Как да намерите ранни потребители за новия си стартъп SaaS

Въведение

Трудно е да накарате хората да използват новата ви услуга на пазара като SaaS бизнес. Искате да накарате потенциалните клиенти да започнат да използват вашите бизнес услуги веднага след стартирането на бизнеса, нали?

Много марки SaaS се нуждаят от помощ при намирането на правилните хора, които се нуждаят от техните предложения за бизнес софтуер, за да решат техните болки. Като нова стартираща SaaS марка можете да потърсите ранни потребители, които да използват новия ви софтуер на пазара и да привлекат повече целеви клиенти към вашата марка.

В тази статия са описани начините, по които можете да откриете тези ранни потребители, да ги накарате да изпробват новия ви софтуер или функции и да ви помогнат да популяризирате марката си сред други потенциални клиенти.

Какво представляват ранните потребители?

Това са потребители на продукти или услуги, които са амбициозни и обичат да изпробват нови бизнес функции, след като бъдат пуснати на пазара. Те обичат да тестват продукта или услугата в ранните етапи на нейното функциониране, дори когато не са сигурни как бизнесът ще им донесе най-добрата стойност, помагайки им ефективно да решат своите болки.

Видове ранни осиновители

Иноватори. Те първи възприемат нова технология и са мотивирани да я изпробват първи, независимо от свързаните с нея рискове. Те могат да разполагат с ресурси и инструменти за изпробване на функциите и са развълнувани да изпробват нов софтуер или продукти. Те инвестират в продуктите или услугите дори при високи разходи за стартиране и не се притесняват дали продуктът ще работи за тях или не.

Ранни осиновители. Този клас потребители са влиятелни в своята пазарна ниша. Те са лидери на мисълта и разполагат с финансови ресурси, но са по-разумни по отношение на инвестициите в нови технологии и не обичат да поемат рискове. Те обичат първо да получат цялата необходима информация за нов софтуер или продукт и да вземат информирани решения, когато инвестират в новия SaaS бизнес.

Ранно мнозинство. Тъй като бизнесът продължава да се разраства и да продава новия си софтуер, ранното мнозинство поема процеса на приемане. Те не разполагат с много ресурси за харчене и често искат да работят с инструмент, който другите са изпробвали и доказали. Те имат среден статус в социалните медии и през повечето време използват отзивите на мисловните лидери от влиятелните лица на пазара, за да вземат решенията си за софтуера.

Късно мнозинство. Те мразят да поемат рискове с нов софтуер на пазара и го изпробват едва след като други са го използвали и са дали своите отзиви и рецензии за продукта. Винаги искат да се уверят, че ще получат добра възвръщаемост на инвестицията си, след като решат да инвестират в софтуера.

Изоставане. Те нямат особено мнение за лидерството в мисленето и изпробват софтуера едва след като той е на пазара от известно време. Те обичат да правят нещата традиционно и мразят да поемат каквито и да било рискове. През повечето време. Изоставащите са по-възрастни хора и имат по-малко или никакви технологични познания.

Представени графично, ето как изглеждат различните групи осиновители.

Източник: За цифровия маркетинг

Синята крива показва различните нива на приемане, а жълтата - пазарния дял, който всяка група притежава.

Характеристики на ранните осиновители

Те поемат рискове. Първите три групи осиновители обичат да поемат рискове. Те инвестират в софтуер, дори когато шансовете не са в тяхна полза. Новаторите са подготвени за всякакви непредвидени неуспехи от инвестицията в нов софтуер, ако софтуерът не им даде желаните резултати.

Изпълнени с нови идеи и продукти. Осиновителите обичат новите идеи на пазара и с удоволствие тестват нови неща. Те обичат да инвестират в нови идеи и да ги изпробват за своя бизнес.

Те са визионери. Ранните осиновители имат визия за бъдещето и обичат да изпробват нещо на пазара, тъй като си представят как тези нови продукти или услуги ще им помогнат да развият бизнеса си в бъдеще.

Търсете конкурентно предимство. Ранните внедрители дават на бизнеса предимство пред неговите конкуренти. Отзивите за софтуера помагат на предприятието да разбере своите клиенти и да продава софтуера по-добре, за да привлече повече клиенти. За тестването на нова услуга при нейното пускане на пазара клиентът може да даде конструктивна обратна връзка на бизнеса, за да подобри функциите на софтуера и да предостави още по-добри резултати на клиентите.

Най-високата степен на лидерство в мисленето. Осиновителите са лидери на мисълта и изразяват мнението си за развитието и подобренията на софтуера, за да предоставят много по-добра стойност на другите клиенти.

Предимства на ранните осиновители

Предоставяне на ранна обратна връзка за подобряване на софтуера. Когато на пазара се появи нов софтуер, той все още е във фаза на тестване. Ранните потребители дават обратна връзка при използването на софтуера, която помага на собствениците на фирми и разработчиците да подобрят стойността, която той предлага на клиента.

Помощ в маркетинга на марката. Новите потребители на софтуер могат да разпространят информация за функциите, които вашият SaaS бизнес е пуснал на пазара, и да накарат повече целеви клиенти да научат повече за вашата марка и предлагания от нея софтуер. Например компания за производство на видеоклипове може да създаде различни видеоклипове за маркетинг на своята марка, като покаже на целевата аудитория как работят нейните функции и как клиентите могат да решат болките си, използвайки тези функции.

Увеличаване на приходите от бизнеса. Ранните потребители не изпробват софтуера безплатно. При пускането си на пазара някои софтуери са много скъпи, поради което новаторите могат да похарчат много пари, за да тестват тези няколко решения. Приходите от ранните новатори помагат на марката SaaS да разраства бизнеса си. Те могат също така да използват финансите за подобряване на функциите на софтуера с помощта на обратната връзка на ранните новатори за бизнес софтуера.

Привличане на нови потребители ("Маркетинг на препоръките"). Като предприятие можете да предложите маркетинг на препращане на нови потребители и да им дадете комисиона за всички нови клиенти, които доведат. След като те изпробват и използват новия софтуер, те могат да насочат други към бизнеса, като продължат да изграждат по-голяма осведоменост за марката и да накарат други да използват бизнеса.

Как да откриете ранни потребители

1. Използване на търговски изложения и конференции

Търговските изложения са чудесно място за създаване на мрежи и свързване на марките с желаещи фирми и клиенти. Проучване на Statista показва, че средният брой търговски изложения, на които участват марки и професионалисти в САЩ.

Източник: Statista

Данните показват, че регионалното изложение на търговски изложения се разраства, тъй като все повече марки представят своите оферти на търговски изложения.

Като нов стартъп, участието в тези събития и показването им на потенциални клиенти може да ги накара да изпробват новата ви софтуерна програма и да се ангажират с нея. Можете да им дадете информация за новия си софтуер, за предизвикателствата, които решава, и как може да помогне и на тях. Друго проучване показва, че 79% от участниците използват търговските изложения, за да разберат какво да купят.

Източник: Източник на конференцията

2. Проверете коментарите в YouTube

Потенциалните клиенти винаги търсят съдържание, което да отговори на техните болки. Тъй като потенциалните клиенти обичат видеоклипове, можете да следите за тяхната ангажираност в YouTube чрез коментарите, които оставят. Тази информация може да ви даде представа за вашите клиенти и дори да накара тези потребители да изпробват функциите на вашия бизнес.

3. Форуми и общности

Целевите клиенти споделят мнението си за своите болки и разочарования във форуми и общности. Можете да използвате общностите и групите в социалните медии, за да научите повече за потенциалните си клиенти и в процеса на работа да получите осиновители на новия си софтуер. Можете също така да използвате сайтове като Quora и Reddit, за да ангажирате целевите клиенти. Ето някои места, където можете да намерите ранни осиновители в Linkedin.

Източник: LinkedIn

4. Разберете от какво се нуждаят клиентите

Вие сте на пазара, за да предлагате решения за болките на аудиторията. Разбирането на болките на клиентите, от какво се нуждаят и какъв е техният опит, ще ви помогне да знаете как да ги ангажирате и да ги накарате да изпробват новите функции на вашия софтуер SaaS, тъй като те решават техните болки. След като създадете нова софтуерна функция, която може да реши болките им, можете да ги поканите да я тестват и изпробват, докато я предлагате на пазара на повече потенциални клиенти.

5. Имате качествен и адаптивен дизайн на уебсайта

Като нов бизнес в областта на SaaS е важно да имате добре проектиран уебсайт. Можете да направите всичко възможно, за да насочите потребителите към уебсайта си, но ако те не могат лесно да навигират в него и да получат необходимата им информация, ще опитат да се ориентират към вашите конкуренти. От съществено значение е също така да оптимизирате уебсайта си за използване от мобилни устройства. Уебсайтовете са области за ангажиране на потребителите, тъй като според проучванията 90% от марките използват своите уебсайтове за разпространение на съдържание.

Източник: CMI

6. Коментари към публикациите в блога

Продължавайте да създавате водещо съдържание и оптимизирайте съдържанието въз основа на ключовите думи, които целевите ви клиенти използват при търсене. Когато потенциалните клиенти прочетат съдържанието, те ще оставят своите коментари и мисли по темата.

Можете да използвате тези прозрения, за да накарате нови хора да изпробват новите ви бизнес решения. Можете също така да публикувате като гост в сайтове, където се намира вашата целева аудитория. Покажете лидерството си в мисленето, дайте им страхотно съдържание и леко им представете новия си софтуер. Проучване на CMI показва, че 47% от марките наемат повече производители на съдържание.

Източник: CMI

Това показва, че все повече целеви клиенти консумират съдържание от блогове, докато взаимодействат с марките. Създаването на качествено съдържание и проследяването на начина, по който потенциалните потребители консумират съдържанието, както и техните отзиви, могат да дадат информация за ранните потребители, които можете да ангажирате, след като пуснете нова функция.

7. Публикация в социалните медии

LinkedIn и Twitter са най-добрите социални медии за ангажиране и привличане на ранни потребители. Като начало се уверете, че имате чудесен профил в социалните медии, който показва какво представлява вашата SaaS и какво предлага на клиентите.

Създавайте съдържание, което съответства на болките на целевия ви потребител, и го популяризирайте. Уверете се, че създавате съдържание, особено обяснителни видеоклипове, и го публикувайте последователно. Можете също така да използвате платени реклами във видеосъдържанието, за да рекламирате и да достигнете до повече потенциални клиенти, които да изпробват новия ви софтуер. Проучванията показват, че LinkedIn и Twitter са сайтовете, които много потребители посещават, за да научат за нови продукти или услуги.

Източник: Smart Insights

8. Вземете участие в платформите за ранно осиновяване

Съществуват платформи, в които можете да се включите, и които се използват от много потребители, за да научат за нови продукти или услуги на пазара. Представянето на вашия нов SaaS стартъп в тези платформи ще постави новия ви софтуер пред очите на осиновителите, които могат да го изпробват.

1. ProductHunt

2. Хакерски новини

3. Betabound

4. IndieHackers

5. Betalist

6. Използване на маркетинг на влиятелни личности

Ако искате да разгласите, че имате нов софтуер, който може да помогне на предизвикателствата на потенциалните клиенти, защо да не си партнирате с влиятелна личност на пазара, която да разгласи това вместо вас? Потърсете влиятелни личности във вашата пазарна ниша и си партнирайте с тях, за да ви помогнат да изградите доверие сред потенциалните клиенти и да ги накарате да изпробват вашия софтуер.

Целевите ви клиенти се намират в различни фази от своето пътуване. По-доброто разбиране на клиентите ви за техния процес на купуване ще ви помогне да определите правилните влиятелни личности, с които да си партнирате, и как да взаимодействате и да се ангажирате с потенциалните клиенти на различни нива.

Защо да не опитате тези методи за получаване на ранни потребители за вашия бизнес?

Конкуренцията в SaaS бизнеса се увеличава и е трудно да се намерят нови клиенти за нов софтуер, който пускате и който не е популярен на пазара. Като стартираща фирма за SaaS, убеждаването на потенциалните клиенти да се доверят на вашия бизнес и да използват нашите функции може да отнеме време и ресурси.

Възползвайте се от тези начини, за да привлечете ранни потребители, които да изпробват вашия бизнес софтуер, да накарате повече хора да се доверят на вашата марка и да увеличите клиентската си база. Продължавайте да се обръщате към целевите клиенти, ангажирайте ги, изградете доверието им и ги накарайте да се запознаят с новия ви софтуер и да го използват, за да решат болките си.