3 най-добри техники за оптимизиране на скоростта на преобразуване

Въведение

Съществува огромна разлика между използването на всички техники за оптимизация на конверсията и традиционните методи за продажби. Техниките за оптимизиране на коефициента на преобразуване се използват за превръщане на потребителите в лоялни клиенти.

Според DigitalOperative оптимизацията на конверсиите може да увеличи възвръщаемостта на инвестициите с 30%. Ако задълбочим темата, само 1% от компаниите смятат, че коефициентът на конверсия няма значение. Въпросът, на който се стремим да отговорим, е какво представлява оптимизацията на конверсиите и колко важна е тя за постигане на целите на продажбите?

Коефициентът на конверсия се основава на нишата, индустрията, демографските данни, психографията, целите и т.н. Едно от уникалните предимства на техниките за конверсия е забелязването на пропуски и прекъсвания на сделките.

Например, ако забележите, че 60% от клиентите ви спират на страницата за плащане, това означава, че има нещо нередно или необичайно във вашата страница за плащане и трябва да поработите върху него възможно най-скоро.

Собствениците на фирми и маркетолозите вече могат да проследяват и наблюдават показатели, които да им помогнат да вземат по-добри решения.

Какво представлява оптимизацията на коефициента на преобразуване?

През последните години фирмите търсят начини да увеличат трафика към своите страници с оглед на увеличаване на продажбите. Фактът, че продължителността на вниманието на клиентите бързо намалява, също не помага.

Маркетолозите и търговците са натоварени с огромната отговорност не само да стимулират продажбите, но и да направят фунията за продажби по-ефективна.

(Източник: SEO Web Analyst)

Оптимизацията на коефициента на конверсия (CRO) е техника за оптимизация на сайта, която се използва за подобряване на уебсайта ви и увеличаване на броя на потенциалните клиенти на вашите страници.

Някои от най-популярните инструменти за оптимизиране на коефициента на преобразуване са Google Analytics, Heap, Adobe Analytics, Hotjar, Instapage, WWO Testing, Crazy egg, Full story и Google Optimize.

Тези инструменти са разделени на три групи:

• Инструменти за уеб анализ на CRO
• инструменти за анализ на поведението и
• Инструменти за CRO тестване

Много фактори влияят на резултатите от оптимизацията. Независимо от приложенията или софтуера, които използвате, основната информация е необходима, за да ви помогне да определите правилните цели, а също и перспективите.

Трябва да разберете своята личност, т.е. своите клиенти, какви са те, какво искат, защо трябва да изберат вашата марка пред други и други подобни въпроси. Като маркетолог вие сте човек, който решава проблеми, и затова търсите отговори и решения.

CRO се занимава основно с постигането на желаните резултати, които могат да бъдат продажби, брой кликвания, попълване на формуляр, получаване на имейли от клиенти и т.н.

CRO е много важно за маркетолозите. Статистическите данни за оптимизацията на коефициента на конверсия показват, че 70% от маркетолозите използват резултатите от тестовете за оптимизация, за да вземат важни маркетингови решения.

Как да изчислим коефициента на преобразуване

За да получите действителната стойност на коефициента на преобразуване, разделете броя на преобразуванията на броя на онлайн посетителите. След това умножете резултата по 100, за да получите процентното съотношение.

Например, да кажем, че искате да изчислите коефициента на преобразуване на регистрациите по имейл. Ще разделите броя на регистрациите по имейл на общия брой посетители на уебсайта и ще умножите резултата по 100.

2 000 подадени заявки и 20 000 посетители на уебсайта дават коефициент на преобразуване от 10%.

Предимства на техниките за оптимизиране на скоростта на преобразуване

Разбирането на това какво се цели с техниките за оптимизация на конверсията ще събуди интереса ви към тях. Някои от тези предимства са;

1. Увеличаване на приходите от уебсайта

Това е една от най-важните причини за голямото търсене на CRO. За маркетолозите продажбите правят бизнеса силен и се задържат дълго време.

Инвестирането в тези техники ще увеличи броя на хората, които посещават сайта ви и се занимават с него, след което продажбите ще станат по-неизбежни.

2. По-добро познаване на клиентите

Използването на оптимизацията на коефициента на преобразуване ви запознава с вашите клиенти, с това какво искат, какви сайтове посещават и какво ги привлича към вас.

Чрез наблюдение и проследяване на показателите можете да разберете кои техники дават най-добри резултати и защо.

3. Анализ на риска

Като собственик на бизнес или маркетинг специалист поемането на рискове е част от длъжностната характеристика. Поемането на рискове е много полезно и може да ви издигне в бизнеса, но също така има силата да предизвика отрицателни последици, когато не го използвате добре.

Поемането на рискове въз основа на внимателни оценки, по-високи приходи и поток от трафик ще гарантира, че решенията ви до голяма степен ще доведат до генериране на приходи.

4. Генериране на лидери

Колкото повече информация имате за клиентите си, толкова по-ефективно можете да генерирате потенциални клиенти, като сегментирате клиентите си и информацията, която им предоставяте**.**

5. Повишава лоялността на клиентите

В днешно време клиентите търсят този, на когото могат да се доверят. Оптимизацията на конверсиите повишава доверието в клиентите ви. Като продължавате да рекламирате, клиентите ви се запознават с вашата марка и с това, което предлагате. Ако клиентът не ви има доверие, шансовете за получаване на конверсия са малки.

6. Печеливши рекламни кампании

Социалните медии са мощна сила в съвременните рекламни кампании. Данните от кампаниите за органичен маркетинг са полезни за създаването на сегментирани и адекватно насочени реклами.

7. Ефективно използване на съществуващия трафик

Наличието на подходящ трафик е чудесно, но знаете ли как да го използвате? Какво следва след трафика? Използвайте съществуващия трафик на уебсайта си, за да го превърнете в желания от вас резултат, като използвате Google Analytics и др.

8. Ниски разходи за придобиване на клиенти

Използването на правилните инструменти и техники ще ви донесе повече клиенти на достъпна цена, докато поддържате вече съществуващите. Целта на маркетинга се обезсмисля, когато сумата, похарчена за конверсия, е по-голяма от резултата.

(Източник: Mailmodo)

9. Увеличаване на стойността на живота на клиента

Това е много важно, защото искате и трябва да накарате клиентите си да се върнат. След като те ви покровителстват, предоставяйте услуги за поддръжка на клиенти, покани и ангажименти, за да им напомняте за вашите продукти и услуги, предлагайте нови оферти и отстъпки и масови продажби, за да стимулирате трафика и да увеличите възможностите за избор на продукти.

Когато има много възможности за избор на продукти и услуги, клиентите ви имат по-голям шанс да намерят подходящото за тях и да го купят.

10. Използване на изскачащи прозорци

Оптимизацията на коефициента на преобразуване използва изскачащи прозорци, за да привлече вниманието на клиентите. Изскачащите прозорци могат да дадат ефекта на любовта от пръв поглед, особено когато са достатъчно атрактивни, за да не само привлекат клиента, но и да го задържат.

3 най-добри техники за определяне на скоростта на разговора

1. UI/ UX дизайн

Първото нещо, което трябва да разгледате, е вашият уебсайт. Когато организирате оптимално цветовете, иконите и функциите на страницата, те най-вероятно ще се задържат на нея.

Клиентите най-вече не харесват сайтове, които са трудни за навигация или не поддържат всички или повечето видове устройства. Ето защо стратегиите ви за оптимизиране на конверсиите трябва да включват дизайнера на сайта.

Не забравяйте да включите постижими CTAs и страхотни визуализации.

Действащи стъпки за използване на UI/ UX за оптимизация на уебсайта ви

1. Използвайте копирайтинг

Перото е по-силно от меча, а думите имат силата да изграждат или разрушават. Посетителите ще намерят страницата ви за изключително вълнуваща, когато използвате уникални фрази, ясни и кратки изказвания, а също и изказвания, които са свързани с най-новите тенденции.

Например DuckDuckGo е търсачка, която държи на поверителността. Един от нейните лозунги е "Google ви проследява, а ние не". Резултатите говорят много с над 80 милиона потребители дневно.

Вашето уеб копие и съдържание трябва да бъде уникално, ценно, привличащо вниманието, достоверно и обещаващо.

Стратегията за съдържание определя целевата аудитория и точките за действие. За съжаление, много маркетолози създават реклами и съдържание за неправилната аудитория или платформи.

Най-хубавото е, че не е нужно да напрягате мозъка си, за да измислите безумно копие. Можете просто да използвате един от най-добрите инструменти за копирайтинг с изкуствен интелект, за да се сдобиете с невероятно копие за вашия уебсайт в рамките на няколко секунди.

2. Бъдете уникални

Индивидуалността е красива и хората не искат да следват някого, който просто копира друга марка. Бъдете честни, индивидуални и истински.

3. Естетика

Цветовете предават послания и трябва да сте наясно какъв цвят да използвате и защо. Например при продажбите на летни дрехи трябва да се използват жълти и червени цветове. Това създава усещането за забавен и активен ден.

4. Разгръщане на повторенията на сезона

Този инструмент възпроизвежда взаимодействието на клиентите с вашия сайт, за да анализира какво се е объркало и кои неща са правилни.

Този метод показва всичко, което те са направили, от пристигането им до напускането им. Това е и надежден метод за събиране на подходящи данни.

2. Опростяване на регистрацията

Тази техника е много важна, ако вашата фуния за продажби е пълна. Представете си, че правите всичко правилно, но не успявате да опростите страницата за плащане. Клиентът ще бъде отблъснат и разочарован, още повече, че вниманието и интересите на хората са по-кратки.

Много е важно това да се направи правилно. Най-добрият начин за опростяване на проверката е да се премахнат банерите, връзките и изскачащите прозорци при проверката.

Нека клиентът ви просто да може да прегледа детайлите на транзакцията без прекъсване. Това е една от основните причини, поради които количките остават непроверени. Клиентите биват възпрепятствани от тези изскачащи прозорци.

Стъпки за действие за опростяване на регистрацията за оптимизация на уебсайта ви

1. Премахване на страницата за навигация

Стремежът е да бъдем максимално опростени. Възможно е клиентът да пожелае да ви покровителства отново, но това е най-добрият начин да предоставите най-доброто обслужване на касата.

Целта на страницата за плащане е да направи покупките лесни, запомнящи се и без напрежение за клиента. Изкушаващо е да искаме да направим твърде много, но този метод гарантира най-добри резултати.

2. Направете го просто

Простотата може да бъде обяснена като използване на лек тон, височина и език. Съкратете процеса на проверка и избягвайте да задавате дълги и уморителни въпроси.

3. Трябва да се подреди

Подредбата на уебсайта, количката и касата също подобрява начина, по който клиентите ви реагират. Използвайте прегледи и описания на продукти вместо навигация.

4. Скоростта на страницата също е важна

Маркетинговите ви усилия могат да бъдат унищожени, ако сайтът ви не зарежда бързо страниците и заявките, особено страницата за плащане. Ако искате да задържите този клиент, оптимизирайте скоростта си.

3. Подход, ориентиран към клиента

Хората, участващи в бизнеса, са основните елементи. Нуждаете се от добър екип и, най-важното, от страхотни клиенти. Една от ефективните стратегии за оптимизиране на конверсиите е правилното сегментиране на аудиторията ви и използването на тези наблюдения, за да се отнасяте към нея като към индивид.

Трябва да избягвате обобщенията, доколкото е възможно.

Всеки човек иска да се чувства специален и очаква с нетърпение избраните от него марки да му предоставят тези процедури. Сегментирането е ефективно, когато проучите кого да обслужвате и как да го обслужвате най-добре.

Използвайте стратегии за тестване, които разкриват ключови подробности за клиента и неговите нужди. За да разберете ефективността на продукта, трябва да го изпробвате, затова е необходимо да експериментирате, за да проверите тези неща.

Тези стратегии за тестване включват A/B тестване и многовариантно тестване. Методът на A/B тестване се използва за разделяне на клиентите на две групи, наречени A и B. Тези групи имат достъп до различна информация.

Например група А е предназначена за възрастни на възраст около 50 години и естетиката, тонът и съдържанието ще бъдат насочени към създаване на усещане за старост.

Група В вероятно ще бъде за по-малките със съдържание, което е вълнуващо, вълнуващо и цветно. Това прави таргетирането на клиентите по-лесно и по-добро. Можете да си играете със съдържанието и да оценявате успеха на кампаниите и инструментите си.

Етапи на процеса на преобразуване

Тези цени за конвертиране обясняват пътя на клиента и задълбоченото разбиране на този процес ще ви помогне да извлечете максимума от всеки етап.

Техниката AIDA е опростено обяснение на маркетинговия процес. Тя описва как клиентите преминават през фунията на продажбите от първоначалното намерение до предприемането на действие.

За всеки етап има специфични стратегии или техники, които трябва да използвате, за да постигнете най-добри резултати от усилията си. Този процес е известен като AIDA, което в пълния си вид означава: A - осъзнаване, I - намерение, D - желание и A - действие.

1. Информираност

Оптимизацията за търсачки и маркетингът в социалните мрежи са насочени към това клиентите да знаят за вашите продукти и услуги. Тези стратегии се опитват да ви подтикнат да достигнете до целевата аудитория.

Разнообразяването на каналите за тези цели е важно. Ако маркетинговите ви кампании и канали са достатъчно ефективни, за да се разпространят като горски пожар, тогава ще е лесно да получите повече конверсии.

2. Лихви

След осъзнаването идва интересът. След като клиентите ви са привлечени от подробностите за вашия бизнес, те преминават към търсене на повече информация, защото в повечето случаи етапът на осведоменост може да бъде до голяма степен безличен.

Възможно е да са получили информацията от приятели или от случайна публикация.

Те ще проявят този интерес чрез посещения на сайта, търсене на повече информация за организацията и проучване на конкуренцията, за да разберат защо трябва да изберат вас.

3. Желание или съображение*

След като клиентът напредне, следващата стъпка е да обмислите защо вие сте най-подходящият и какви решения можете да предложите. Най-добрата ви стратегия е да споделите отзиви, цени и уникалното предложение за продажба (USP) на вашата марка.

Въпросът е да изнесете възможно най-много подробности.

Те решават, че вашата марка е най-добрата, и укрепват решимостта си, като добавят артикули в количките си, попълват формуляри и изпълняват формалностите по необходимата продажба.

4. Действие

На този етап клиентите ви са направили покупката и сделката е сключена. Следващата ценна стъпка, която трябва да предприемете, е задържането на клиентите.

Това е стремежът към постигане на стойност за целия живот на клиента. След като спечелите тяхната лоялност, те не само ще продължат да се връщат, но и ще препоръчват други.

Стойността на целия живот на клиента е крайният процес на оптимизация на коефициента на преобразуване. Това е мястото, където се фокусирате върху "подхранването на препратките и генерирането на отзиви".

(Източник: SlideTeam)

Препоръките са много ефективни, защото се стремим да купим нещо, което е проработило за друг.

Начинът за постигане на тази цел е целенасочено да използвате услугите за обслужване на клиенти, за да следите клиентите и да им напомняте за звездното качество на вашите продукти и услуги.

Най-добри места за използване на стратегия за коефициент на преобразуване

Страница за кацане

Когато създавате целева страница, вие я проектирате като точки за действие, поради което е много важно да я оптимизирате. Тя предлага най-високите конверсии при регистрация.

Начална страница

Началната страница е първата точка на контакт, което ѝ дава възможност да предава първите впечатления.

Това е като примамка, която привлича посетителите да търсят други области на уебсайта. Това е мястото, където трябва да има най-много информация, връзки, промоции и т.н.

Страница за ценообразуване

Тази страница е предназначена за ценообразуване, както подсказва името. В нея са прикачени продуктът, контактът и цените за лесен достъп от страна на потребителя.

Блог

Блоговете предоставят задълбочено съдържание и информация за вашия сайт и всичко, което той предлага на своите клиенти. Това може да бъде начин да превърнете читателите си в потенциални клиенти, като поискате имейл или данни за регистрация, за да получите повече информация.

Заключение

Оптимизирането на честотата на разговорите е много важно, особено ако искате да увеличите продажбите си. Ето защо е препоръчително да използвате тези техники за вашия бизнес. Изброените по-горе техники са тествани, надеждни и ефективни.

Тези техники са най-добрите от най-добрите. Използването на тези техники и необходимите инструменти ще въведе нови фронтове и еталони във вашата организация.

Предполагам, че четенето за това и виждането на предложените резултати са невероятни, но действителният обрат се крие в използването на споменатите методи, за да видите доколко те са подходящи за вашия бизнес и цели.