Най-добри практики за организиране и структуриране на съдържанието на уебсайта за оптимално потребителско изживяване

Въведение

Интернет е огромна и постоянно развиваща се мрежа от уебсайтове и онлайн платформи, всяка от които се бори за вниманието на милиони потребители по света. В тази цифрова сфера компанията за изследване на потребителското изживяване (UX) се превърна в основен фактор за промяна на играта, тъй като оказва пряко влияние върху начина, по който посетителите възприемат и взаимодействат с вашия уебсайт.

UX се отнася до цялостното пътуване на потребителя - от първото кликване до крайното действие - и обхваща всичко от дизайна, функционалността и съдържанието на уебсайта. Един от ключовите аспекти на UX е организацията и структурата на съдържанието на уебсайта, което може да повлияе на преживяването на потребителя. При толкова голяма конкуренция, осигуряването на безпроблемно и интуитивно потребителско изживяване е от съществено значение за привличането и задържането на посетителите на вашия уебсайт.

В тази статия ще се запознаем с най-добрите практики за организиране и структуриране на съдържанието на уебсайта, за да оптимизирате потребителското изживяване и да повишите успеха на уебсайта си.

Проектиране на съдържанието на уебсайта за оптимално потребителско изживяване (UX)

Ето най-добрите практики, които ще ви помогнат да проектирате съдържанието на уебсайта за оптимално UX:

Провеждане на проучване на потребителите

Провеждайки задълбочено проучване на потребителите, ще можете да получите ценна информация, която може да послужи за структурата и организацията на съдържанието на вашия уебсайт. Ще бъдете по-добре подготвени да създадете уебсайт, който отговаря на нуждите и очакванията на целевата ви аудитория, което ще доведе до по-удовлетворяващо потребителско изживяване.

Според проучване на Top Design Firms 42% от посетителите на уебсайтове ще се откажат от даден уебсайт, ако той има лош дизайн или лошо потребителско изживяване. Ето защо е важно да проведете проучване на потребителите, за да разберете какво искат и очакват от вашия уебсайт.

Създаване на лице на купувача

Започнете с идентифициране на целевата си аудитория и създаване на потребителска личност, която представлява типичния потребител на вашия уебсайт. Използвайте тази личност, за да направлявате проучванията си и да сте сигурни, че се фокусирате върху правилната група хора. След това анализирайте поведението на целевата си аудитория, за да идентифицирате модели и тенденции. Това може да включва определяне на начина, по който те взаимодействат с подобни уебсайтове или продукти, какви са навиците им за сърфиране и какви са техните болезнени точки и предизвикателства.

След това съберете обратна връзка директно от целевата си аудитория. Това може да стане чрез анкети, интервюта или други методи за събиране на обратна връзка. Задавайте въпроси, които ще ви помогнат да разберете техните очаквания и предпочитания, както и всички болезнени точки или предизвикателства, с които може да са се сблъсквали в миналото.

Например търговец на дребно на модни стоки може да проведе проучване сред потребителите, за да определи безпроблемно онлайн пазаруване. Може да открие, че клиентите предпочитат да виждат висококачествени изображения на продуктите, подробни описания и лесен процес на плащане.

Планиране на информационната архитектура (IA)

ИА се отнася до процеса на организиране, структуриране и маркиране на съдържанието на уебсайта по начин, който улеснява навигацията на потребителите. Според неотдавнашно проучване на Adobe е установено, че 38% от потребителите ще напуснат уебсайта, ако намерят оформлението му за непривлекателно, така че осигуряването на визуално привлекателна IA е една от най-важните части.

Създаване на план и йерархия

За да създадете успешна оценка на въздействието на вашия уебсайт, трябва да започнете със създаването на план за организиране на съдържанието на уебсайта. Този план трябва да включва ясна и добре дефинирана йерархия на съдържанието, което ще помогне на потребителите лесно да се ориентират в него.

Когато създавате йерархия на съдържанието, е важно да вземете предвид нуждите на потребителите си. Помислете каква информация търсят и как биха могли да я търсят. Трябва също така да обмислите различните видове съдържание, които имате на уебсайта си, и как те са свързани помежду си.

След като сте създали ясна йерархия, можете да използвате категории и подкатегории, за да групирате свързано съдържание. Това помага за по-нататъшното организиране на съдържанието и улеснява потребителите да намират това, което търсят. Когато създавате категории и подкатегории, е важно да използвате ясни и описателни етикети, които точно отразяват съдържанието, което се съдържа в тях. Чудесно е да се спазват някои важни принципи за голям информационен архитект.

(Източник)

Използване на последователна навигация

Един от най-важните аспекти на организирането и структурирането на съдържанието на уебсайта за оптимално потребителско изживяване (UX) е използването на последователна навигационна структура в целия уебсайт. Това означава, че навигационното меню трябва да е на едно и също място на всяка страница и да използва един и същ формат и дизайн. Потребителите трябва да могат лесно да определят къде се намира навигационното меню и как да го използват.

Хлебни трохи за лесна навигация

Друга полезна функция, която помага на потребителите да се ориентират в уебсайта ви, е използването на трохи. Хлебните трохи представляват пътека от връзки, която се появява в горната част на страницата и показва на потребителя пътя, по който е стигнал до текущата страница. Трохите помагат на потребителите да разберат структурата на вашия уебсайт и им позволяват лесно да се връщат към предишни страници. Тази функция е особено полезна за уебсайтове с много съдържание или сложни навигационни структури.

Лесна навигация в Airbnb

Airbnb използва последователна навигация в целия сайт, което улеснява потребителите при навигирането и намирането на информация. Основното навигационно меню е винаги видимо, а подкатегориите са последователни в различните страници, което улеснява потребителите да намерят това, което им е необходимо.

(Източник)

Оптимизиране на съдържанието на уебсайта

За да оптимизирате съдържанието на уебсайта за оптимално UX, трябва да се съсредоточите върху различни аспекти, като оформление, визуален дизайн, четимост и достъпност. Най-важното е оформлението да бъде ясно, последователно и лесно за навигация. Уебсайтът трябва да има ясна йерархия на съдържанието с добре организирано меню и подменю.

Според проучване на Content Marketing Institute 64% от B2B маркетолозите, които са постигнали най-високи нива на успех, са имали документирана стратегия за маркетинг на съдържанието. Това подчертава значението на предоставянето на ценно съдържание, което отговаря на нуждите и интересите на потребителите. Освен това собствениците на уебсайтове трябва да използват мултимедийно съдържание като изображения, графики, видеоклипове и инфографики, за да повишат ангажираността и да подобрят потребителското изживяване.

Четивност UX

Четивността е друг важен фактор, който трябва да се вземе предвид при оптимизирането на съдържанието на уебсайта за UX. Съдържанието на уебсайта трябва да е лесно за четене, с подходящ размер на шрифта, разстояние между тях и контраст между текста и фона. Използването на точки, заглавия и подзаглавия може да направи съдържанието по-четивно и лесно за сканиране.

Четими целеви страници на Toptal

Нека да разгледаме тази целева страница на Toptal, която има правилния баланс между заглавия, подзаглавия, визуализации, статистически данни, които са силно оптимизирани, за да се гарантира четливост.

(Източник)

Използване на адаптивен дизайн

Респонсивният дизайн както за настолни компютри, така и за мобилни устройства е от решаващо значение. Данните на Google показват, че ако потребителите срещат трудности при достъпа до даден уебсайт от мобилните си устройства, има 61% вероятност да не го посетят отново. Вместо това 40% от тези потребители вероятно ще преминат към уебсайт на конкурент.

Респонсивният дизайн е подход към уеб дизайна, който позволява на уебсайта ви да се адаптира към различни размери на екрана и устройствата. Това означава, че уебсайтът ви ще изглежда чудесно и ще функционира правилно, независимо дали се разглежда на настолен компютър, таблет или смартфон.

Според неотдавнашно проучване над 58,43% от глобалния трафик на уебсайтове идва от мобилни устройства. За да достигнете до тази аудитория, е важно да използвате адаптивен дизайн. Това означава, че трябва да вземете предвид оформлението, дизайна и функционалността на уебсайта си, за да създадете удобен за мобилни устройства и адаптивен уебсайт. Освен това уебсайтът ви трябва да е лесен за навигация и използване, с ясно и кратко съдържание, което е оптимизирано за по-малките екрани.

Също така е важно редовно да тествате уебсайта си на различни устройства и размери на екрана. Това ще ви помогне да идентифицирате всякакви въпроси или проблеми с вашия уебсайт и да гарантирате, че той е оптимизиран за всички посетители, независимо от устройството, което използват.

Отзивчивост на Spotify за мобилни устройства

Spotify използва адаптивен дизайн, за да гарантира, че уебсайтът е оптимизиран за различни устройства, с удобен за потребителя интерфейс, който се адаптира към размера и резолюцията на устройството на потребителя. Уебсайтът е оптимизиран и за сензорни екрани, с ясни призиви за действие, които са лесни за докосване на смартфони и таблети.

(Източник)

Използване на функцията за търсене

При проектирането на функционалност за търсене в уебсайт крайната цел е да се осигури оптимално потребителско изживяване (UX), което да отговаря на нуждите на потребителите. За да се постигне това, функционалността за търсене трябва да бъде интуитивна, ефикасна и ефективна.

Един от начините да гарантирате това е да направите полето за търсене видимо и лесно достъпно, за предпочитане в заглавието или навигационното меню. Резултатите от търсенето също трябва да се показват по ясен и кратък начин, като съответната информация се появява най-отгоре.

Освен това алгоритъмът за търсене трябва да може да разбира заявките на потребителите и да предоставя точни резултати, дори при неправилно изписани или непълни термини за търсене. За да се подобри допълнително UX, могат да се добавят филтри за прецизиране на резултатите от търсенето въз основа на параметри като дата, местоположение или категория.

Предложения за автоматично попълване на Amazon

Освен това предложенията за автоматично попълване могат да помогнат на потребителите да намерят бързо това, което търсят, а съобщенията за грешки могат да предоставят обратна връзка, когато заявката за търсене е неуспешна. Това предложение за автоматично попълване в Amazon улеснява много UX.

(Източник)

Заключителни мисли

Имайте предвид, че ключът към успешната организация на уебсайта е да приоритизирате нуждите и очакванията на потребителите и непрекъснато да оценявате и усъвършенствате стратегията си за съдържание, за да сте сигурни, че тя съответства на техните променящи се нужди.

Като инвестирате време и усилия в организирането и структурирането на съдържанието на уебсайта си, можете да създадете по-ангажиращо и ефективно онлайн присъствие, което да резонира с аудиторията ви и да постига бизнес целите ви.