предложите вълнуващи преживявания на лоялните си клиенти чрез кампаниите си за електронна поща.

Например можете да изпратите ексклузивно членство на лоялните си абонати или да им дадете ранен достъп до пускането на нов продукт, за да се почувстват ценени.

Можете да създадете персонализирана имейл кампания за клиентите си и да им предложите възможност да се ангажират с марката, да изпитат нови неща и евентуално да конвертират.

3. Създаване на персонализирани оферти въз основа на пътуването на клиента

За никого не е тайна, че всеки клиент се нуждае от леки подтици, за да напредне в процеса на покупка. Освен това всеки клиент се намира на различен етап от фунията на продажбите, така че трябва да персонализирате имейлите си.

Например, ако искате да привлечете нови потребители, можете да им изпратите имейли за добре дошли с отстъпки и оферти, които подтикват към действие. От друга страна, за лоялните и постоянните клиенти можете да изпратите оферти за ранен достъп или членство, за да ги развълнувате.

4. Създаване на кампании за ретаргетиране

Концепцията за ретаргетиране може и да не е нова, но за фирмите все още е трудно да я използват правилно. Един от най-добрите начини, по които компаниите могат да помогнат на клиентите да се ангажират отново с дадена марка, са кампаниите за ретаргетиране.

Имейл кампаниите за ретаргетиране са предназначени за абонати, които вече са проявили интерес към вашите продукти, но не са предприели действия. Можете да изпращате персонализирани имейли на клиенти, които преди това са проявили интерес към вашите продукти, или да насърчавате посетителите да извършат покупка.

5. Проучване на читателите на имейли

Все още не сте сигурни как вашият продукт ще се наложи или искате да знаете как работи най-новата функция на продукта ви? Опитайте се да изпращате анкети чрез имейли.

За повечето маркетолози проучванията по имейл са свързани със събирането на данни. Въпреки това те са ценен инструмент за опознаване на клиентите ви и събиране на обратна връзка. Ако изпращате информационни бюлетини, можете да изпратите анкета, вградена в тях или чрез изображения.

Приемането на обратна връзка ще открие нови пазарни възможности и ще ви помогне да ангажирате по-добре недоволните клиенти.

6. Създаване на имейли за наличности или списъци с желания

Всички мечтаем да имаме нещо изключително в живота си. Независимо дали става дума за часовник от лимитирана серия или за ексклузивна кошница, всеки иска нещо, което не може да има. Кой би си помислил, че можете да използвате този трик, за да развиете бизнеса си.

Идеята е проста. Изпратете на клиентите си имейли за попълване на складовата наличност или на имейли с желания. Тези имейли увеличават търсенето на продуктите, които не са достатъчно налични, и дават на клиентите ви удовлетворяващо преживяване.

Проучванията показват, че имейлите с наличности в склада имат 65,32% честота на отваряне, така че това е стратегия, която си заслужава да се опита! По този начин можете да предизвикате положителни взаимодействия от страна на потребителите си.

7. Автоматизирайте това, което можете

Автоматизацията води до резултати навсякъде. Същото важи и за маркетинга по имейл. Можете да планирате и изпращате автоматизирани имейли на клиентите си на определени интервали от време въз основа на техните действия. Тези имейли се изпращат всеки път, когато абонатът извърши действие на вашия сайт.

Например, ако клиент се регистрира в уебсайта ви за бюлетина, можете да му изпратите автоматичен имейл за потвърждение на регистрацията. Вместо да изпращате непоследователни имейли, можете да автоматизирате съобщенията за вашия списък с имейли, за да спестите време и да затоплите потенциалните клиенти.

Технологиите за машинно обучение в автоматизацията намаркетинга могат да ви помогнат да създадете персонализирано потребителско изживяване. Кампаниите за автоматизация на маркетинга с помощта на ML намаляват времето за повтарящи се задачи и ви дават повече информация от маркетинговите данни. Автоматизираните имейл кампании могат да ускорят ръста на приходите, като съкратят цикъла на продажбите.

8. Включване на новини от реалния живот

Какво е актуално за получателите на имейли в момента? Има ли нещо в новините, което е от значение? Например Out of the Box Innovations е специализирана в SEO оптимизацията за соларни компании. Наскоро те спечелиха нови клиенти с напълно студена, неперсонализирана кампания. Получиха проценти на отворените съобщения между 29,74 % (САЩ) и 56,65 % (САЩ) и под 1 % отписвания в рамките на серия от пет имейла.

Продажбите, по-високи от обичайното, и липсата на отписвания се дължат на това, че всеки имейл обхваща нещо реално. Например по-високите цени на газа и електроенергията, риска от прекъсване на електроснабдяването, опасенията на веригата за доставки на фотоволтаични панели.

9. Направете A/B тестването свой приятел!

Най-важният фактор за успешна маркетингова кампания е експериментирането. А/В тестването, известно още като разделно тестване, е метод, който маркетинг специалистите използват, за да увеличат процента на отваряне или на кликванията.

Ето как става това: Създавате два варианта на една и съща кампания и разделяте малка част от списъка си с имейли на групи А и В. Единият вариант на кампанията се изпраща на група А, а другият - на група В. Най-добре представящата се кампания от двете е тази, която изпращате на останалите абонати.

Успешните компании вече изпробват този метод, за да стимулират продажбите и да подобрят преживяването на клиентите. Сега е ваш ред да ускорите фунията на продажбите си с помощта на постоянни A/B тестове.

Как имейлите могат да стимулират продажбите?

След като вече имате представа как да използвате списъците си с имейли по креативен начин, може би искате да знаете как да използвате списъка си с имейли конкретно за увеличаване на продажбите. Това е предизвикателство, но не е невъзможно.

Нека обсъдим някои начини, по които можете да използвате имейли, за да увеличите приходите и продажбите.

1. Популяризиране на препоръките и казусите

Възходът на социалните медии направи по-достъпно за клиентите да изразяват мнението си и да дават обратна връзка, което превръща социалните доказателства в част от марката. Всеки положителен коментар или оценка на вашия бизнес в интернет може веднага да накара другите хора да ви се доверят.

Наличието на социално доказателство е от жизненоважно значение за приходите и растежа ви, тъй като влияе върху възприятието на хората за вашата марка.

Най-добрият начин за стимулиране на продажбите чрез имейл кампании е чрез интегриране на социални доказателства, като например клиентски препоръки и казуси. Препоръките разказват за различни преживявания на клиентите, а казусите показват, че вашата компания е решила съществуващ проблем и защо това е ценно за вас. Днес външните потвърждения имат по-голяма тежест от посланията на марката, така че не трябва да ги пренебрегвате на всяка цена.

2. Изпращане на първи поглед към нови продукти

Страхотни продукти не са получили заслужения възход поради лоша рекламна стратегия. За пускането на нов продукт на пазара ви е необходимо племе от ранни потребители, които не само ще използват продукта, но и ще предоставят ценна обратна връзка, която е важна в ранните етапи.

Освен това за лоялните абонати е удоволствие да получат ексклузивна възможност да се запознаят с най-новите продукти. Можете да съставите имейл, който представя продукта ви по иновативен начин, или да използвате разказването на истории като елемент за увеличаване на продажбите.

3. Продължавайте да предоставяте ценна информация

Повечето хора искат от доставчиците си на услуги стойност. Тактиката на лъжливите рекламни имейли понякога може да бъде твърде голяма и често не работи.

В днешния свят на продажбите единственият начин за сключване на сделка е да се осигури стойност за клиента по време на целия процес на покупка. Тактиките на твърдите продажби са вредни както за купувача, така и за представителя.

Трябва да създавате имейли за продажби, които не само натрапват информация на потенциалния клиент. Предлагайте насоки, знания и стойност чрез интерактивно съдържание и предложения.

Винаги им отговаряйте, когато питат нещо. Най-подценяваната техника за продажби е грижата. Започнете да я използвате още днес.

Поддържане на вашия списък с имейли в добро състояние

Поддържането на чист списък с имейли е наложително не само за продажбите, но и за растежа. Редовната проверка на показателите за имейл маркетинг трябва да бъде ваш основен приоритет, ако искате да подобрите въздействието на кампаниите си по електронна поща и да ги насочите към правилните хора.

Лошата доставка, непоследователните послания и ниската степен на ангажираност могат да увеличат неудовлетвореността на клиентите. Нека разгледаме основните начини, по които можете да поддържате списъка си с имейли здрав!

1. Изтриване на всички неактивни абонати

Премахването на абонати от списъка ви с имейли е болезнено, но спамът е още по-лош.

Повечето компании поддържат поле за регистрация на своя уебсайт и събират идентификационни номера за електронна поща. Но събирането на имейл идентификатори на хора, които не се интересуват от вашия продукт, не е полезно за възвръщаемостта на инвестициите.

Топлият списък с имейли включва абонати, които са се съгласили да получават бюлетина, поддържали са контакт с вас през последните шест месеца и активно използват имейлите ви.

Независимо дали сте пропуснали целта с първата си имейл кампания или се опитвате да се ангажирате отново след дълга пауза, от решаващо значение е да разберете какво иска вашата аудитория. Има смисъл да ангажирате потенциални потенциални клиенти и да елиминирате неактивните абонати.

2. Сегментирайте списъка си с абонати

Както беше посочено по-горе, може да искате да продавате продуктите си на клиенти, които слушат. Изпращането на имейли без подходящо проучване е безсмислено за всички участници - губите своето и тяхното време.

Например имейлите, които сте написали за студени потенциални клиенти, няма да работят за квалифицирани потенциални клиенти. Трябва да сегментирате списъка си с абонати за по-добра перспектива.

Ето пет вида потенциални клиенти в имейл маркетинга, които трябва да познавате!

• Студени лийдове: Това са потенциални клиенти, които не са проявили интерес към вашия продукт, но напълно отговарят на вашата целева личност на купувача. Те трябва да бъдат посрещнати и обгрижвани.
• Горещи лийдове: Те следят блоговете ви или са се абонирали за бюлетина ви и се нуждаят от леко подтикване. Можете да им изпратите напомнящи имейли или да им покажете ползите от използването на вашите продукти.
• Горещи лийдове: Те са проявили по-голям интерес към вашия продукт и скоро ще могат да купят от вас.
• Квалифицирани лийдове: Този тип потенциални клиенти търсят решения, които могат да им помогнат да решат проблем или да развият бизнеса си. Можете да им изпратите казуси или препоръки, за да си уговорите среща.
• Готов за продажби лидер: Много хора смятат, че тази група е готова за продажби, тъй като е на прага да закупи вашия продукт. Те се нуждаят от имейли за въвеждане в експлоатация и поддръжка.

3. Насочете се към правилната аудитория

Чухте правилно - таргетирането работи изключително добре за вашите кампании за маркетинг по имейл.

Но може да се окаже трудно да го разберете.

Таргетираният имейл маркетинг включва изпращане на персонализирани имейл кампании на абонатите въз основа на данните от техния профил, поведение, местоположение, език и др.

Чрез сегментиране на списъка с имейли си позволявате да създавате по-подходящи съобщения, съобразени с абонатите на тези сегменти, което ви позволява да изградите трайни взаимоотношения с тях. Ако искате да преминете към персонализиране на имейлите си, таргетирането е ефективна тактика.

4. Внимателно формулирайте заглавията на темите си

В света на маркетинга на имейли линиите на темите са от решаващо значение. Проучване сочи, че 47% от потребителите на имейли ги отварят само въз основа на темите. А 22% са по-склонни да отварят имейли, ако темите са персонализирани.

И не е изненада, че много фирми не успяват да привлекат клиентите си с темите си.

Затова, макар че често пишем темите като замисъл, използвайте най-добрите си творчески ресурси, за да ги направите по-привлекателни за кликване.

5. Подобряване на доставката и намаляване на оплакванията от спам

Какво по-лошо от това да прекарате часове в създаване на отлично копие на имейл и да го оставите да се разпилее.

Неуспехите в доставката на имейли са по-често срещани, отколкото можете да си представите. Скоростта, с която имейлите се доставят до пощенските кутии на абонатите, се нарича deliverability. И обикновено те често попадат в кутията за спам на вашите абонати.

И така, как да гарантирате, че имейлът ви ще бъде доставен? Нека разгледаме най-добрите трикове в бранша!

• Винаги проверявайте и удостоверявайте домейна на имейла си
• Пишете убедителни линии на имейли
• Използвайте най-добрия софтуер за автоматизация на имейли
• Продължавайте да следите показателите на кампанията, като например честотата на отваряне
• Проверете процента на твърдите и меките откази
• Изработване на качествени имейли

Програмата за имейли е един от най-ценните инструменти, които можете да използвате за подобряване на процента на доставяне. Заедно с нея професионалното консултиране може да ви помогне да подобрите ангажираността на кампаниите си.

Основни изводи

Маркетолозите на имейли стават все по-гъвкави и в условията на жестока конкуренция е ваш ред да създадете магия с кампаниите си.

С актуални списъци за изпращане, ценно съдържание и целенасочен подход можете да сте сигурни, че имейлите ви ще достигнат сигурно до пощенските кутии на вашите контакти. Имейл маркетингът е ефективна стратегия за управление на света на цифровия маркетинг.

Това е солидна основа за развитие на вашия бизнес. И така, без да се бавите повече, стартирайте кампаниите си за имейл маркетинг с подробен и по-интелигентен подход.

Ако искате да научите повече за това как да увеличите продажбите си чрез имейли или да разработите цялостна стратегия за дигитален маркетинг, тук ще намерите ценни ресурси, които можете да използвате за своя бизнес!