50+ B2B статистики, които трябва да знаете за 2022 г.

Въведение

Индустрията B2B често не е във фокуса на онлайн статистиката. Хората са склонни да се интересуват повече от бизнеса и услугите на дребно. Въпреки това B2B предприятията заслужават внимание. Голяма част от информацията може да се използва за подобряване на начина, по който продавате, управлявате и печелите от бизнеса си.

Ето някои от най-важните статистически данни за B2B, които трябва да знаете.

Обща статистика

• Цифровите продажби на B2B нараснаха с 10,9% през 2019 г.
• Много B2B търговци на дребно използват интернет от повече от две години, за да осигурят безпроблемна работа.
• 61% от сделките B2B започват онлайн.
• 85% от B2B компаниите ще използват чат на живо в процеса на продажби.
• Пазарът на B2B електронна търговия достигна 1,134 трилиона долара през 2018 г., което е с близо 20% повече от предвиденото.
• Предоставянето на различни методи за плащане е от решаващо значение за успеха, тъй като купувачите от B2B са много разнообразни по отношение на начина, по който плащат за стоки и услуги онлайн.

Очаквания на купувачите B2B

• Според 86% от главните оперативни директори на B2B компании значението на клиентското преживяване ще нараства в бъдеще.
• 33% от купувачите на B2B искат по-добро клиентско изживяване от това, което са получавали в миналото.
• Купувачите от B2B определят характеристиките/функционалностите (73%), цените (72%), отзивите (59%), времето за разработка/лесното използване (56%) и решаването на болка (47%) като най-важните фактори при закупуването на решение.
• Ако продавате на B2B клиенти, съсредоточаването върху тяхното преживяване може да увеличи приходите с до 10%.
• 86% от купувачите на B2B ще бъдат претоварени, когато им бъдат предоставени повече от десет вида търговско съдържание.
• 42% от купувачите на B2B се чувстват претоварени, когато им се предоставят повече от пет вида търговско съдържание.
• 81% от купувачите на B2B в начален етап на развитие предпочитат списъци, 72% ще четат редовно визуално съдържание и инфографики, а 66% обичат да четат бизнес блогове.
• 58% от купувачите на среден етап предпочитат да видят оценки. Половината от тях ще искат да гледат уебинари, а 40% се интересуват повече от казуси.
• За купувачите на късен етап от B2B продажбите предпочитаните маркетингови материали са казусите (39%) и потребителските отзиви (38%).76% от купувачите на B2B продажби имат повишено търсене на персонализирано съдържание и материали за продажби.
• 97% от купувачите от B2B искат съдържанието на уебсайта на доставчика да е по-подходящо за тяхната марка.
• По-голямата част от купувачите правят поръчки чрез уебсайт (80 %), електронна поща (77 %) и мобилни телефони (72 %).
• 77% от купувачите на B2B смятат, че последната им покупка е била твърде сложна и предизвикателна.

Мрежи B2B

• Според 60% от бизнес лидерите 35% от приходите на B2B бранда се влияят от външни организации.
• Само 6 % от организациите активно се опитват да изградят своята мрежа.
• 63% от B2B марките са използвали стартиращи и цифрови предприятия, за да подобрят дейността си.
• Повечето B2B компании (84%) нямат представа за тръбопроводите на своите партньори.
• Предприятията, които провеждат кампании за добри партньорски взаимоотношения, имат 63% по-голяма вероятност да постигнат целите си за приходите.
• Три четвърти от B2B доставчиците, които прилагат програма за управление на взаимоотношенията с партньорите, имат по-добра видимост за тръбопроводите на своите партньори.

Маркетинг B2B

• Компаниите използват широк спектър от маркетингови стратегии, включително социални медии (95%), блогове (89%), маркетинг по електронна поща (81%), лични събития (73%) и видеоклипове (71%).
• Според 19% от бизнес лидерите най-ефективната стратегия за генериране на потенциални клиенти са личните събития.
• Личните събития са най-ефективният вариант за преобразуване на потенциални клиенти за 25% от марките B2B.
• Маркетингът чрез имейли е най-ефективното генериране на търсене за 79% от маркетолозите.
• Над две трети (69%) от B2B маркетолозите документират стратегия за маркетинг на съдържанието.
• Само 42% от B2B маркетолозите смятат, че тяхната стратегия за маркетинг на съдържанието е усъвършенствана или зряла.
• Персонализираното изживяване на уебсайта може да увеличи продажбите с 19%.
• Най-ефективната тактика за генериране на потенциални клиенти е маркетингът на имейли (50%), SEO/SEM (43%), маркетингът на съдържание (34%), събитията на живо (32%) и социалните медии (23%).
• Според 59% от B2B маркетолозите ефективната SEO стратегия има най-голям ефект върху генерирането на потенциални клиенти. Ето защо трябва да отделите време за създаване на работеща стратегия за съдържание.

Процесът на купуване на B2B

• Близо 70% от пътя на купувача в B2B сектора е завършен, преди потенциалният клиент да се обърне към представител на отдел продажби.
• Само 48% от купувачите от B2B разчитат единствено на уебсайта на продавача, за да направят проучване и въз основа на него да вземат решение за покупка.
• 77% от купувачите на B2B прекарват повече време в проучване на доставчиците.
• Само 53% от купувачите от B2B ще използват съдържанието на социалните медии като източник на информация по време на процеса на покупка.
• 54% от търговските представители на B2B смятат, че сега е по-трудно да говорят с потенциални клиенти, отколкото преди пет години.
• Най-малко 50% от първоначалните потенциални клиенти нямат нужда от продукта или услугата, за които се обажда търговският представител.
• Девет от десет лица, вземащи решения, няма да отговорят на студени информационни кампании.
• Познаването на решението и бизнес средата от страна на продавача е най-важната причина, поради която купувачът ще избере един продавач вместо друг.
• Четири от всеки пет предприятия вече не използват календар за продажбите.
• Процесът на покупка се е удължил за 68% от купувачите на B2B.

Софтуер B2B

• Очаква се до декември 2020 г. около една трета от B2B предприятията (30%) да започнат да използват изкуствен интелект.
• Инвестициите в данни, подобряването на клиентския опит и многоканалния маркетинг са жизненоважни за маркетинговите отдели на B2B в момента.
• Очаква се повече от половината от високотехнологичните B2B продажби да се осъществяват чрез цифрови канали.
• Марките, които използват висока степен на дигитален маркетинг, ще генерират пет пъти повече приходи от своите колеги.
• Една четвърт от фирмите (25%) ще използват технологията AR до края на 2022 г.

Използване на данни от B2B продавачите

• Повече от две трети (68%) от доставчиците смятат, че управлението на данните за клиентите е жизненоважно за стимулиране на растежа на техния бизнес.
• Близо една пета от фирмите (19%) използва слушане в социалните мрежи в своите маркетингови кампании и кампании за събиране на данни.

Пандемията Covid-19 и марките B2B

• Две трети от предприятията в сферата на туризма и хотелиерството съобщават, че пандемията е оказала значително въздействие върху бизнеса им.
• Почти половината (47%) от предприятията са се сблъскали със замразяване или намаляване на бюджета.
• Девет от всеки десет ръководители на предприятия смятат, че дистанционните, цифрови методи за продажби ще станат нова част от нормалния бизнес.
• 97% от бизнес лидерите и B2B купувачите са готови да купуват в цялостна цифрова среда за самообслужване.
• Три четвърти от бизнес лидерите смятат, че новите методи за продажби, създадени от пандемията, са също толкова ефективни или по-ефективни от старите бизнес модели.
• Само 20% от купувачите на B2B вече са готови да общуват лице в лице с търговски представители.

Заключителна дума:

Пространството на B2B е много конкурентно. По-горе са представени статистическите данни, които трябва да знаете, за да се запознаете с тенденциите и предимствата. Използвайки тази информация, можете да подобрите шансовете си да бъдете успешен лидер в B2B бизнеса.