Преглед на ActiveCampaign

Въведение

В днешния дигитален пейзаж фирмите не се нуждаят само от инструменти за изпращане на имейли - те се нуждаят от платформи, които могат да автоматизират, ангажират и поддържат взаимоотношенията с клиентите. ActiveCampaign се превърна в популярен избор за маркетолозите, които искат да обединят имейл маркетинга, автоматизацията и CRM на едно място. В този задълбочен преглед ще проучим дали тя наистина отговаря на очакванията и ще ви помогнем да решите дали си заслужава инвестицията.

Характеристики и възможности на ActiveCampaign

1. Маркетинг по имейл

Маркетингът на имейли в ActiveCampaign е силна страна с редактора за плъзгане и пускане, който прави създаването на имейли лесно както за начинаещи, така и за опитни маркетолози. Персонализираните шаблони варират от прости бюлетини до интерактивни промоции, което позволява на фирмите да адаптират имейли за всеки случай.

Разширено сегментиране и персонализиране: ActiveCampaign се отличава с подробното си сегментиране. При един онлайн търговец на дребно процентът на отворените съобщения се е увеличил с 35 % само чрез насочване към клиенти въз основа на предишни покупки, което доказва силата на добре извършената сегментация.

Автоматизирани последващи действия: Представете си, че даден клиент отваря имейл, но не прави покупка. ActiveCampaign може автоматично да изпрати проследяване с код за отстъпка, като по този начин поддържа ангажираността на потребителя и го развива.

2. Автоматизация на маркетинга

Визуалният конструктор на работни потоци на ActiveCampaign позволява на маркетолозите да проектират лесно пътуванията на клиентите. За разлика от други платформи, визуалният интерфейс на конструктора означава, че можете интуитивно да планирате сложни последователности, независимо дали става въпрос за изпращане на серия за включване или повторно ангажиране на неактивни абонати.

Условно съдържание: За персонализирано изживяване ActiveCampaign дава възможност за динамично съдържание въз основа на поведението на абонатите. Ако клиентът е закупил конкретен продукт, имейлът, който получава, може да популяризира свързани продукти.

Поставяне на цели и проследяване: Да речем, че искате потребителите да извършат конкретно действие, например да се запишат за уебинар. Като зададете "цел" в автоматизацията, можете да проследите пътя на всеки клиент към тази конверсия.

3. CRM с автоматизация на продажбите

ActiveCampaign излиза извън рамките на електронната поща с вградения си CRM. Той е особено полезен за фирми, които се стремят да управляват взаимодействието с клиентите и продажбите на едно място.

Автоматизирано оценяване на лидери: За екипите по продажби автоматизираното оценяване на потенциални клиенти е безценно. Например, ако даден лидер кликне върху имейл, посети продуктова страница или изтегли ръководство, той ще натрупа точки. След като достигнат определен праг, продажбите могат да приоритизират последващите действия, като гарантират, че горещите потенциални клиенти няма да бъдат пропуснати.

Управление на задачите: ActiveCampaign може автоматично да възлага задачи въз основа на етапа на сделката или действията на лидера. Представете си, че нов лидер влезе в CRM - ActiveCampaign ще уведоми екипа ви да изпрати обаждане за добре дошли, като по този начин ще оптимизира потока на продажбите.

4. Съобщения и чат

Със SMS маркетинга и чата на живо ActiveCampaign се стреми да покрие всички канали за комуникация. Тези функции са голям плюс за фирмите, ориентирани към електронна търговия или услуги, които се възползват от ангажираността в реално време.

SMS и чат на живо: SMS маркетингът, интегриран с работните потоци, означава, че можете да достигнете до клиентите със светкавични продажби или спешни актуализации директно на техните мобилни устройства. Функцията за чат на живо също така позволява на екипите за обслужване на клиенти да взаимодействат с посетителите на сайта в реално време, като подобряват удовлетвореността на клиентите и потенциалните реализации.

5. Анализ и отчитане

Отчитането е от решаващо значение, за да разберете какво работи и какво не, а ActiveCampaign предоставя подробни данни. Маркетолозите могат да се запознаят с честотата на отваряне, конверсиите и дори с данните за атрибуция, за да видят кои действия са довели до продажба или регистрация.

Разделяне на тестовете (A/B тестване): ActiveCampaign ви позволява да тествате различни версии на имейли, за да оптимизирате честотата на отваряне и ангажираността. Малък A/B тест накара една компания да увеличи процента на кликванията с 20%, което показва колко мощни могат да бъдат корекциите, подкрепени с данни.

Отчитане на атрибути: Отчитането на атрибуцията на многото докосвания е отличителна функция, която проследява всяка точка на контакт с клиента, допринесла за конверсията. Това може да бъде особено полезно за фирми с по-дълги цикли на продажби.

6. Интеграция с други инструменти

Списъкът с интеграциите на ActiveCampaign е като списък на най-големите приложения: Shopify, WordPress, Salesforce и Zapier, наред с други. Това улеснява извличането на данни от други платформи и безпроблемното свързване на взаимодействията с клиентите в различни инструменти.

Плюсове за използването на ActiveCampaign

Удобен за потребителя интерфейс: Дизайнът е интуитивен и лесен за навигация. Един собственик на малък бизнес отбеляза, че "се е справил със софтуера за няколко дни", което често е проблем при други инструменти.

Мощни възможности за автоматизация: Автоматизацията на ActiveCampaign може да помогне на бизнеса да автоматизира повтарящи се задачи и да ангажира потенциални клиенти на всеки етап. Една компания спестяваше часове всяка седмица, като автоматизираше последващите действия по отношение на лийдовете си.

Подробно сегментиране: Сегментирането на ActiveCampaign позволява на фирмите да изпращат силно насочени съобщения. Например, една B2B компания наблюдава 40% увеличение на конверсиите на потенциални клиенти чрез създаване на сегментирани списъци с имейли въз основа на служебните роли на клиентите.

CRM и имейл в една платформа: За малкия и средния бизнес интегрирането на CRM с имейл маркетинга спестява време. ActiveCampaign позволява на потребителите да управляват своите имейли и контакти за продажби от една платформа.

Недостатъци на ActiveCampaign

Цени: Цените на ActiveCampaign са по-високи, което може да възпре малките фирми. Един стартъп коментира, че макар функциите да са му харесали, цената бързо е нараснала с увеличаването на списъка му с контакти.

Сложност с разширени автоматизации: Въпреки че платформата е удобна за ползване, някои потребители съобщават, че усъвършенстваните работни процеси изискват време за усвояване. Това може да означава допълнително време, прекарано в обучение, преди да се види пълната полза.

Ограничения на CRM за по-големи предприятия: Въпреки че CRM е функционален, някои по-големи предприятия отбелязаха, че се нуждаят от по-разширени CRM възможности, като например персонализирани отчети, които не са толкова надеждни в ActiveCampaign.

Сравнение с възможностите на Ranktracker

Ranktracker и ActiveCampaign се фокусират върху различни области на цифровия маркетинг, но могат да работят добре заедно.

Основни силни страни: ActiveCampaign е отлична услуга за имейл маркетинг и CRM, която позволява на фирмите да автоматизират комуникацията и да се грижат за потенциални клиенти. Ranktracker, от друга страна, е предназначен за оптимизиране на SEO и за разбиране на това къде се класирате в резултатите от търсенето.

Автоматизация: Автоматизацията на ActiveCampaign е насочена към клиента, като автоматизира отговорите и последващите действия. Автоматизацията на Ranktracker е насочена към SEO, като се занимава с проследяване на ключови думи и анализ на конкуренцията.

Анализ: Анализите на ActiveCampaign предоставят подробна информация за ефективността на имейлите, докато Ranktracker се фокусира върху SEO анализите, като проследяване на SERP, мониторинг на обратните връзки и други, предоставяйки на бизнеса информация за това как се изпълняват усилията му за SEO.

Преглед на ценообразуването

ActiveCampaign предлага четири ценови плана - Lite, Plus, Professional и Enterprise. Планът Lite е най-подходящ за имейл маркетинг, докато Plus и Professional добавят CRM функции и усъвършенствани автоматизации. Планът Enterprise е предназначен за по-големи организации, които се нуждаят от персонализирани отчети и специална поддръжка.

За фирми, които тепърва започват да се занимават с имейл маркетинг, Lite може да бъде солидна отправна точка. Въпреки това, за да се възползват напълно от CRM и автоматизациите, повечето потребители трябва да преминат към Plus или Professional, които могат да се оскъпят с увеличаването на контактите.

Подходяща ли е ActiveCampaign за Вас?

ActiveCampaign е идеална за фирми, които търсят надеждно решение за автоматизиране на взаимодействията с клиенти и за подхранване на потенциални клиенти с течение на времето. Тя е особено подходяща за компании с по-дълги клиентски пътешествия и цикли на продажби, тъй като автоматизацията ѝ позволява силно персонализирани точки на контакт.

Ranktracker може да е по-подходящ, ако основният ви фокус е върху подобряването на SEO и органичния трафик. С набора от SEO инструменти на Ranktracker фирмите могат да проследяват ефективността на ключовите думи, да одитират уебсайтове и да подобряват позициите в SERP.

Окончателна присъда

ActiveCampaign блести като многофункционален инструмент за имейл маркетинг, CRM и ангажиране на клиенти. Неговите силни страни са сегментирането, автоматизацията и изпращането на съобщения в реално време, което го прави ценен избор за фирми, които се стремят да развиват и подхранват своята клиентска база. Въпреки това, цената му и сложността на разширените работни процеси може да не отговарят на всеки бюджет или ниво на умения.

Междувременно Ranktracker допълва ActiveCampaign, като се фокусира върху SEO. Докато ActiveCampaign помага за ангажирането на клиентите, Ranktracker помага на бизнеса да се развива чрез органично търсене. Заедно те създават добре развита стратегия, която обхваща както ангажираността, така и видимостта.