Увеличете печалбата си: Увеличете онлайн продажбите с 12 мощни стратегии

Въведение

Няколко купувачи, които са започнали да пазаруват онлайн заради поръчките за престой вкъщи, са се превърнали в лоялни онлайн купувачи. Увеличаването на продажбите онлайн и изграждането на лоялност са възможни чрез използването на основни стратегии и маркетингови тактики.

В списъка има много идеи, така че изберете няколко, които смятате, че ще са най-подходящи за вашия бизнес, и започнете.

Опознайте целевата си аудитория

Познаването на клиентите ви ще ви помогне да вземате правилни решения за продуктите и маркетинговите си усилия. Можете да определите моделите на покупка и предпочитанията си, като използвате инструменти за анализ във вашия онлайн магазин.

Въпреки че няма алтернативи на личното общуване, все още имате много възможности да задавате въпроси чрез имейл, онлайн чат и телефонни обаждания.

Използване на Google Анализ

Използването на маркетинговите ресурси и време по разумен начин е от съществено значение. За да насочите по-добре маркетинговите си усилия, можете да използвате Google Analytics, за да проучите как клиентите намират магазина ви.

В случая с вашия магазин за кухненски съдове, ако статия за здравословно хранене получава голям трафик, трябва да напишете повече съдържание за нея. Инвестирането на повече средства в реклама може да се окаже целесъобразно, ако по-голямата част от продажбите ви са от реклами във Facebook.

Вашата уникална търговска точка

Има ли нещо, което можете да предложите и което никой друг не може да предложи? Кои сте вие, вашият магазин и вашите продукти? Вашата уникалност трябва да бъде издигната от покривите, след като сте я установили. Добавете я към слогана си, направете я видима на началната си страница, подчертайте я в имейл маркетинга си и я обявете в рекламите в социалните мрежи.

Можете да дадете на хората причина да дойдат в онлайн магазина ви и, което е по-важно, да купят продуктите ви, като изградите маркетинговите си кампании и усилия около уникалното си предложение за продажба.

Подобряване на преживяването на клиентите чрез опростяването му

Улеснете клиентите да намират и купуват това, което искат. Може да се наложи да подобрите потребителското си изживяване, ако анализите ви показват, че много хора посещават сайта ви, но все още не са направили покупка.

Помолете приятели и членове на семейството, които принадлежат към целевия ви пазар, да играят ролята на клиенти във вашия онлайн магазин и ги наблюдавайте как преминават през процеса. Вгледайте се в техните трудности или грешки. Функцията за търсене, навигацията по продуктите и процесът на плащане - всички те се нуждаят от подобрение на вашия уебсайт.

Обслужването на клиентите е ключът

Осигуряването на отлично обслужване на клиентите е от съществено значение за тях. Предоставете ясна информация за контакт на страницата за контакти на уебсайта си. Ако имате връзка за чат, включете връзката, номера за връзка и имейл адреса си. Вашият уебсайт може да се възползва от страница с често задавани въпроси, която помага на хората да намират бързо отговори.

Най-важното е да отговаряте бързо на клиентите, които се свързват с вас. В онлайн магазините рядко се провеждат лични разговори, затова се възползвайте максимално от възможността да установите връзка.

Направете уебсайта си удобен за чат

Чатът се превърна в по-разпространен метод за комуникация с бизнеса, откакто избухна пандемията COVID-19. Уверете се, че разполагате с функция за чат на уебсайта си, ако все още имате нужда от такава.

Клиентите ви ще бъдат уведомени, когато се върнете, с помощта на автоматичен отговорник, тъй като не можете да прекарвате 24 часа на компютъра си. Освен това можете да използвате технологията за виртуални агенти (VAT) - приставка за вашия уебсайт, която незабавно отговаря на често срещани и важни въпроси на клиентите.

Опростете регистрацията

Регистрацията е от решаващо значение за пътуването на купувача, но много търговци имат нужда от помощ. Клиентите могат да пазаруват, без да попълват дълги формуляри, като предлагат опция за качване на гости.

Вместо да претоварвате клиента с информационни полета, разделете процеса на плащане на няколко страници или на една разширяваща се страница. Уверете се, че текстът ви е кратък. Бутонът "Купи" и иконата за количката за пазаруване са стандартни бутони и словосъчетания.

Вземете решение коя платформа за електронна търговия е подходяща за вас

Изберете платформа с опростен процес и функции за управление, така че клиентите ви да могат лесно да навигират в сайта ви. Вместо да разширявате магазина си, можете да се съсредоточите върху развитието на бизнеса си.

Вместо да изграждате пълен уебсайт, помислете за платформа като Square Online Checkout, която позволява на клиентите да плащат онлайн, без да е необходим цял сайт.

Показване на отзивите на клиентите на страниците с продукти

Можете да увеличите онлайн продажбите си, като позволите на клиентите да споделят положителни и отрицателни коментари за вашите продукти. Може би е време да разрешите проблемите или да преустановите производството на продукт, който постоянно получава лоши отзиви.

Позволете на клиентите да оставят както звездни оценки, така и коментари при добавяне на отзиви. Осигурете на клиентите възможно най-лесно писане на отзиви. Платформа, която включва тази функция, е още по-добра.

Показване на висококачествени снимки на вашите продукти

Добрата снимка е от съществено значение. За да покажете характеристиките на продуктите си, наемете професионален фотограф, ако е необходимо. 22% от случаите на връщане на продукти онлайн се случват, когато артикулите изглеждат различно от тези на снимките.

Уверете се, че снимките ви представят точно продуктите. За един продукт могат да бъдат публикувани няколко изображения. Приблизително 60% от онлайн купувачите в САЩ трябва да видят средно три до четири изображения, преди да направят покупка.

Опит за разопаковане

Важен аспект на успеха на електронната търговия е ролята на опаковката за увеличаване на продажбите. Опаковките служат не само за защита, но и като мощен инструмент за създаване на марка и ангажиране на клиентите.

Добре проектираните и обмислени стратегии за опаковане подобряват преживяването при разопаковане. Опаковката на вълнуващ продукт може да вдъхне очакване и вълнение на потребителите, насърчавайки чувството за връзка.

Освен това опаковката може да предостави на клиентите информация за продукта, неговите характеристики и начина му на употреба, като по този начин ги насочва при вземането на решение за покупка и им вдъхва увереност.

Предприятията могат да създадат разпознаваема визуална идентичност, като съгласуват опаковката с ценностите и естетиката на марката. Ефективната стратегия за опаковане може да разграничи продуктите, да насърчи повторните покупки и в крайна сметка да увеличи онлайн продажбите в онлайн търговията на дребно.

С надежден партньор в областта на опаковането ще можете да създадете уникална опаковка, която да отговаря на изискванията на вашия продукт. В света на опаковъчните решения Blue Box Packaging се откроява като лидер, посветил се на иновациите, качеството и устойчивостта.

Поддържането на ниски разходи за доставка е от съществено значение

Потребителите обръщат по-голямо внимание на таксите за доставка, докато не стигнат до страницата за плащане, тъй като много големи търговци на дребно предлагат безплатна доставка. Предлагайте безплатна доставка, когато е възможно, като включите разходите за доставка в продуктите си. Ако има минимална поръчка, можете да предложите безплатна доставка или фиксирана цена предварително, ако това не е възможно.

SEO е задължително

Ще ви помогне, ако улесните намирането на клиентите си, когато имате онлайн магазин. Добре е да подобрите класирането си в търсачките по ключови думи, които клиентите ви търсят, когато намират бизнеса ви. SEO оптимизацията има за цел да направи така, че уебсайтът ви да се класира в резултатите от търсенето в Google. Надеждна агенция за SEO оптимизация може да ви помогне.

Създаване на съдържание

Google е първото място, към което хората се обръщат, когато имат въпрос. Чрез SEO оптимизацията можете да помогнете на хората да намерят вашия магазин за електронна търговия, като създавате съдържание, което им предоставя вълнуваща и подходяща информация. Помислете за разглеждане на често срещани предизвикателства или начини за използване на вашите продукти, вместо да пишете за тях. Можете да пишете за забавни игри, които да играете с котката си, или как да успокоите тревожността от раздяла при котките, ако продавате играчки за котки. Редовното писане на нови публикации ще ви помогне да се класирате по-високо в търсачките, защото търсачките предпочитат страници, които предоставят последователно съдържание.

Направете своя уебсайт адаптивен

Подходящият за мобилни устройства онлайн магазин е от съществено значение за клиентите, които използват мобилни устройства, за да пазаруват. Платформата за електронна търговия, която отговаря на изискванията, изобразява правилно уебсайтовете на смартфони, така че трябва да използвате такава. За вашите клиенти е удобно да купуват продукти по всяко време, независимо с какво устройство разполагат.

Маркетинг по имейл

Въпреки че маркетингът чрез имейли изглежда старомоден, той работи и днес. Вашите клиенти могат бързо да научат за продажби, нови продукти и съвети, когато използвате платформа, която автоматично събира имейли. Добавянето на опция за абонамент в блога ви или предлагането на код за отстъпка също може да ви помогне да събирате имейл адреси. Редовното поддържане на връзка с клиентите ви може да се постигне чрез изпращане на имейл бюлетин.

Станете активни в социалните медии

Можете да помогнете на магазина си да спечели нови клиенти, като постоянно споделяте съдържание в социалните медии, което е подходящо за целевата ви аудитория. Уверете се, че акаунтът ви в Instagram е пълен с висококачествени снимки или видеоклипове, на които се използват вашите продукти.

Предоставяне на множество опции за плащане

Всеки ще има по-лесен достъп до сайта ви, ако има няколко възможности за плащане. Няма един вид финансов произход или метод на плащане, който да е подходящ за всички. Например хората, които пазаруват през телефоните си, може да предпочетат Apple Pay, защото кредитната им карта не е лесно достъпна. Наличието на разнообразни възможности за плащане предотвратява изоставянето на количката.

Стимули, базирани на награди

Като предлагате стимули, вашата компания насърчава хората да купуват от вас. Помислете за безплатна доставка, кодове за отстъпки или други предимства при покупки над определена сума.

Рекламиране

Почти всеки бизнес в сферата на услугите днес се нуждае от цифров маркетинг, за да бъде успешен. Използването на реклами става все по-популярно като начин за привличане на повече клиенти. Потенциалните клиенти, които не са запознати с вашата марка, могат да бъдат достигнати с помощта на подходящи опции за таргетиране.

В резултат на включването на реклами за дигитален маркетинг в маркетинговите си планове фирмите отбелязват значително увеличение на онлайн продажбите си. Създаването на тези реклами е много по-лесно, отколкото на традиционните реклами, които са много по-евтини. В тези реклами се включва различно съдържание, като например видеоклипове, текст, изображения и интерактивни функции. Можете да създавате различни реклами в зависимост от ценностите на вашата целева аудитория.